Windows 10でPUBGがロード画面から進まないときの直し方【完全解説】

PUBG(PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS)は、現在のゲーミング業界で最も人気のあるマルチプレイヤーゲームの一つです。Android、Windows、iOS、Xbox One、PS4など、さまざまなプラットフォームで楽しむことができます。Windows 10ではSteam経由でダウンロード可能です。数百万人のゲーマーに愛される安定したタイトルですが、同時にいくつかのエラーや不具合が発生しやすいことでも知られています。

その中でも特に報告が多いのが「PUBGがロード画面から先に進まない」という問題です。この問題は公式にも認識されており、オンラインのディスカッションフォーラム上でいくつかの回避策が共有されています。発生原因は、アプリ自体の不具合からPC設定の陳腐化まで多岐にわたります。本記事では、ロード画面で固まる問題を解決するためのトラブルシューティングガイドを詳しく解説します。

Windows 10でPUBGがロード画面から進まない問題の解決方法

まずは、問題の原因となりやすい項目を確認しましょう。以下のポイントを慎重にチェックすることが解決への近道です。

• PCがゲームの最低動作要件を満たしていない
• 画面の解像度が高すぎる、または低すぎる
• ゲームに管理者権限が付与されていない
• インターネット接続に問題がある
• バックグラウンドで互換性のないサービスが動作している
• ゲーム・ドライバー・OSが古いままになっている
• システムファイルやフォルダーが破損している
• ファイアウォールやウイルス対策ソフトの設定がゲームをブロックしている
• オーバークロックを行っている
• GeForce Experienceで実験的機能を有効にしている
• 国・地域によってPUBGが規制されている可能性がある

以下では、これらの原因を一つずつ潰していくトラブルシューティング手法を紹介します。記載の順番どおりに実施すれば、最初の数ステップで問題が解決する可能性もあります。

基本のトラブルシューティング

まず最初に、PCが安定したネットワークに接続されているかを確認してください。インターネット接続なしにエラーなくPUBGをプレイすることはできません。

1. 必要に応じて、ルーターの再起動またはリセットを行う。

2. ルーターのファームウェアを更新する。

3. 有線LAN(Ethernetケーブル)に切り替えて、接続状況を確認する。

4. モバイル回線に接続して、どの回線がPUBGに適しているか確認する。

5. オーバークロックを避ける。

6. デバイスが最低動作要件を満たしているか確認する。モバイル版・PC版いずれの場合も、デバイスがゲームの要件を満たしているか必ずチェックしましょう。PUBGのおもな動作要件は以下のとおりです。

• 64ビットのOSおよびプロセッサー
• RAM 8GB
• GPU:NVIDIA GeForce GTX 960 2GB または AMD Radeon R7 370 2GB
• ブロードバンドネットワーク接続
• DirectX バージョン11
• 空き容量 50GB以上

方法1:画面の解像度を変更する

ロード画面で固まる場合、PCの表示解像度がゲームと競合している可能性があります。この場合は、解像度を下げて再度起動してみてください。

1. Windows + I キーを同時に押して設定を開きます。

2. システムをクリックします。

3. ディスプレイメニュー内のディスプレイの解像度で、より低い解像度を選択します。

解像度を変更したら、ロード画面の問題が解決したかどうかを確認しましょう。

方法2:PUBGを管理者として実行する

Windows 10でロード画面固まりを防ぐには、PUBGを管理者として実行します。

1. デスクトップ上のPUBGのショートカットを右クリックします。

2. プロパティを選択します。

3. 互換性タブに切り替え、「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。

4. 最後に適用 > OKをクリックして変更を保存します。

注意:バックグラウンドで不要なスタートアッププログラムが動作してメモリを消費しないよう、「Windows 10でスタートアッププログラムを無効化する4つの方法」のガイドを参考に、起動時の自動実行をオフにしておくことをおすすめします。

方法3:BEServiceを終了させる

BEServiceをタスクマネージャーから終了させることで問題が解決したというユーザーの報告があります。手順は以下のとおりです。

1. Ctrl + Shift + Esc キーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。

2. 一覧をスクロールしてBEServiceを探します。

3. 該当サービスを右クリックし、タスクの終了を選択します。

方法4:ネットワークを再構成する

インターネットの不調は、PUBGだけでなく他のオンラインゲームやアプリにも影響を及ぼします。以下の手順でネットワーク接続を再構成しましょう。

1. Windowsキーを押してcmdと入力し、管理者として実行をクリックします。

2. 以下のコマンドを順番に入力し、それぞれEnterキーを押します。

ipconfig/release 
ipconfig/all 
ipconfig/flush 
ipconfig/renew 
netsh int ip set dns
netsh winsock reset

