Windows 11/10でMicrosoft Edgeの印刷トラブルを解決する方法

印刷の問題はさまざまな原因で発生します。EdgeブラウザでCtrl+Pを押して印刷しようとした際にエラーメッセージが表示されたり、プリンターが応答しなくなったりすることがあります。この記事では、Microsoftが推奨する対処法をもとに、Edgeブラウザの印刷の問題をトラブルシューティングして解決する方法をご紹介します。

Microsoft Edgeの印刷問題を解決する手順

Edgeの印刷問題を解決する最初のステップは、どのコンポーネントが問題の原因になっているかを特定することです。一般的に、原因は以下のいずれかに該当します。

• ドキュメントやWebサイト自体の破損・不具合
• Microsoft Edge本体
• プリンタードライバー
• Windowsオペレーティングシステム
• 接続状態またはハードウェア

問題に直面した場合は、以下の推奨ソリューションを順番に試してみてください。

1. 別のWebサイトやオンラインドキュメントから印刷をテストする
2. 他のアプリケーションから印刷をテストする
3. 最新のプリンタードライバーで印刷をテストする

それでは、各ソリューションの具体的な手順を見ていきましょう。

1. 別のWebサイトやオンラインドキュメントから印刷をテストする

Webサイトやオンラインドキュメントには、破損したグラフィック、フォント、コードが含まれている場合があり、それが印刷問題の原因となることがあります。まず、別のWebサイトから印刷を試してみてください。正常に印刷できれば、元のWebページやドキュメントのスタイル要素に問題がある可能性が高いです。

スタイル要素が原因かどうかを切り分けるために、以下の手順でプレーンな表示状態のページを印刷してみましょう。

• 印刷したいWebサイトを開きます。
• アドレスバーにある「イマーシブ リーダー」アイコンをクリックします。
• 読み取りモードでページが開いたら、再度印刷を試みます。なお、すべてのWebサイトがイマーシブ リーダーに対応しているわけではない点にご注意ください。

それでもEdgeで印刷できない場合は、次のトラブルシューティングに進んでください。

関連記事： Microsoft Edgeブラウザから印刷する方法

2. 他のアプリケーションから印刷をテストする

ここでは、印刷の問題がEdge以外のプログラムにも影響しているかどうかを確認します。以下の手順を実行してください。

• Wordで新しい空白のドキュメントを開きます。
• ドキュメントの1行目に=rand(10)と入力し、Enterキーを押してサンプルテキスト10段落を挿入します。
• そのWordドキュメントの印刷を試みます。

Wordドキュメントが印刷できる場合は、ワードパッドやその他のOfficeアプリケーションからも印刷を試してみてください。これらのアプリケーションからも印刷できない場合、問題はプリンタードライバー、ハードウェア、Windows OS、あるいは接続の不具合にある可能性があります。この場合は、プリンターのトラブルシューティングツールを実行して改善するかどうか確認しましょう。

一方、Edge以外のすべてのプログラムで印刷できるのであれば、問題はEdge自体に関連していると考えられます。次のステップに進んでください。

3. 最新のプリンタードライバーで印刷をテストする

プリンタードライバーの問題は、他のプログラムとは異なる形でEdgeに影響を与えることがあります。その場合は、デバイスマネージャーから手動でプリンタードライバーを更新するか、Windows Updateの「オプションの更新プログラム」セクションからドライバーの更新を入手できます。また、プリンター メーカーの公式サイトに直接アクセスして、適切なプリンタードライバーをダウンロードすることも可能です。

さらに、印刷プレビューでエラーが発生し、印刷ダイアログに以下のエラーメッセージが表示されるケースもあります。

印刷プレビューに失敗しました（Print preview failed）

このような場合は、以下の対処法を試してみてください。

• プリンターを確認するか、別のプリンターを選択します。選択したプリンターが利用不可だったり、正しくインストールされていなかったりする可能性があります。
• 印刷を再試行します。
• Edgeを再起動して、もう一度印刷を試みます。
• Edgeブラウザを修復して、正しくインストールされており、他のアプリケーションや設定によって破損していないことを確認します。

上記の方法をすべて試してもEdgeで印刷の問題が解決しない場合は、Edgeをアクティブなウィンドウにした状態でキーボードのAlt + Shift + Iを押し、フィードバック送信フォームからMicrosoftに報告しましょう。その際は、以下の情報をできるだけ詳しく記載してください。

• エラーの詳細な説明
• 印刷しようとしていたWebサイトまたはドキュメント
• 問題が発生するまでに行った操作手順
• 使用しているプリンターの情報

この記事がお役に立てば幸いです！

次にお読みください： Firefoxブラウザの印刷問題を解決する方法