【解決】Windows更新が「作業中100%完了 電源を切らないでください」で止まる・固まる時の対処法
Windowsアップデートが「作業中です。100%完了しました。コンピュータの電源を切らないでください」と表示されたまま進まない問題の解決方法: Windows Updateはシステムを安定した状態で動作させるために欠かせない重要な機能です。Windows 10ではMicrosoftのサーバーから重要な更新プログラムが自動的にダウンロード・インストールされますが、シャットダウン時や起動時に更新のインストールが途中で停止したりフリーズしたりすることがあります。その結果、Windows Updateの画面から先へ進めなくなり、以下のようなメッセージが長時間表示され続けることがあります。
作業中です 100%完了 コンピュータの電源を切らないでください Windowsを構成しています。 コンピュータの電源を切らないでください。 コンピュータの電源を切ったり、プラグを抜いたりしないでください。 更新プログラム 2/5 をインストールしています... Windows更新プログラムを構成しています 100%完了 コンピュータの電源を切らないでください。 Windowsを準備しています コンピュータの電源を切らないでください 完了するまでPCの電源を入れたままにしてください 更新プログラム 3/5 をインストールしています...
このような画面で固まってしまった場合、選択肢としてはPCの再起動しかありません。Windows Updateが停止・フリーズする原因はいくつか考えられますが、多くの場合はソフトウェアやドライバーの競合が関係しています。それでは、この問題を実際に解決するためのトラブルシューティング手順を見ていきましょう。
「作業中100%完了 コンピュータの電源を切らないでください」の解決方法
まず確認していただきたいのは、Windows Updateが実際には停止しておらず、単に時間がかかっているだけの可能性があるという点です。そのため、以下の手順を試す前に、数時間程度待ってみることをおすすめします。
再起動後にWindowsにアクセスできる場合
方法1:Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する
1.Windowsの検索バーに「troubleshooting(トラブルシューティング)」と入力し、「トラブルシューティング」をクリックします。
2.左側のウィンドウペインから「すべて表示」を選択します。
3.「コンピュータの問題のトラブルシューティング」の一覧から「Windows Update」を選択します。
4.画面の指示に従い、Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行します。
5.変更内容を保存するため、PCを再起動します。
これで問題が解決するはずですが、改善しない場合は次の方法に進んでください。
方法2:SoftwareDistributionフォルダーの名前を変更する
1.Windowsキー + Xキーを押し、「コマンドプロンプト(管理者)」を選択します。
2.以下のコマンドを入力してWindows Updateサービスを停止します。それぞれのコマンド入力後にEnterキーを押してください。
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
3.次に、以下のコマンドを入力してSoftwareDistributionフォルダーの名前を変更し、Enterキーを押します。
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
4.最後に、以下のコマンドを入力してWindows Updateサービスを再開します。各コマンドの後でEnterキーを押してください。
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
5.PCを再起動して変更を保存します。これで問題が解決するはずです。
方法3:Windows Updateコンポーネントをリセットする
1.Windowsキー + Xキーを押し、「コマンドプロンプト(管理者)」を選択します。
2.以下のコマンドをcmdに入力し、それぞれEnterキーを押します。
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
3.qmgr*.datファイルを削除します。再度cmdを開いて以下を入力してください。
Del “%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat”
4.以下のコマンドをcmdに入力し、Enterキーを押します。
cd /d %windir%\system32
5.BITSファイルとWindows Updateファイルを再登録します。以下のコマンドを1つずつcmdに入力し、それぞれEnterキーを押してください。
