Windows 10で発生する0xc00d36cbエラーの原因と直し方を完全解説

Windowsユーザーの間で、特定の動画形式（特に.MKV形式）が再生できない、あるいは.MP3や.MP4ファイルの名前変更や詳細情報の編集ができないという相談が多数寄せられています。その際に表示されるのがエラーコード0xC00D36CBです。一部のユーザーは特定のファイルだけで問題が発生すると報告している一方、「突然すべてのMKVファイルが再生できなくなった」という声もあります。この問題はWindows 10での報告が最も多いですが、Windows 7やWindows 8.1でも発生例が確認されています。

0xC00D36CBエラーの原因は？

本記事では、さまざまなユーザーレポートを調査し、実際に問題を解決したユーザーから有効と報告された修正方法を検証しました。その結果、このエラーコードを引き起こす可能性のある原因は複数存在することがわかりました。

以下に、0xC00D36CBエラーの主な原因候補をまとめます。

• 一時的なコンポーネントの不具合 – 最も一般的な原因は、動画再生機能に干渉する一時的なグリッチです。この場合、Windows 10は自動的に問題を解決できるよう設計されており、「ビデオ再生」トラブルシューティングツールを実行することで修復できる可能性があります。
• Windows ストアコンポーネントの破損 – .MKVファイルの再生にはWindows ストアの依存コンポーネントが使われるため、ストア側に破損があると動画再生機能全体に影響が出ることがあります。この場合は、Windows ストアをリセット（コマンドプロンプトまたはGUI経由）することで解決できます。
• ファイルに適切なアクセス許可がない – ファイルの移動・編集・管理中にこのエラーが出る場合、現在ログイン中のユーザーに必要な権限がない可能性があります。「Everyone（全員）」に所有権を変更すれば、どのユーザーでもファイルを編集できるようになります。
• 破損したユーザープロファイル – より深刻なケースでは、破損したユーザープロファイルが原因となっていることがあります。セキュリティスキャンで一部の項目が隔離された後にエラーが出始めた場合は、プロファイルが破損している可能性が高いです。この場合、新しいユーザープロファイルを作成して使用することで解決できます。

上記のいずれかの状況に当てはまる場合は、この記事で紹介する修正方法のいずれかで問題を解決できるはずです。以下では、同じ0xC00D36CBエラーに悩まされていた多くのユーザーによって効果が確認された対策を集めました。

効率よく作業を進めるために、以下の方法は効果と深刻度の順に並べています。順番に従って進めていけば、原因に関係なく問題を修復または回避できる対策に必ずたどり着けるでしょう。

それでは始めましょう！

方法1：ビデオ再生トラブルシューティングツールを実行する（Windows 10のみ）

より高度な修復手順に進む前に、まずはWindows 10の自動修復機能で問題が解決できないか確認しましょう。0xC00D36CBエラーが発生する理由は、動画再生を妨げている何らかの不具合や破損したコンポーネントであることが多いです。

幸い、Windows 10には動画再生に干渉する一般的な原因を特定・修復する優れた機能が備わっています。実際、このエラーコードに遭遇した多くのユーザーが、ビデオ再生トラブルシューティングツールを実行して自動的に適切な修正を適用し、問題を解消しています。

以下の手順で、Windows 10の内蔵メニューからビデオ再生トラブルシューティングツールを実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「ms-settings:troubleshoot」と入力し、Enterキーを押して設定アプリのトラブルシューティング画面を開きます。
2. トラブルシューティング画面が開いたら、右側のペインを下にスクロールし、「その他の問題の検出と解決」セクションを探します。「ビデオ再生」をクリックし、表示されるメニューから「トラブルシューティングツールの実行」を選択します。
3. ツールが起動したら、初期スキャンが完了するまで待ちます。スキャンにより、現在の状況に適用可能な修復方法があるかどうかが判定されます。該当する修復方法が見つかったら、「この修正プログラムを適用する」をクリックして推奨される修復を適用します。
4. 修復が完了したら、PCを再起動して変更を適用します。再起動後、以前0xC00D36CBエラーが発生していた操作をもう一度試し、問題が解決したかどうかを確認してください。

上記の手順を実行してもまだ0xC00D36CBエラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Windows ストアをリセットする（Windows 10のみ）

複数のユーザーレポートを分析したところ、この問題はWindows ストアの不具合によっても発生することがわかりました。MKVファイルの再生はWindows ストアのコンポーネントを経由して行われるため、ストアに何らかの破損があると、特定の動画ファイルの再生に影響が出る可能性があります。

場合によっては、セキュリティスキャンの実行後にWindows ストアに不可欠な項目が隔離され、問題が発生し始めたという報告もあります。こうしたケースでは、Windows ストアと関連コンポーネントをリセットすることで問題が解決したとのことです。

