【Windows 10】「更新を完了できませんでした。変更を元に戻しています」エラーの完全解決ガイド

「更新を完了できませんでした。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください（We couldn't complete the updates, Undoing changes）」というメッセージが表示され、再起動ループから抜け出せなくなっている方へ。この記事では、この厄介なエラーを解決するための具体的な方法を詳しく解説します。

エラーの概要

Windows 10はMicrosoftの最新OSですが、他のOSと同様にさまざまな問題を抱えています。その中でも特に厄介なのが、新しい更新プログラムをダウンロードしてPCを再起動した際に、更新処理が途中で止まってしまい、Windowsが起動できなくなるという問題です。この場合、以下のようなエラーメッセージが表示され続けます。

更新を完了できませんでした。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください。

この状態になると、エラー画面と再起動を延々と繰り返す無限ループに陥ります。何度か再起動を繰り返すうちに、以下のように進行状況が表示されることもあります。

更新プログラムをインストールしています 15% 更新を完了できませんでした。変更を元に戻しています 再起動中

しかし残念ながら、この進行状況は30%程度で止まり、また再起動を繰り返すことになります。この悪循環は、根本的な対策を講じない限り永遠に続きません。ここでは、この問題を解決するためのトラブルシューティング手順を段階的にご紹介します。

注意：PCの初期化・リフレッシュは絶対に行わないこと

重要：リフレッシュ／PCのリセット操作は絶対に実行しないでください。

Windowsにログオンできる場合の対処法

方法1：SoftwareDistributionフォルダを削除する

1. Windowsキー + X を押し、「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。

2. コマンドプロンプトで以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押します。

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptSvc
net stop msiserver

3. エクスプローラーでC:\Windows\SoftwareDistributionフォルダを開き、内部のすべてのファイルとフォルダを削除します。

4. 再びコマンドプロンプトに戻り、以下のコマンドを1行ずつ入力してEnterキーを押します。

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

5. 変更を保存するためにPCを再起動します。

6. もう一度更新プログラムのインストールを試みてください。今度は正常に完了する可能性が高くなります。

7. それでも問題が解決しない場合は、更新プログラムをダウンロードする前の日付にシステムを復元してください。

なお、Windowsにログオンできるかどうかにかかわらず、後述の方法（i）、（ii）、（iii）も試す価値があります。

方法2：Windows Updateトラブルシューティングツールをダウンロードする

1. Webブラウザーを開き、Microsoft公式のWindows Updateトラブルシューティングツールのページにアクセスします。

2. 「Windows Updateトラブルシューティングツールをダウンロードして実行する」をクリックします。

3. ダウンロードが完了したら、ファイルをダブルクリックして実行します。

4. 「次へ」をクリックし、トラブルシューティングツールの実行を待ちます。

5. 画面の指示に従ってプロセスを完了させます。

6. 問題が検出された場合は、「この修正プログラムを適用する」をクリックします。

7. 最後に、もう一度更新プログラムのインストールを試みてください。今度はエラーが発生しないはずです。

方法3：App Readinessサービスを有効にする

1. Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。

2. サービス一覧から「App Readiness」を探し、右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. スタートアップの種類を「自動」に設定し、「開始」ボタンをクリックします。

4. 「適用」→「OK」の順にクリックし、services.mscウィンドウを閉じます。

5. PCを再起動すると、エラーが解消される可能性があります。

方法4：自動更新を無効にする

1. Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。

2. 「Windows Update」サービスを見つけ、右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. 「停止」をクリックし、スタートアップの種類を「無効」に設定します。

4. 「適用」→「OK」の順にクリックし、services.mscウィンドウを閉じます。

5. PCを再起動し、再度更新プログラムのインストールを試みます。

これで問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法5：システム予約パーティションのサイズを拡大する

注意：BitLockerを使用している場合は、事前にアンインストールまたは削除してください。

1. 予約パーティションのサイズは、手動またはパーティション管理ソフトを使用して拡張できます。

2. Windowsキー + X を押し、「ディスクの管理」をクリックします。

3. 予約パーティションを拡張するには、未割り当て領域が必要です。ない場合は新しく作成します。

4. 未割り当て領域を作成するには、OSパーティション以外のパーティションを右クリックし、「ボリュームの縮小」を選択します。

5. 最後に「予約パーティション」を右クリックし、「ボリュームの拡張」を選択します。

6. PCを再起動すると、エラーが解消されているはずです。

方法6：Windows 10 Updateトラブルシューティングツールを実行する

設定アプリから「Windows Updateトラブルシューティングツール」を実行することでも問題を解決できます。所要時間は数分で、問題を自動的に検出・修復してくれます。