3. すべてのコマンドの実行が完了するのを待ち、問題が解決したか確認します。

方法5:ディスククリーンアップを実行する

PCの空き容量が少ないと、ロード画面で固まる原因になります。「Windowsでハードディスクの空き容量を確保する10の方法」ガイドを参考に、不要なファイルを整理しましょう。

方法6:Steamクライアントとゲームを更新する

Steamアプリが古いと、ゲームを快適にプレイできません。起動前に必ずSteamとPUBGを最新バージョンにしておきましょう。

1. Windowsキーを押してSteamと入力し、開くをクリックします。

2. 画面左上のSteamをクリックし、Steamクライアントの更新を確認…を選択します。

3. ダウンロードすべき更新がある場合はインストールし、Steamクライアントを最新の状態に保ちます。

4. Steamを再起動し、問題が解決したか確認します。

同様に、競合を避けるためゲーム自体も常に最新バージョンで実行することが重要です。ゲームが最新化されるまで、PUBGサーバーにはログインできない場合があります。以下の手順でゲームを更新してください。

1. Steamを起動し、ライブラリ(LIBRARY)へ移動します。

2. ホーム(HOME)をクリックし、該当ゲームを検索します。

3. ゲームを右クリックしてプロパティ…を選択します。

4. アップデート(UPDATES)タブに切り替え、保留中の更新がないか確認します。あれば、画面の指示に従って最新アップデートをダウンロードしてください。

更新後、ロード画面の問題が解決したか確認しましょう。

方法7:ゲームのユーザー設定ファイルを削除する

この対策は開発元が公式に公開しているもので、ユーザー設定(解像度などの構成情報を保存)を削除することで問題が解決すると報告されています。手順は以下のとおりです。

1. PC上のすべてのバックグラウンドアプリを閉じ、Windows + E キーを押してエクスプローラーを起動します。

2. 以下のパスへ移動します。

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\TslGame\Saved\Config\WindowsNoEditor

3. GameUserSettings.ini ファイルを削除し、PCを再起動します。

4. Steamを起動し、ライブラリ(LIBRARY)へ移動します。

5. ホーム(HOME)をクリックし、PUBG: BATTLEGROUNDSを検索します。

6. ゲームを右クリックしてプロパティ…を選択します。

7. ローカルファイル(LOCAL FILES)タブに切り替え、ゲームファイルの整合性を確認…をクリックします。

8. 検証プロセスの完了を待ち、完了後は必要なファイルをダウンロードして読み込みます。

9. ホーム画面に戻り、メニューバーのSteamをクリックします。

10. ドロップダウンリストから設定を選択します。

11. 左ペインのダウンロードをクリックし、コンテンツライブラリ配下のSTEAMライブラリフォルダーを選択します。

12. 新しいウィンドウが開くので、Steamライブラリフォルダーを右クリックしてライブラリフォルダーの修復をクリックします。

修復が完了したらSteamを再起動し、問題が解決したか確認してください。

方法8:破損したシステムファイルを修復する

Windows 10 PCに欠損・破損したファイルがあると、ロード画面固まりが発生します。内蔵ツールのシステムファイルチェッカー(SFC)およびDISM(Deployment Image Servicing and Management)を使って修復しましょう。「Windows 10でシステムファイルを修復する方法」ガイドの手順に従ってください。

方法9:PUBGのプロセッサー affinity を変更する

CPUコアはキャッシュやメモリ処理を担っています。PUBGが正常に起動しない場合、CPUコアの性能をフルに活用できていない可能性があります。以下の手順でゲームのaffinity(プロセッサー関係)を変更してみましょう。

1. Ctrl + Shift + Esc キーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。

2. 詳細(Details)タブに切り替え、アプリの使用状況を確認します。

3. Steamクライアントを起動し、ライブラリ(LIBRARY)タブでPUBGのプレイボタンをクリックします。

4. タスクマネージャーのウィンドウに戻り、TslGame.exeを右クリックしてプロセッサー関係の設定(Set Affinity)を選択します。

5. 「すべてのプロセッサー(All Processors)」のチェックを外し、「CPU 0」のみにチェックを入れてOKをクリックします。

注意:この操作は必ずゲームの起動前に行ってください。

6. 問題が解決したか確認します。

6A. ゲームがスムーズに起動した場合は、手順4と5を繰り返します。ただし手順5では「すべてのプロセッサー」に再びチェックを入れてください。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法へ進みましょう。

方法10:実験的機能を無効化する(NVIDIA GeForce Experienceのみ)

NVIDIAのGPUブランドとして広く知られるGeForceは、PCゲームやアプリに高いパフォーマンスを提供することを目的としています。GeForce Experienceを使用している場合は、実験的機能(Experimental features)が無効になっていることを確認してください。実験的機能はゲーム録画やドライバー更新、最適化に役立ちますが、正式実装ではないため多くの不具合を引き起こすことがあります。以下の手順で無効化しましょう。

