【Windows 10/11】累積更新プログラムKB4467702適用後のHPノートPCエラーを解決する方法

Windows 10/11 April 2018 Update(バージョン1803)向けの累積更新プログラム「KB4467702」がついに配信され、OSはビルド17134.407へとアップデートされました。この更新プログラムには、セキュリティ脆弱性に対する重要な修正が多数含まれており、多くのWindowsユーザーが待ち望んでいたものです。主な修正内容は以下の通りです。

• Microsoft Edge、Windows Scripting、Windows Graphics、Internet Explorer、Windows Media、Windows Kernel、Windows Server、ワイヤレスネットワーク機能、アプリプラットフォームおよびフレームワークに関するセキュリティ問題の修正
• Microsoft EdgeでF12キーを押しても開発者ツールが開かない問題の修正
• AMD製CPU搭載PCで特に見られる「Speculative Store Bypass」と呼ばれる脆弱性への対策

KB4467702は現時点では概ね正常にインストールされているようですが、一部のユーザー、とくにHPノートPCを使用している方から、いくつかの不具合が報告されています。

エラー#1:「オペレーティングシステムが見つかりません(Missing Operating System)」

HPのノートPCをお使いで、最新の累積更新プログラムKB4467702をダウンロードしましたか?もしそうであれば、真っ黒な画面に「Missing Operating System(オペレーティングシステムが見つかりません)」というエラーメッセージが表示されるトラブルに遭遇した可能性があります。

このエラーは、以下のいずれかの原因で発生することがあります。

• BIOSがハードドライブを認識できていない
• ハードディスクドライブが物理的に破損している
• Windowsのマスターブートレコード(MBR)が破損している
• MBRを含むハードドライブのパーティションが非アクティブになっている

この問題を解決するには、以下の手順を順番に試してみてください。

1. ハードドライブの診断テストを実行する

• ACアダプターをノートPCに接続します。
• 電源ボタンを5秒間長押しして、ノートPCの電源を切ります。
• 続いて、F10キーを押しながら電源ボタンを長押しして、ノートPCの電源を入れます。
• BIOSセットアップユーティリティが画面に表示されたら、F10キーを離します。
• 矢印キーでTools(ツール)メニューへ移動します。
• Hard Drive Self-Test(ハードドライブ自己診断テスト)を選択します。
• Enterキーを押してテストを開始します。テスト中には推定所要時間が表示されます。テストに失敗した場合は、最寄りのHPサービスセンターに連絡し、ハードドライブ交換についての指示を仰いでください。合格した場合はハードドライブ自体は正常なので、次のステップへ進みます。
• 電源ボタンを押してノートPCを再起動します。それでもエラーメッセージが表示される場合は、次のステップへ進みましょう。

2. マスターブートレコード(MBR)を修復する

マスターブートレコード(MBR)は、PCやノートPCがWindowsを起動する際に参照される重要な領域で、ハードドライブに組み込まれています。ここが破損すると、ノートPCが起動しなくなることがあります。ただし、心配はいりません。HPのノートPCを購入した際には、通常「オペレーティングシステムディスク」が付属しており、これを使ってMBRを修復できます。

破損したMBRを修復する手順は以下の通りです。

• Windowsオペレーティングシステムディスクを、光学式DVD/CDドライブに挿入します。
• ノートPCを再起動します。
• 起動時に「Boot from CD(CDから起動)」と表示されたら、Enterキーを押します。
• Windows Setup(Windowsセットアップ)画面が表示されたら、Rキーを押してRecovery Console(回復コンソール)を起動します。
• 入力欄に FIXMBR と入力し、Enterキーを押して続行します。
• 新しいMBRを書き込むかどうか尋ねられたら、Yキーを押してからEnterキーを押します。
• ノートPCを再起動します。

3. オペレーティングシステムを再インストールする

Windows 10/11には、OSを再インストールしてPCを修復できる「リセット」機能が備わっています。この機能は、カスタマイズ設定や個人データを保持したままWindows 10/11を再インストールできるため、復旧作業において非常に便利です。

再インストールの方法は2通りあります。Windows 10/11が正常に起動する場合は、Windows上からシステムリセットを実行できます。正常に起動しない場合は、Windows回復環境(WinRE)からシステムリセットを行いましょう。

4. HPサービスセンターの専門家に相談する

上記の手順1〜3をすべて試してもエラーが解消しない場合は、最寄りのHPサービスセンターで専門的なサポートを受けることをおすすめします。

エラー#2:Windows修復画面でフリーズする

こちらも、最新のKB4467702アップデートを適用したHPノートPCでよく報告される問題です。

主な原因は「フリーパワー(flea power)」と呼ばれるものです。これは、PCの電源を切ってバッテリーを取り外した後にも基板上に残る残留静電気のことで、これが残っていると起動プロセスに支障をきたすことがあります。

この問題を解決するには、以下の手順でフリーパワーを放電してください。

• ACアダプターとバッテリーを取り外します。
• 電源ボタンを約30秒間長押しします。
• これでフリーパワーは完全に放電されます。その後、バッテリーとアダプターを元に戻して起動してください。

覚えておきたい便利なヒント

累積更新プログラムは、Windows 10/11デバイスにとって欠かせないものです。最近の更新には、Microsoftによる新機能やパフォーマンス向上だけでなく、過去の更新で見つかったバグや問題の修正も含まれているためです。そのため、お使いのデバイス向けの累積更新プログラムが配信され次第、速やかにインストールすることを強くおすすめします。

また、より快適なノートPC環境を維持したい方は、Outbyte PC Repairのような最適化ツールの活用も検討してみてください。このツールは、エラーの原因となりうるジャンクファイルや不要ファイルをシステム全体からスキャンし、各処理がスムーズに動作するようシステム設定を調整してくれます。

KB4467702の適用後に、この記事で紹介した以外のHPノートPCのエラーに遭遇したことがある方は、ぜひコメント欄でお知らせください。