regsvr32.exe atl.dll regsvr32.exe urlmon.dll regsvr32.exe mshtml.dll regsvr32.exe shdocvw.dll regsvr32.exe browseui.dll regsvr32.exe jscript.dll regsvr32.exe vbscript.dll regsvr32.exe scrrun.dll regsvr32.exe msxml.dll regsvr32.exe msxml3.dll regsvr32.exe msxml6.dll regsvr32.exe actxprxy.dll regsvr32.exe softpub.dll regsvr32.exe wintrust.dll regsvr32.exe dssenh.dll regsvr32.exe rsaenh.dll regsvr32.exe gpkcsp.dll regsvr32.exe sccbase.dll regsvr32.exe slbcsp.dll regsvr32.exe cryptdlg.dll regsvr32.exe oleaut32.dll regsvr32.exe ole32.dll regsvr32.exe shell32.dll regsvr32.exe initpki.dll regsvr32.exe wuapi.dll regsvr32.exe wuaueng.dll regsvr32.exe wuaueng1.dll regsvr32.exe wucltui.dll regsvr32.exe wups.dll regsvr32.exe wups2.dll regsvr32.exe wuweb.dll regsvr32.exe qmgr.dll regsvr32.exe qmgrprxy.dll regsvr32.exe wucltux.dll regsvr32.exe muweb.dll regsvr32.exe wuwebv.dll
6.Winsockをリセットします。
netsh winsock reset
7.BITSサービスとWindows Updateサービスのセキュリティ記述子をデフォルトに戻します。
sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
8.Windows Updateサービスを再度開始します。
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
9.最新版のWindows Updateエージェントをインストールします。
10.PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。解決しない場合は続行してください。
方法4:クリーンブートを実行する
1.Windowsキー + Rキーを押し、「msconfig」と入力してEnterキーを押すと、システム構成ユーティリティが開きます。
2.[全般]タブで「スタートアップのオプションを選択する」を選び、「スタートアップの項目を読み込む」のチェックが外れていることを確認します。
3.[サービス]タブに移動し、「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れます。
4.次に「すべて無効にする」をクリックすると、残りのサービスがすべて無効になります。
5.PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
6.問題が解決した場合は、サードパーティ製ソフトウェアが原因であることが確定します。原因となっている特定のソフトウェアを絞り込むには、サービスのグループを一度に有効化して(前の手順を参照)PCを再起動します。エラーの原因となるグループが見つかるまでこれを繰り返し、見つかったらそのグループ内のサービスを1つずつ確認していき、問題の原因となっているものを特定します。
7.トラブルシューティングが完了したら、必ず上記の手順を元に戻してください([全般]タブで「通常スタートアップ」を選択)。これにより、通常どおりPCを起動できるようになります。
方法5:システムの復元を実行する
1.Windowsキー + Rキーを押し、「sysdm.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2.[システムの保護]タブを選択し、「システムの復元」をクリックします。
3.「次へ」をクリックし、任意の復元ポイントを選択します。
4.画面の指示に従ってシステムの復元を完了させます。
5.再起動後、問題が解決している可能性があります。
方法6:問題の原因となっている更新プログラムをアンインストールする
1.Windowsキー + Xキーを押し、「コントロールパネル」を選択します。
2.[プログラム]の下にある「プログラムのアンインストール」をクリックします。
3.左側のメニューから「インストールされた更新プログラムの表示」をクリックします。
4.一覧から問題の原因となっている更新プログラムを右クリックし、「アンインストール」を選択します。
Windowsにアクセスできない場合
まず、レガシーの詳細ブートオプションを有効にします。
方法1:USB機器を取り外す
「作業中100%完了 コンピュータの電源を切らないでください」の画面で固まっている場合は、PCに接続されている外部デバイスをすべて取り外してみてください。USBメモリ、マウスやキーボード、ポータブルハードディスクなど、USB経由で接続されている機器も忘れずに外してください。すべてのデバイスを取り外したら、再度Windows Updateを試してみてください。
方法2:セーフモードで起動し、問題の更新プログラムをアンインストールする
1.Windows 10を再起動します。
2.システムの再起動時にBIOSセットアップに入り、CD/DVDから起動するようにPCを設定します。
3.Windows 10の起動可能なインストールDVDを挿入し、PCを再起動します。