1. GeForceアプリを起動し、歯車アイコンをクリックして設定を開きます。

2. 「実験的機能を有効にする(GeForce Experienceのアップデートが必要になる場合があります)」のチェックを外します。

方法11:Windowsを更新する

Microsoftの更新プログラムが保留中のままでは、一部のバグや問題が解消されません。多くのユーザーの報告によると、Windows 10を最新化することでロード画面の問題が解決したとのことです。「Windows 10の最新アップデートをダウンロードしてインストールする方法」ガイドを参考に更新を行ってください。

方法12:DNSアドレスを変更する

DNS(ドメインネームシステム)は、正常なインターネット接続の確立を担っています。ISP(プロバイダー)が指定するDNSアドレスが、回線速度や帯域幅と相性が悪い場合があります。この場合は、「Windows 10でDNS設定を変更する方法」ガイドを参考にDNSアドレスを変更しましょう。OpenDNSやGoogle DNSへの切り替えがおすすめです。

方法13:GPUドライバーを更新する

グラフィックス処理が激しいゲームであるため、グラフィックドライバーはゲーム体験に非常に重要です。ドライバーが古かったり不具合を抱えていたりする場合は、必ず更新しましょう。公式サイトから最新版を入手するか、手動で更新できます。「Windows 10でグラフィックドライバーを更新する4つの方法」ガイドを参考に、更新後に問題が解決したか確認してください。

方法14:GPUドライバーを再インストールする

ドライバーを更新しても問題が解決しない場合は、非互換性を解消するためにドライバーを再インストールします。「Windows 10でドライバーをアンインストールして再インストールする方法」ガイドを参考に進めてください。

再インストール後、エラーなくPUBGにアクセスできるか確認しましょう。

方法15:GPUドライバーを元に戻す(ロールバック)

現在のGPUドライバーのバージョンが起動時の競合を引き起こしている場合は、以前のバージョンに戻す必要があります。これをドライバーのロールバックと呼びます。「Windows 10でドライバーをロールバックする方法」ガイドを参考に、簡単に以前の状態へ戻せます。

方法16:ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する(該当する場合)

ウイルス対策ソフトは、アプリやプログラムを脅威と判断してインストールを妨げることがあります。問題を解決するには、「Windows 10でウイルス対策ソフトを一時的に無効化する方法」ガイドを参考に、一時的に無効化してください。アプリのインストール後は、必ずウイルス対策ソフトを再有効化することを忘れないでください。

方法17:Windowsファイアウォールを無効化する(非推奨)

ウイルス対策ソフトを無効化した後、PUBGの起動を妨げている可能性のあるWindows Defenderファイアウォールも無効化してみましょう。「Windows 10のファイアウォールを無効化する方法」ガイドの手順に従ってください。

方法18:PUBGを再インストールする

どの方法でも改善しない場合は、ゲーム内の重要な構成ファイルの破損を修復するために再インストールが必要です。SteamでPUBGを再インストールする手順は以下のとおりです。

注:ここでは例としてROGUE COMPANYの画面を使用しています。実際はPUBGに対して同じ手順を実行してください。

1. Steamクライアントを開き、ライブラリ(LIBRARY)タブに移動します。

2. PUBGを右クリックし、管理からアンインストールを選択します。

3. 確認画面が表示されたら、もう一度アンインストールをクリックします。

4. PCを再起動し、手順1を繰り返します。

5. PUBGを右クリックしてインストールをクリックします。

6. 画面の指示に従ってゲームをインストールします。

再インストールが完了すれば、問題は解消されるはずです。

方法19:システムの復元を実行する

それでも問題が解決しない場合は、Windows 10を正常に動作していた過去の時点に復元してみましょう。「Windows 10でシステムの復元を使う方法」ガイドを参考に、簡単に以前の状態へ戻せます。

方法20:PCを初期化する

深刻な破損がWindowsコンポーネントに及んでいるケースでは、データを残したままPCを修復インストールするのが効果的です。「データを失わずにWindows 10をリセットする方法」ガイドの手順に従えば、問題を解決できるでしょう。

方法21:PUBGサポートに問い合わせる

最後に、どの方法でも解決しない場合は専門家のサポートを受けるのが得策です。

1. PUBG公式サポートページへアクセスします。

2. 画面を下にスクロールし、SUBMIT A TICKETボタンをクリックします。

3. ドロップダウンリストから利用中のPUBGプラットフォームを選択します。

4. 問題の内容を含む必要事項をすべて入力し、SUBMITボタンをクリックします。サポートチームからの回答をお待ちください。

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本ガイドがお役に立ち、Windows 10でのPUBGロード画面固まりの問題を解決できたなら幸いです。どの方法が効果的だったか、ぜひコメント欄でお聞かせください。ご質問やご提案があれば、お気軽にお寄せください。