Windows 10アップデートエラー0x80242fffを修正する5つの対処法

一部のWindows 10ユーザーから、保留中のWindows Updateをインストールしようとした際に0x80242fffというエラーコードが表示されるという報告があります。特に、このエラーはKB3069068のアップデートで発生しやすいことで知られています。

この問題を調査したところ、エラーコード0x80242fffが表示される背景には、いくつかの異なる原因が考えられることが判明しました。以下に、このエラーを引き起こす可能性のある主なシナリオを挙げます。

• Windows Updateの一時的な不具合 – Windows 10の更新機能には、状況によってさまざまな一時的な不具合（グリッチ）が発生することがあります。こうした問題の大部分は、Windows Updateトラブルシューティングツールに組み込まれた修復機能で解決できます。まずはトラブルシューティングツールを実行して、推奨される修正を適用してみましょう。
• Windows Updateコンポーネントが中途半端な状態になっている – Windows Updateのサブコンポーネントが「開いてもいないのに閉じてもいない」不安定な状態（リンボ状態）に陥っている可能性もあります。この場合は、自動化されたWUエージェントを実行するか、すべてのWU依存関係を手動でリセットすることで解決できます。
• Windows Update機能が正常に動作していない – システムレベルで何らかの障害が発生し、OSが自動的に更新プログラムをインストールできなくなっているケースもあります。その場合、Microsoft Updateカタログを使って更新プログラムを手動でインストールすれば、エラーを回避できます。
• システムファイルの破損 – Windows Updateコンポーネントに関わるシステムファイルが破損していることが原因の場合もあります。このケースでは、上書きインストール（修復インストール）やクリーンインストールを行うことで解決できる可能性があります。

原因の候補がわかったところで、実際に多くのユーザーが成功している検証済みの対処法を紹介します。以下の方法を試して、0x80242fffエラーを出さずに保留中のアップデートを完了させましょう。

方法1：Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

高度な修復手順を試す前に、まずWindows自身の自動修復機能で解決できないか確認しましょう。Windows 10には、WUコンポーネント関連の問題の大半を解決できる内蔵の修復機能が多数搭載されています。

実際、同じエラーに悩んでいた多くのユーザーが、Windows Updateトラブルシューティングツールを実行し、推奨された修正を適用するだけで0x80242fffエラーを解消しています。

Windows Updateトラブルシューティングツールには数十種類の修復戦略が含まれており、スキャンで不整合が見つかれば、クリックひとつで推奨される修正を自動的に適用できます。

以下の手順で、Windows Updateトラブルシューティングツールを実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「ms-settings-troubleshoot」と入力してEnterキーを押し、設定アプリのトラブルシューティング画面を開きます。
2. トラブルシューティング画面の右側にあるセクションを下へスクロールし、「起動時の問題を解決する」（Get up and running）セクションを見つけます。その中のWindows Updateをクリックし、表示されたメニューから「トラブルシューティングツールの実行」を選択します。
3. トラブルシューティングツールが起動すると、システムの不整合を自動的にスキャンし始めます。初回スキャンが完了するまでしばらくお待ちください。
   注意： このスキャンの目的は、含まれている修復戦略の中にお使いの問題に合致するものがあるかどうかを判定することです。
4. 有効な修復戦略が見つかった場合は、新しいウィンドウが表示されるので、「この修正を適用する」をクリックして推奨される修復を適用します。
   注意： 修正内容によっては、画面の指示に従って操作を進める必要があります。
5. 修正が正常に適用されたら、パソコンを再起動し、次回起動後に問題が解決しているかどうかを確認します。

Windows Updateエラー0x80242fffがまだ発生する場合（またはトラブルシューティングツールで有効な修復が見つからなかった場合）は、次の対処法に進みましょう。

方法2：すべてのWindows Updateコンポーネントを再起動する

トラブルシューティングツールで有効な修復が見つからなかった場合、OSが新しいWindowsアップデートのインストールを完了できない状態に陥っている可能性が高いです。

このような状況では、保留中のWindowsアップデートに支障をきたしている可能性のあるすべてのWindows Updateコンポーネントをリセットする必要があります。

このタイプの問題は、1つ以上のWU（Windows Update）コンポーネントが不安定な状態（中途半端に開いている・閉じている状態）になっているために起こることがほとんどです。該当する場合は、更新プロセスに関わるすべてのWUコンポーネントをリセットすることで問題を解決できます。