4.「CDまたはDVDから起動するには何かキーを押してください」というメッセージが表示されたら、任意のキーを押して続行します。
5.言語の設定を選択して「次へ」をクリックし、左下の「コンピュータを修復する」をクリックします。
6.オプションの選択画面で「トラブルシューティング」をクリックします。
7.トラブルシューティング画面で「詳細オプション」をクリックします。
8.詳細オプション画面で「コマンドプロンプト」をクリックします。
9.コマンドプロンプト(CMD)が開いたら「C:」と入力してEnterキーを押します。
10.次に、以下のコマンドを入力します。
BCDEDIT /SET {DEFAULT} BOOTMENUPOLICY LEGACY
11.Enterキーを押してレガシーの詳細ブートメニューを有効化します。
12.コマンドプロンプトを閉じ、オプションの選択画面に戻ったら「続行」をクリックしてWindows 10を再起動します。
13.最後に、Windows 10のインストールDVDを取り出すことを忘れないでください。これでブートオプションが表示されるようになります。
14.ブートオプション画面で「セーフモード」を選択します。
15.セーフモードに入ったら、方法6に従って問題の原因となっている更新プログラムをアンインストールします。
方法3:自動修復/スタートアップ修復を実行する
1.Windows 10の起動可能なインストールDVDを挿入し、PCを再起動します。
2.「CDまたはDVDから起動するには何かキーを押してください」と表示されたら、任意のキーを押して続行します。
3.言語の設定を選択して「次へ」をクリックし、左下の「コンピュータを修復する」をクリックします。
4.オプションの選択画面で「トラブルシューティング」をクリックします。
5.トラブルシューティング画面で「詳細オプション」をクリックします。
6.詳細オプション画面で「自動修復」または「スタートアップ修復」をクリックします。
7.Windows自動/スタートアップ修復が完了するまで待ちます。
8.再起動すれば、問題は正常に解決しているはずです。
関連記事:「自動修復でPCを修復できませんでした」の解決方法
方法4:MemTest86+を実行する
注意: 作業を始める前に、別のPCにアクセスできることを確認してください。Memtest86+をダウンロードしてディスクまたはUSBフラッシュドライブに書き込む必要があります。
1.USBフラッシュドライブをシステムに接続します。
2.Windows用のMemtest86 USB自動インストーラーをダウンロードしてインストールします。
3.ダウンロードしたイメージファイルを右クリックし、「ここに展開」を選択します。
4.展開が完了したらフォルダーを開き、「Memtest86+ USB Installer」を実行します。
5.MemTest86ソフトウェアを書き込むUSBドライブを選択します(USBドライブはフォーマットされます)。
6.上記の処理が完了したら、そのUSBメモリを問題が発生しているPCに挿入します。
7.PCを再起動し、USBフラッシュドライブからの起動が選択されていることを確認します。
8.Memtest86がシステムのメモリ破損のテストを開始します。
9.すべてのテストに合格すれば、メモリは正常に動作していると判断できます。
10.一部のテストが失敗した場合、Memtest86はメモリの破損を検出します。これは、問題の原因が不良または破損したメモリであることを意味します。
11.不良メモリセクターが見つかった場合は、RAMを交換する必要があります。
方法5:システムの復元を実行する
1.Windowsインストールメディアまたは回復ドライブ/システム修復ディスクを挿入し、言語の設定を選択して「次へ」をクリックします。
2.下部の「コンピュータを修復する」をクリックします。
3.「トラブルシューティング」を選択し、次に「詳細オプション」を選択します。
4.最後に「システムの復元」をクリックし、画面の指示に従って復元を完了させます。
5.変更を保存するため、PCを再起動します。
方法6:セーフモードでWindows Updateコンポーネントをリセットする
再度セーフモードで起動し、方法3の手順に従ってWindows Updateコンポーネントをリセットします。これで問題が解決するはずです。
方法7:DISMを実行する
1.前述の方法でコマンドプロンプトを再度開きます。
2.cmdに以下のコマンドを入力し、それぞれEnterキーを押します。
a) Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth b) Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth c) Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3.DISMコマンドを実行し、完了するまで待ちます。
4.上記のコマンドが機能しない場合は、以下を試してください。
Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
注意: C:\RepairSource\Windows の部分は、お使いの修復ソース(Windowsインストールメディアまたは回復ディスク)の場所に置き換えてください。
5.PCを再起動して変更を保存します。これで問題が解決するはずです。
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