1. Windowsキー + I を押して設定を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。

2. 左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択します。

3. 「実行中のサービス」セクションにある「Windows Update」をクリックします。

4. 「トラブルシューティングツールを実行する」ボタンをクリックします。

5. 画面の指示に従ってトラブルシューティングツールを実行し、問題が解決するか確認してください。

方法7：すべて失敗した場合は更新プログラムを手動でインストールする

1. 「PC」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。

2. 「システム」画面で、システムの種類を確認し、32ビット版か64ビット版かを把握しておきます。

3. Windowsキー + I を押して設定を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。

4. 「Windows Update」画面で、インストールに失敗している更新プログラムの「KB番号」を控えておきます。

5. 次に、Internet ExplorerまたはMicrosoft Edgeを開き、Microsoft Updateカタログのサイトにアクセスします。

注意：このリンクはInternet ExplorerまたはEdgeでのみ機能します。

6. 検索ボックスに、手順4で控えたKB番号を入力します。

7. お使いのOSの種類（32ビットまたは64ビット）に対応した最新の更新プログラムの横にある「ダウンロード」ボタンをクリックします。

8. ファイルのダウンロードが完了したら、ダブルクリックして画面の指示に従ってインストールを完了させます。

方法8：その他の対処法

1. CCleanerなどを実行してレジストリの問題を修復します。

2. 新しい管理者アカウントを作成し、そのアカウントから更新プログラムのインストールを試みます。

3. 問題の原因となっている更新プログラムが特定できる場合は、手動でダウンロードしてインストールします。

4. PCにインストールされているVPNサービスを削除します。

5. ファイアウォールとウイルス対策ソフトを一時的に無効化し、再度更新プログラムのインストールを試みます。

6. 上記すべてが失敗する場合は、Windowsをクリーンインストールすることも検討してください。

Windowsにログオンできず、再起動ループにはまっている場合の対処法

重要：Windowsにログオンできるようになったら、必ず上記の方法1～8も試してください。

重要な免責事項：
以下の手順は非常に高度な内容を含みます。自分が何をしているのか理解していないまま実行すると、誤ってPCに損害を与えたり、Windowsが起動できなくなる恐れがあります。自信がない場合は、専門技術者に依頼するか、経験者の監督のもとで作業を行うことを強くおすすめします。

方法（i）：システムの復元を実行する

1. Windows 10を再起動します。

2. システムの再起動時にBIOSセットアップに入り、CD/DVDから起動するようにPCを設定します。

3. Windows 10の起動可能なインストールDVDを挿入し、PCを再起動します。

4. 「CDまたはDVDから起動するには任意のキーを押してください」というメッセージが表示されたら、任意のキーを押して続行します。

5. 言語の設定を選択して「次へ」をクリックし、左下の「コンピューターを修復する」をクリックします。

6. オプション選択画面で「トラブルシューティング」をクリックします。

7. トラブルシューティング画面で「詳細オプション」をクリックします。

8. 詳細オプション画面で「システムの復元」をクリックします。

9. 現在の更新プログラムより前の復元ポイントを選択し、コンピューターを復元します。

10. Windowsが再起動すると、エラーは表示されなくなるはずです。

11. 最後に方法1を試し、その後最新の更新プログラムをインストールします。

方法（ii）：問題のある更新ファイルを削除する

1. Windows 10を再起動します。

2. システムの再起動時にBIOSセットアップに入り、CD/DVDから起動するようにPCを設定します。

3. Windows 10の起動可能なインストールDVDを挿入し、PCを再起動します。

4. 「CDまたはDVDから起動するには任意のキーを押してください」と表示されたら、任意のキーを押して続行します。

5. 言語の設定を選択して「次へ」をクリックし、左下の「コンピューターを修復する」をクリックします。

6. オプション選択画面で「トラブルシューティング」をクリックします。

7. トラブルシューティング画面で「詳細オプション」をクリックします。

8. 詳細オプション画面で「コマンドプロンプト」をクリックします。

9. コマンドプロンプトで以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押します。

cd C:\Windows\
del C:\Windows\SoftwareDistribution*.* /s /q

10. コマンドプロンプトを閉じてPCを再起動します。通常どおりWindowsにログオンできるようになります。

最後に、更新プログラムのインストールを再度試みてください。エラーは解消されるはずです。

方法（iii）：SFCとDISMを実行する

1. ブート時のコマンドプロンプトを開きます。

2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Sfc /scannow

3. システムファイルチェッカー（SFC）の完了を待ちます。通常5～15分ほどかかります。

4. 次に、以下のコマンドを順番に（この順序が重要です）入力し、それぞれEnterキーを押します。

a) Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
b) Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
c) Dism /online /Cleanup-Image /startcomponentcleanup
d) DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