以下の2つの方法のうち、どちらかやりやすい方を実行してください。

A. WUエージェントを使用してリセットする

1. ブラウザーを開き、Microsoft TechnetのダウンロードページにアクセスしてReset Windows Update Agentスクリプトをダウンロードします。
2. ダウンロードが完了したら、WinRAR、WinZip、7-Zipなどのユーティリティでzipアーカイブを展開し、アクセスしやすい場所に保存します。
3. ResetWUENG.exeファイルをダブルクリックし、ユーザーアカウント制御（UAC）の画面で「はい」をクリックします。
4. 次の画面の指示に従って、パソコン上でスクリプトを実行します。処理が完了すると、すべてのWUコンポーネントがリセットされます。
5. 最後にパソコンを再起動し、次回起動後に失敗していたアップデートをインストールできるかどうかを確認します。

B. 昇格したコマンドプロンプト（管理者権限CMD）を使用してリセットする

1. キーボードのWindowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、テキストボックスに「cmd」と入力します。その後、Ctrl + Shift + Enterを押して、管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
   注意： UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして管理者特権を付与してください。
2. 昇格したコマンドプロンプトで、以下のコマンドを順番に入力し、それぞれ入力するたびにEnterキーを押して、WU関連のすべてのサービスを停止します。

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

   
   注意： これらのコマンドは、Windows Updateサービス、MSIインストーラー、暗号化サービス（Cryptographic Services）、BITSサービスを停止させるものです。
3. 関連するすべてのサービスを停止したら、以下のコマンドを実行してSoftwareDistributionフォルダーとCatroot2フォルダーの名前を変更します。

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
   ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

   
   注意： この2つのフォルダーには、WUコンポーネントが使用する更新ファイルが格納されています。フォルダー名を変更することで、OSに破損の影響を受けていない新しい healthy なフォルダーを作成させることができます。
4. フォルダーのクリアが完了したら、以下のコマンドを実行して、先ほど無効化したサービスを再度有効にします。

   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

5. もう一度パソコンを再起動し、次回起動時に問題が解決しているかどうかを確認します。

すべてのWindows Updateコンポーネントを正常に更新しても同じ問題が発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法3：失敗するアップデートを手動でインストールする

上記の2つの方法でWindows Updateコンポーネントの根本的な問題が特定できなかった場合、0x80242fffエラーを回避する簡単な方法として、Microsoft Updateカタログを使ってインストールに失敗している更新プログラム（多くの場合KB3069068）を手動でインストールする方法があります。

この方法は多くのユーザーによって効果が確認されています。複数のアップデートが同じエラーで失敗している場合など、作業が少し面倒になることもありますが、内蔵のWindows Updateコンポーネントに頼らずに済むため、試す価値は十分にあります。

この方法を実行する場合は、以下の手順に従ってください。

1. ブラウザーを開き、Microsoft Updateカタログのトップページにアクセスします。
2. 画面左上の検索機能を使って、0x80242fffエラーで失敗しているアップデート（多くの場合はKB3069068）を検索します。
3. 検索結果が表示されたら、現在お使いのOSアーキテクチャ（32ビット／64ビット）とWindowsのバージョンに合った適切なアップデートを探します。
4. 正しいアップデートが見つかったら、対応する「ダウンロード」ボタンをクリックします。
5. エクスプローラーを開き、ダウンロードしたファイルの場所へ移動します。ダウンロードしたアップデートファイルの場所に到達したら、.infファイルを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「インストール」を選択します。
   注意： 複数のアップデートが同じエラーコードで失敗している場合は、以前通常の方法でインストールに失敗したすべてのWindows Updateに対して、手順3〜5を繰り返してください。

Microsoft Updateカタログ経由でもアップデートのインストール時に同じ問題が発生する場合は、次の最終手段に進みましょう。

方法4：すべてのWindowsコンポーネントをリフレッシュする

ここまでのどの対処法でも0x80242fffエラーを解決できなかった場合、通常の方法では解決できないシステムファイルの破損が原因である可能性が高いです。

この場合は、クリーンインストールまたは修復インストール（上書きインストール）といった手順ですべてのWindowsコンポーネントをリセットするのが、問題を解決する最良の方法となります。

この中で最も手軽なのはクリーンインストールです。ただし、事前にデータをバックアップしておかないと、OSドライブ上の個人データがすべて失われる点に注意が必要です。この方法のメリットは、互換性のあるインストールメディアが不要であることです。

一方、データを保持したい場合は、互換性のあるインストールメディアが必要になりますが、修復インストール（上書きインストール）という選択肢もあります。

クリーンインストールとは異なり、この作業はかなり手間がかかりますが、アプリ、ゲーム、ドキュメント、個人のメディアファイルなど、OSドライブに保存されているデータを失うことなく、破損している可能性のあるすべてのコンポーネントをリフレッシュできるのが大きなメリットです。