【解決】「ファイルのアクセス許可エラーのため、Wordは保存を完了できません」の原因と対処法

Microsoft Wordでファイルを保存する際に、「ファイルのアクセス許可エラーのため、Wordは保存を完了できません（Word cannot complete the save due to a file permission error）」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーはランダムに発生することもあれば、特定の状況でのみ発生することもあります。特に多いのは、ファイルが外部ソースから入手された場合や、作成者が自分以外（別のコンピューターのユーザー）であるケースです。

アクセス許可エラーは、Microsoft Wordにファイル保護機構が導入されて以来存在している問題です。ソフト側の不具合で起こることもあれば、正当な理由によって引き起こされることもあります。さらに、Microsoft Officeのファイル全般にデータ保護を適用しようとするサードパーティ製ウイルス対策ソフトが原因となる場合もあります。

「ファイルのアクセス許可エラー」が発生する主な原因

このエラーが発生する具体的な理由は以下の通りです。

• 保存しようとしているドキュメントが、以前に「読み取り専用」または「テンプレート」として保存されていた。
• 保存先の場所、またはアクセスしようとしているファイルに対して、自分のユーザーアカウントに適切なアクセス許可が付与されていない。
• ネットワーク共有フォルダー内のファイルを編集しようとしている。
• パソコン上のウイルス対策ソフトが保存処理と競合している。
• ファイル名に競合（重複）が存在する。特に共有ファイルや既存ファイルでよく見られる現象です。

対処法を試す前に、有効な Microsoft Officeライセンスを持っていること、インターネット接続がアクティブであること、パソコンの管理者アカウントでログインしていることを確認しておきましょう。

対処法1：名前を変えて保存する

このエラーは、保存時にファイル名を変更するだけで即座に解決することがほとんどです。これは、ドキュメントが自分で作成したものではなく、別のコンピューターやネットワーク経由など外部から入手した場合に特に有効な方法です。「保存」ボタンを押してもエラーが出る場合は、「名前を付けて保存」を選択し、別の名前でドキュメントを保存しましょう。

1. ファイルをクリックし、名前を付けて保存を選択します。

2. 保存場所を選択し、ファイル名を変更します。名前の先頭に数字を追加するか、まったく別の名前に変更してください。

3. ファイルはすぐに保存され、以前編集していた元のファイルはそのまま残ります。また、USBメモリなどのリムーバブルデバイスではなく、ローカルコンピューター（デスクトップなど）に保存するようにしてください。

対処法2：ウイルス対策ソフトを無効化する

SymantecやNortonなどのウイルス対策ソフトがアクセス許可の問題を引き起こすという報告が多数寄せられています。これらのソフトウェアは、個人ファイルやフォルダーが他のソフトウェアやユーザーによって勝手に変更されないよう保護しようとします。

しかし場合によっては誤検知が発生し、本来なら保存できるはずのドキュメントへのアクセスまでブロックしてしまうことがあります。Symantecの「ファイル保護」機能などがその代表例です。実際、McAfeeはこの問題について公式ドキュメントを公開し、アップデートのひとつで修正したと発表しています。まずはウイルス対策ソフトを最新版に更新してみてください。それでも解決しない場合は、ウイルス対策ソフトを一時的にオフにして動作を確認してみましょう。

対処法3：セーフモードで確認する

上記の方法で解決しない場合は、Microsoft Wordをセーフモードで起動してみましょう。セーフモードではすべてのアドインが無効化され、最小限のドライバー構成でアプリケーションが起動します。ユーザープロファイルに問題がある場合や、プラグイン（アドイン）が不具合を起こしている場合に、この方法で原因を切り分けられます。

1. Windowsキー + Rキーを押し、ダイアログボックスに「winword /safe」と入力してEnterキーを押します。

2. Microsoft Wordがセーフモードで起動します。ファイル > 開くをクリックし、開きたい（編集したい）ファイルへ移動します。

3. 変更を加えて保存を試みます。問題なく保存できれば、アドインが原因であるか、ユーザープロファイルが破損している可能性が高いです。
4. アドインを無効化するには、ファイル > オプション > アドインをクリックし、COM アドインの横にある設定ボタンをクリックします。

5. すべてのアドインが一覧表示されます。それぞれを1つずつ無効化し、その都度Wordを再起動してエラーメッセージが消えるか確認します。こうすることで、どのアドインが問題を引き起こしているのかを特定できます。どのアドインも原因でない場合は、パソコンに新しいユーザープロファイルを作成し、そこでドキュメントの編集・保存を試してください。

新しいユーザーアカウントの作成方法とデータの移行手順については、関連記事をご参照ください。

対処法4：ファイルの所有権を取得する

上記のすべての方法がうまくいかない場合は、そのファイルが本当に自分のものかどうかを確認しましょう。外部のユーザーから受け取ったファイルの場合、所有者は相手側のコンピューターとなり、あなたのアクセス権限が制限されている可能性があります。これが、ドキュメントを変更できない原因かもしれません。

Windows 10でフォルダーの所有権を取得する手順を実行できます。フォルダーでもファイルでも所有権の取得プロセスは同じなので、Wordドキュメントに対して同じ手順を適用してください。

対処法5：WindowsとMicrosoft Wordを更新する

上記の方法がすべて失敗する場合や、断続的にエラーが表示される場合は、Windows／Microsoft Wordに保留中の更新プログラムがないか確認しましょう。Windows Updateには通常Officeのセキュリティ更新プログラムも含まれており、バグの修正やセキュリティ対策の強化が定期的に行われています。

更新を保留している場合は、すぐにすべてを適用することを強くお勧めします。

1. Windowsキー + Sキーを押し、検索ボックスに「update」と入力して設定アプリを開きます。
2. 設定画面で更新プログラムのチェックをクリックします。

3. パソコンがMicrosoftサーバーに接続し、インストール可能な更新プログラムがあるかどうかを確認します。すべての更新プログラム（WindowsおよびMicrosoft Officeを含む）をインストールした後、パソコンを完全に再起動し、エラーが解決したかどうかを確認してください。