ノートパソコンのキーボードが動かない・反応しないときの対処法【解決済み】

ノートパソコンのキーボードは、パソコンの中でも最も重要なパーツの一つです。キーボードが動かなくなると、日常の作業に大きな支障が出てしまいます。外付けキーボードを接続すれば一時的にしのげますが、持ち運びやすさというノートPCならではのメリットが損なわれ、必ずしも快適とは言えません。

まず確認すべきは、キーボードの不具合がハードウェア由来なのかソフトウェア由来なのかという点です。この記事では、ノートパソコンのキーボードが動かない問題を解決するための実践的な対処法を、初心者の方にもわかりやすく解説します。

注意：最初に、キーボードに物理的な損傷がないかを確認してください。ハードウェア自体に問題がある場合は、キーボードの交換やサービスセンターでの修理以外に有効な手段はほとんどありません。

また、原因がソフト側かハード側かを見分けるには、BIOSメニューを開く方法が有効です。システム再起動時にDeleteキーまたはEscキーを連打してBIOS画面を表示させ、矢印キーで操作できるか確認しましょう。BIOS上でキーボードが正常に動作するのであれば、OS側（ソフトウェア）に原因があると判断できます。

さらに、キーボードの隙間に溜まったホコリやゴミが誤動作の原因になっているケースもあります。清掃によって改善することもありますが、ノートPCを自分で分解すると保証が無効になる場合があるため、専門家のサポートを受けるか、サービスセンターでのクリーニングをおすすめします。

ノートパソコンのキーボードが動かない問題の解決方法

作業を始める前に、万が一のトラブルに備えて復元ポイントを作成しておきましょう。

方法1：パソコンを再起動する

キーボードにハードウェアの問題がない場合は、まず再起動を試してみてください。「再起動しただけでキーボードが直った」という報告は多く、シンプルながら効果的な方法です。通常モードでの再起動で改善しない場合は、セーフモードで起動して確認してみましょう。再起動は、システムに関わるさまざまな不具合を解消してくれることがあります。

方法2：バッテリーを取り外す

再起動でも解決しない場合は、バッテリーの脱着を試してみてください。バッテリーを一度取り外してから装着し直すことで、問題が解消されることがあります。

手順1：ノートパソコンの電源ボタンを押してシャットダウンします。

手順2：バッテリーを取り外します。

手順3：数秒間待ってからバッテリーを再度装着し、パソコンを起動します。

その後、キーボードが正常に動作するかどうかを確認してください。

方法3：キーボードドライバーを再インストールする

キーボードを制御するドライバーは、サードパーティ製アプリのインストールや、シャットダウンコマンドを使わない強制終了によって不具合を起こすことがあります。また、マルウェアやウイルスがドライバーに悪影響を与えるケースもあります。このような場合は、キーボードドライバーの再インストールが有効です。

手順1：Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを起動します。

手順2：一覧からキーボードの項目を見つけて展開します。

手順3：使用中のキーボードを選択し、右クリックします。

手順4：「デバイスのアンインストール」を選択します。

手順5：パソコンを再起動します。

再起動後、Windowsが自動的にキーボードドライバーを検出してインストールします。自動インストールに失敗した場合は、キーボードまたはPCメーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

あわせて読みたい：Windows 10でキーボードが動かない場合の対処法

方法4：キーボードドライバーを更新する

1. Windowsキー + Rを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーでデバイスマネージャーを開きます。

2. 「キーボード」を展開し、「Standard PS/2 Keyboard」を右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

3. まず「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択し、Windowsによる自動インストールを待ちます。

4. PCを再起動して問題が解決したか確認します。解決しない場合は次の手順へ進みます。

5. 再度デバイスマネージャーを開き、「Standard PS/2 Keyboard」を右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

6. 今度は「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。

7. 次の画面で「利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。

8. 一覧から最新のドライバーを選択し、「次へ」をクリックします。

9. 変更を保存するためにPCを再起動します。

方法5：マルウェアを除去する

マルウェアへの感染はWindowsでよくある問題で、さまざまな不具合の原因となります。キーボードが動かなくなるのもその一つです。ウイルス対策ソフトでデバイス全体をスキャンし、マルウェアをすべて除去してから再起動しましょう。Windows Defenderでもサードパーティ製のセキュリティソフトでも、ウイルスの検出と駆除が可能です。

注意：最近サードパーティ製のソフトやアプリをインストールした場合、それが不具合の原因になっている可能性もあります。該当するアプリをアンインストールするか、一時的に無効化して動作を確認してみてください。

これらの対処法を実行する際は、まずキーボードに物理的な損傷がないかを確認することが重要です。物理的な破損が見つかった場合は、自分で分解しようとせず、専門の技術者やサービスセンターに修理を依頼してください。原因がソフトウェア側であれば、上記のいずれかの方法で解決できる可能性は十分にあります。

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以上が、ノートパソコンのキーボードが動かない問題を解決するための主な方法です。この記事がお役に立てば幸いです。まだ不明な点がある場合は、コメント欄でお気軽にご質問ください。