#警告：この処理は時間がかかります。コンポーネントのクリーンアップには最大5時間近くかかる場合があります。

5. DISMの実行後、すべての問題が修復されたことを確認するために、SFC /scannowを再実行することをおすすめします。

6. PCを再起動すると、今度は更新プログラムが問題なくインストールされるはずです。

方法（iv）：セキュアブートを無効化する

1. PCを再起動します。

2. 再起動時にブートシーケンス中にキーを押してBIOSセットアップに入ります。

3. Secure Boot（セキュアブート）の設定を見つけ、無効（Disabled）に設定します。このオプションは通常、「Security」タブ、「Boot」タブ、または「Authentication」タブにあります。

#警告：セキュアブートを無効化した後、PCを出荷時の状態に戻さない限り、再び有効化するのが難しくなる場合があります。

4. PCを再起動すると、エラーなしで更新プログラムが正常にインストールされます。

5. 作業完了後、BIOSセットアップからセキュアブートを再度有効化してください。

方法（v）：システム予約パーティションを削除する

1. コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを1行ずつ入力して、それぞれEnterキーを押します。

bcdboot C:\Windows /s C:\
diskpart
list vol
select vol （システムボリュームを選択）
act
list vol
select vol （システム予約ボリュームを選択）
inactive
exit

BCDの構成：

bcdedit /set {bootmgr} device partition=C:
bcdedit /set {default} device partition=C:
bcdedit /set {default} osdevice partition=C:

2. 変更や再起動を行う前に、Windowsブートに失敗した場合に備えて、WindowsインストールDVDまたはWinPE/WinREのCD・USBメモリーを必ず用意してください。Windowsが起動しなくなった場合は、WindowsインストールディスクまたはWinPE/WinREで起動し、コマンドプロンプトで以下を入力します。

bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd

3. 再起動後、WinREをシステム予約パーティションからシステムパーティションへ移動します。

4. 再びコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを順に入力します。

Diskpartで回復パーティションにドライブ文字を割り当てる：

diskpart
list vol
select vol <回復ボリューム>
assign letter=R
reagentc /disable

予約パーティションからWinREを削除：

rd R:\Recovery

WinREをシステムパーティションへコピー：

robocopy C:\Windows\System32\Recovery\ R:\Recovery\WindowsRE\ WinRE.wim /copyall /dcopy:t

WinREの構成：

reagentc /setreimage /path C:\Recovery\WindowsRE

WinREの有効化：

reagentc /enable

5. 将来のために、ドライブの末尾（OSパーティションの後ろ）に新しいパーティションを作成し、そこにWinREと、Windows 10 DVDの全ファイルを含むOSIフォルダー（Original System Installation）を保存しておくことをおすすめします。このパーティションを作成するには、ハードディスクに十分な空き容量（通常100GB程度）が必要です。また、このパーティションを作成する場合は、Diskpartを使用してパーティションIDフラグを27（0x27）に設定することが重要です。これは回復パーティションであることを示すものです。

関連記事

• Windows 10で「BOOTMGR is missing」エラーを修正する方法
• Windows 10の「Driver Power State Failure」エラーを修正する方法
• Windows 10の「System Thread Exception Not Handled」エラーを修正する方法
• 「自動修復でPCを修復できませんでした」エラーを解決する方法

まとめ

上記のすべての方法が失敗する場合は、PCを以前の時点に復元し、コントロールパネルから問題のある更新プログラムを削除して、自動更新を無効にしましょう。その後、Microsoftがこの更新プログラムの問題を修正するまで、通常どおりPCを使用してください。おそらく20～30日後に再度更新プログラムのインストールを試みてください。成功すればめでたしですが、また同じ問題に直面した場合は、上記の方法をもう一度試してみてください。今度はうまくいくかもしれません。

以上で、「更新を完了できませんでした。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください」エラーの解決は完了です。この更新プログラムに関するご質問がある場合は、お気軽にコメント欄でお尋ねください。