Windows 10でWindows ストアをリセットする方法は2つあります。管理者権限のコマンドプロンプトから直接実行するか、設定アプリのGUIを使用するかのどちらかです。

前者の方が手早く済みますが、コマンドプロンプトでの操作が必要になるため、技術的な操作に不安がある方は、より簡単な後者の方法をおすすめします。

CMDコマンドでWindows ストアのキャッシュをリセットする

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者アクセスを許可します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。これにより、Windows ストアとその依存関係がリセットされます。

   wsreset.exe

   
3. コマンドが正常に処理されたら、PCを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決しているか確認してください。

設定アプリからWindows ストアのキャッシュをリセットする

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「ms-settings:appsfeatures」と入力してEnterキーを押します。これで設定アプリの「アプリと機能」画面が開きます。
2. 「アプリと機能」画面で、インストール済みのUWP（ユニバーサル Windows プラットフォーム）アプリの一覧を下にスクロールし、「Microsoft Store」のエントリを見つけます。
3. 該当アプリを見つけたら、「詳細オプション」のリンク（発行元の表示部分の下）をクリックします。
4. 詳細オプション画面に入ったら、「リセット」ボタンをクリックし、確認のために再度「リセット」をクリックしてキャッシュのクリアを開始します。
5. 処理が完了するまで待ち、PCを再起動して次回起動時に問題が解決しているか確認してください。

同じ操作を行っても依然として0xC00D36CBエラーが発生する場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：ファイルのアクセス許可を変更する

影響を受けた一部のユーザーの報告によると、この問題はアクセス許可の問題によっても発生します。MP3やMP4ファイルの詳細を変更しようとした際にエラーが出る場合は、「プロパティ」画面を開いて所有者を「Everyone（全員）」に変更することで解決できる可能性があります。

複数のWindowsアカウントを持つPCでこの問題に遭遇したユーザーの間では、ファイルの所有権を変更した後、0xC00D36CBエラーに遭遇することなく突然名前変更や編集ができるようになったという報告が複数あります。

以下は、所有権の競合を避けるためにファイルのアクセス許可を変更する手順です。

1. 問題の原因となっているファイルを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
2. プロパティ画面が開いたら、上部のタブから「セキュリティ」タブを選択します。
3. 次に、「詳細設定」ボタンをクリックします。
4. 問題のファイルの「セキュリティの詳細設定」画面で、上部にある「所有者」セクションを探し、その横の「変更」ボタンをクリックします。
5. 「ユーザーまたはグループの選択」ウィンドウで、「選択するオブジェクト名を入力してください」欄にEveryoneと入力し、「名前の確認」をクリックして新しい所有権を検証します。
6. 「OK」をクリックして変更を保存し、続けて「適用」をクリックして新しい所有者を確定します。
7. 開いていたすべてのウィンドウを閉じ、以前エラーが発生していた操作をもう一度実行して、問題が解決したか確認してください。

それでもファイルの編集や移動時に0xC00D36CBエラーが発生する場合は、最後の方法に進んでください。

方法4：新しいユーザープロファイルを作成する

ここまでの方法で0xC00D36CBエラーを解決できなかった場合、動画再生機能に干渉する破損したWindowsプロファイルが原因である可能性が高いです。

同じ問題に悩まされていた多くのユーザーが、新しいユーザープロファイルを作成し、破損していた旧プロファイルの代わりにそちらを使うことで、ついに問題を解決しています。

以下は、Windows 10で新しいユーザープロファイルを作成する手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「ms-settings:otherusers」と入力してEnterキーを押します。これで設定アプリの「ファミリーとその他のユーザー」画面が開きます。
2. 「ファミリーとその他のユーザー」画面で、右側のペインを下にスクロールして「その他のユーザー」セクションを探し、「このPCにほかのユーザーを追加する」をクリックします。
3. 新しいセットアップ画面で、Microsoftアカウントに関連付けられたメールアドレスと電話番号を入力します。ローカルアカウントを作成したい場合は、「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックしてください。
4. 次の画面で、Microsoftアカウントの資格情報を入力するか、ローカルアカウントにしたい場合は「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」を選択します。
   注意：ローカルアカウントを作成すると、一部のオンライン機能が利用できなくなる点にご留意ください。
5. 新しいアカウントのユーザー名とパスワードを設定します。続けてセキュリティの質問の登録を求められるので、パスワードを忘れた場合の復旧手段として必ず設定しておきましょう。
6. アカウントの作成が完了したら、PCを再起動し、次回の起動時に新しいアカウントでログインします。
7. 再起動後、.MKV、.MP3、.MP4ファイルを0xC00D36CBエラーなしで再生できるかどうかを確認してください。