Windows Defenderエラー577の直し方｜原因と3つの解決策

Windows Defenderは世界最高峰のウイルス対策ソフトとは言えませんが、動作が軽く、基本的な防御機能をきちんと果たし、最新のWindowsには最初からインストールされている頼れるセキュリティツールです。しかし、あらゆるソフトウェアと同様に完璧ではなく、使えなくなってしまうほどの不具合が起こることがあります。その典型例がWindows Defenderエラー577です。

多くのユーザーは、「セキュリティとメンテナンス」から「PCはウイルス対策ソフトによって保護されていません」という警告を受けた後にこの問題に気づきます。Windows Defenderを開いてリアルタイム保護を有効にしようとしても、ボタンを押しても何も反応しないのです。

サードパーティ製セキュリティソフトへの乗り換えを諦めて、サービス画面からWindows Defenderのサービスを直接起動しようとしたところ、次のような577エラーが表示されるケースもあります。

「WindowsはWindows Defenderを開始できませんでした。エラー577：Windowsはこのファイルのデジタル署名を確認できません。最近のハードウェアまたはソフトウェアの変更により、署名が不正または破損したファイルがインストールされたか、不明なソースからの悪意のあるソフトウェアがインストールされた可能性があります。」

また、次のような別のエラーメッセージが表示されるという報告もあります。

「ローカルコンピューターのWindows Defender Antivirus Serviceサービスを開始しましたが、その後停止しました。一部のサービスは、他のサービスやプログラムで使用されていない場合、自動的に停止します。」

ほとんどの場合、Windows Defenderエラー577は、外部のウイルス対策ソフトを使用している、または過去に使用したことがあるパソコンで発生します。カスタムグループポリシーを適用しているPCでは、ポリシー設定によってWindows Defenderがブロックされている可能性もあります。まれに、Windows Defender関連のレジストリキーの破損が原因となることもあります。

Windows Defenderエラー577でお困りの場合は、以下の対処法が役立つはずです。同じ状況のユーザーが実際に問題を解決するために使った方法をまとめました。問題が解決するまで、順番に試してみてください。

方法1：サードパーティ製ウイルス対策ソフトを完全にアンインストールする

まず知っておきたいのは、サードパーティ製ウイルス対策ソフトをアンインストールしても、競合を避けるためにWindowsが内蔵のWindows Defenderを無効のままにすることがあるという点です。特に体験版のセキュリティソフトだった場合、OSがまだ外部のウイルス対策ソフトを使っていると誤認識しているため、Windows Defenderエラー577が発生することがあります。

このような場合は、外部のウイルス対策ソフトの痕跡を完全に削除するのが、エラーを出さずにWindows Defenderを起動するための最善策です。これにより、OSが自動的に内蔵のウイルス対策機能を再び有効にしてくれます。

まず、Windowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押し、プログラムと機能を表示します。アプリ一覧をスクロールして、サードパーティ製ウイルス対策ソフトの項目をアンインストールしてください。削除が完了したらパソコンを再起動し、Windows Defenderエラー577が表示されずにWindows Defenderを起動できるか確認しましょう。

通常の方法で削除できない場合や、プログラムと機能からアンインストールしても同じエラーが出続ける場合は、そのセキュリティソフトベンダーが公開している専用アンインストーラーを試してください。CCleanerやRevo Uninstallerといった強力なアンインストーラーを使えば、残留ファイルやレジストリの痕跡まで確実に消去できます。

外部のウイルス対策ソフトの痕跡をすべて削除しても同じエラーが表示される場合は、方法2に進んでください。

方法2：Windows Defenderに関連するレジストリキーを編集する

外部のウイルス対策ソフトが原因でなかった場合は、Windows Defenderに関連するレジストリキーを調整することで問題を解決できる可能性があります。

DisableAntiSpywareキーの値を変更することで、エラー577なしでWindows Defenderを起動できたというユーザーもいます。以下の手順で試してみましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「regedit」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限でレジストリエディターを起動します。
   
2. 左側のペインで次のキーへ移動します。
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender
   右側のペインにあるDisableAntiSpywareをダブルクリックし、値のデータを0に変更します（Windows Defenderを有効化する設定です。すでに「0」になっている場合はそのままにしてください）。
   
   注意：この場所にDisableAntiSpywareキーが見つからない場合は、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defenderを確認してください。
3. 続けて、DisableAntiVirusをダブルクリックし、こちらも値のデータを0に変更します。
4. 両方の値を変更したら、C:\Program Files\Windows Defenderフォルダーを開き、MSASCui.exeをダブルクリックしてWindows Defenderを起動します。うまくいけばエラー577は表示されず、Windows Defenderが正常に開き、リアルタイム保護を有効にするかどうか尋ねられます。

なお、レジストリの操作は慎重に行ってください。編集前にバックアップを作成しておくと安心です。この方法で解決できない場合は、最終手段である方法3に進みましょう。

方法3：システムの復元ポイントを使用する

それでも解決しない場合、（PCを初期化する以外の）最後の選択肢は、システムの復元ポイントを使って、Windows Defenderが正常に動作していた時点までパソコンの状態を戻すことです。

実は、この問題は深刻なマルウェア攻撃を受けたパソコンでよく発生します。一部のマルウェアには、Windows Defenderが起動できなくなるほど損傷させる能力があるのです。

同じ状況に陥ったユーザーの一部は、PCの状態を過去の時点に戻すことでようやく問題を解決できました。システムの復元を使ってWindows Defenderエラー577を回避する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「rstrui」と入力してEnterキーを押すと、システムの復元ウィザードが開きます。
   
2. システムの復元ウィンドウで、最初の画面の「次へ」をクリックし、「別の復元ポイントを表示」にチェックを入れます。
3. 次に、Windows Defenderの問題が発生し始める前の日付の復元ポイントを選択し、再度「次へ」をクリックします。
   
4. 最後に「完了」をクリックして復元を開始します。まもなくパソコンが再起動し、次回の起動時に以前の状態が適用されます。再起動後は、Windows Defenderエラー577の問題は解消しているはずです。