Windows 10が「ディスク エラーを修復しています」から先に進まないときの対処法

PCの起動時に「ディスク エラーを修復しています」という画面が表示されたまま固まってしまうトラブルは、システムファイルの破損、ハードウェアの不具合、あるいは起動シーケンスに悪影響を与えるソフトウェア同士の競合などが原因であることが多いです。この画面は特に、予期せぬBSOD（ブルースクリーン）クラッシュの後に現れる傾向があります。

この問題にはいくつかの典型的なパターンがあります。まずは主な原因を確認してみましょう。

• OSファイルの破損 – CHKDSKユーティリティの動作に影響を及ぼすOSファイルの破損は、この画面で処理が止まる原因として最も多く見られます。インストールメディア（DVDまたはUSB）から自動修復を実行することで解決できるケースがあります。症状が深刻な場合は、上書きインストール（修復インストール）やクリーンインストールが必要になることもあります。
• ソフトウェアの競合・不完全なインストール – 保留中の更新プログラムやドライバーのインストール中にPCがクラッシュした後から問題が発生し始めた場合、起動シーケンスに干渉する何らかの競合が起きている可能性があります。その場合は、回復メニューからシステムの復元を実行することで問題の画面を回避できます。
• HDD/SSDの故障 – ハードウェア自体に問題がある場合、本記事で紹介するソフトウェア的な対処法では改善しません。HDD/SSDの健康状態を診断し、致命的な障害が確認されたらドライブの交換を検討してください。

以下、原因別の対処法を順番に解説していきます。

対処法1：自動修復を実行する

起動のたびにこの画面でフリーズする場合、内蔵の修復機能を構成するシステムファイルが破損していることが疑われます。

OSファイルの破損が原因であれば、インストールメディアの回復ツールから自動修復ユーティリティを実行することで解決できる可能性があります。

注意： Windowsのインストールメディア（DVDまたはUSBメモリ）が必要です。お持ちでない場合は、別のPCを使って事前にWindows 10用のインストールメディアを作成しておきましょう。

手順は以下のとおりです。

1. PCを通常どおり起動します。
2. WindowsのインストールメディアをDVDドライブまたはUSBポートに挿入します。
3. 起動画面が表示されたら、任意のキーを押してメディアから起動します。
4. 左下に表示される[コンピューターを修復する]を選択します。
5. 初期読み込みの後、トラブルシューティングメニューが表示されます。
6. トラブルシューティングをクリックします。
7. 詳細オプションをクリックします。
8. 数秒後、現在使用しているOSのバージョンを選択します。
9. ユーティリティがスキャンを開始し、破損したセクターなど、修復プロセスを妨げているエラーの検出と修復を行います。
10. PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

対処法2：回復メニューからシステムの復元を使用する

更新プログラムや新しいドライバーのインストール後に問題が発生し始めた場合、ソフトウェアの競合が原因である可能性があります。

この場合の最善策は、システムの復元を使ってWindows 10を問題が発生する前の状態に戻すことです。

注意： システムの復元はデフォルトで、重要なシステム変更時（Windows Updateの適用、新しいアプリやドライバーのインストールなど）に自動的に復元ポイントを作成するよう設定されています。利用できる復元ポイントが1つもない場合は、以前にこの設定を変更している可能性があります。

ただし、正常に起動できない状態のため、回復メニューからシステムの復元を起動する必要があります。以下の手順に従ってください。

1. PCの電源を入れ、Windowsのインストールメディアを挿入します。
   注意： インストールメディアがなくても、起動を3回連続で強制中断すると、回復メニューを強制的に表示させることができます。
2. [コンピューターを修復する]をクリックして、詳細オプションメニューを開きます。
3. 詳細オプションメニューからシステムの復元を選択します。
4. システムの復元ウィザード内で、[より多くの復元ポイントを表示]にチェックを入れます。
5. 利用可能な復元ポイントの一覧から、問題が発生する直前に作成されたものを選択し、[次へ]をクリックします。
6. 選択した復元ポイントへの復元が完了するまで待ちます。

再起動後も同じ「ディスク エラーを修復しています」画面が表示される場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法3：HDD/SSDの健康状態を診断する

修復ユーティリティを何度実行しても永遠に終わらない場合は、ハードディスクが物理的に故障しかけている可能性が高いです。

ただし、交換を検討する前に、修復可能な不良セクターではないかを確認しましょう。

故障しかけたドライブを調査するのに適した方法が、TestDiskユーティリティを使ってHDD上の不良クラスタを特定することです。

注意： 以下の手順は、対象のHDD/SSDを別のPCにセカンダリドライブとして接続したうえで行ってください。

1. TestDiskの公式ダウンロードページにアクセスします。
2. [Download]ボタンをクリックし、ダウンロードが完了するのを待ちます。
3. 解凍ツールを使ってアーカイブの内容を展開します。
4. testdisk_win.exeを右クリックし、管理者として実行します。
5. 矢印キーでCreateを選択し、Enterキーを押します。
6. 処理が完了したら、正しいWindowsパーティションを選択してEnterキーを押します。
7. 次の画面でIntelを選択してEnterキーを押します。
8. Analyseを選択してEnterキーを押すと、すべてのパーティションの解析が開始されます。
9. 解析が完了したらQuick Searchを選択してEnterキーを押します。
10. 確認を求められたらYキーを押して選択を確定します。
11. 矢印キーでWindowsファイルが保存されているパーティションを選択し、Pキーを押して内容を一覧表示します。
12. オプション一覧からWriteを選択してEnterキーを押し、HDD/SSDの解析を実行します。
13. 結果が出たら、修復不能と判定された破損データクラスタがないか確認します。該当が見つかった場合、そのドライブは救済不可能と判断できます。

注意： 診断の結果、ドライブの故障が確定した場合は、交換以外に方法はありません。HDD/SSDに重要なデータが保存されている場合は、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。

逆に、スキャンの結果ハードウェアに異常が見つからなかった場合は、最後の対処法を試してください。

対処法4：クリーンインストールまたは上書きインストールを行う

ハードウェアの問題が除外できた場合は、OSの破損によってドライブ修復機能そのものが妨げられている可能性を疑いましょう。

この種の問題に対しては、クリーンインストールまたは上書きインストール（修復インストール）でWindowsコンポーネントを一新するのが最善策です。

• 上書きインストール（修復インストール）を実行する – 対象のドライブに重要なデータが保存されている場合はこちらの方法を選びましょう。個人データを保持したままWindowsを再インストールできます。
• クリーンインストールを実行する – ドライブ全体を消去しても問題ない場合は、こちらの方が手間が少なくおすすめです。設定メニューから実行でき、インストールメディアの準備も不要です。