「Windows Updateサービスが実行されていません」エラーの直し方｜原因と4つの解決策

このエラーは、パソコンに内蔵されている更新機能を使ってアップデートを実行しようとしたとき、またはWindowsの設定アプリ（旧バージョンではコントロールパネル）から更新プログラムの確認を行おうとしたときに表示されます。エラーメッセージの全文は次のとおりです。

「Windows Update cannot currently check for updates, because the service is not running」（現在、サービスが実行されていないため、Windows Updateは更新プログラムを確認できません）

他のWindows Update関連のトラブルと同様に、この問題も根気よく対処すれば解決できることが多く、高度なトラブルシューティングやPCの初期化まで必要になるケースはほとんどありません。実際に効果が確認された対処法をいくつかご紹介しますので、ぜひ順番に試してみてください。

解決策1：Windows Updateサービスを再起動する

このエラーメッセージは他のWindowsエラーと違って内容がわかりやすいので、まずは停止・破損していると思われるWindows Updateサービスを単純に再起動してみましょう。あわせて特定のフォルダを削除することで、サービスを確実にリセットできます。

手順1：サービス画面を開く

1. キーボードのWindowsキー + Rを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 表示されたボックスに services.msc と入力（引用符は不要）して「OK」をクリックすると、「サービス」ツールが開きます。

別の開き方：コントロールパネルからアクセスする

2. スタートメニューからコントロールパネルを探して開く方法もあります。スタートメニューの検索ボックスで「コントロールパネル」と入力しても見つけられます。
3. コントロールパネルが開いたら、ウィンドウ右上の「表示方法」を「大きいアイコン」または「小さいアイコン」に変更し、「管理ツール」をクリックします。一覧を下へスクロールすると「サービス」のショートカットがあるので、それをクリックして開いてください。

手順2：サービスを停止する

4. サービス一覧の中からWindows Updateを見つけて右クリックし、表示されたメニューから「プロパティ」を選択します。
5. サービスが実行中の場合（「サービスの状態」欄で確認できます）、ウィンドウ中央の「停止」ボタンをクリックして一旦停止してください。すでに停止している場合は、そのままの状態で次へ進みます。

手順3：SoftwareDistributionフォルダを削除する

ここで、先ほど説明したフォルダの削除作業を行います。

1. 新しいバージョンのWindowsでは「PC」、旧バージョンでは「コンピューター」を開きます。
2. エクスプローラーを開き、左側のナビゲーションウィンドウにある「PC」（または「コンピューター」）をクリックして移動します。

3. OSがインストールされているドライブ（通常はローカルディスクC:）をダブルクリックし、「Windows」フォルダを探します。ドライブを開いてもWindowsフォルダが見えない場合は、隠しファイルの表示が無効になっているためです。以下の手順で表示を有効にしましょう。
4. ドライブを開いた状態でエクスプローラーのメニューにある「表示」タブをクリックし、「表示/非表示」セクションの「隠しファイル」にチェックを入れます。これで隠しファイルが表示されるようになり、設定を変更するまで有効なまま維持されます。

5. Windowsフォルダ内にあるSoftwareDistributionフォルダを見つけて右クリックし、コンテキストメニューから「削除」を選択します。

手順4：サービスを再度開始する

最後に「サービス」画面に戻り、Windows Updateサービスを開始します。

1. 「サービス」画面に戻り、Windows Updateの項目を右クリックして「プロパティ」を選択します。プロパティウィンドウ内の「スタートアップの種類」が「自動」に設定されていることを確認してください。

2. スタートアップの種類を変更した際に確認ダイアログが表示された場合は「OK」などで承認します。その後、ウィンドウ中央の「開始」ボタンをクリックしてから閉じます。
3. 問題が解消され、Windows Updateが正常に動作するかどうかを確認しましょう。

解決策2：Intel Rapid Storage Technologyドライバーを更新する

「Intel RSTドライバーとWindows Updateに何の関係があるのか」と思われるかもしれませんが、実際にこの方法で問題が解決したユーザーが多数います。より複雑な対処法を試す前に、まずはこのシンプルな方法を試してみる価値があります。

1. スタートメニューをクリックして「デバイスマネージャー」と入力し、最初に表示された結果を選択します。Windowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、devmgmt.msc と入力して「OK」をクリックする方法でも起動できます。

2. 「ディスクドライブ」の横にある矢印をクリックして展開し、Intel Rapid Storage Technologyを使用しているドライブを探します。どのデバイスか不明な場合は、PCメーカーの公式サイトで確認してください。該当するデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。

3. 確認を求めるダイアログが表示されたら承認し、アンインストールが完了するまで待ちます。
4. Intelの公式サイトからIntel Rapid Storage Technologyドライバーを探し、使用中のオペレーティングシステムを選択します。

5. 適切なファイルをダウンロードしてPCに保存し、「ダウンロード」フォルダから実行します。画面の指示に従ってインストールを完了させたら、パソコンを再起動して問題が解決したか確認してください。

解決策3：旧バージョンのWindows向けの方法

Windows 10より前のバージョンをお使いの場合、Windows 10よりも柔軟に更新プログラムを管理できるという利点があります。たとえば、更新プログラムをインストールするかどうかを簡単に選択できます。この特性を利用して問題を解決していきます。

更新プログラムの確認時にエラーが表示される場合、この方法が有効なことがあります。

1. スタートメニューをクリックし、検索でコントロールパネルを開きます。Windows 7では、スタートメニューから直接コントロールパネルを選択することもできます。
2. コントロールパネルの右上で表示方法を「大きいアイコン」に変更し、「Windows Update」をクリックします。

3. 画面左側の設定一覧から「設定の変更」をクリックし、「重要な更新プログラム」セクションを探します。ドロップダウンリストを開いて「更新プログラムを自動的に確認しない（非推奨）」を選択します。

4. その後、コントロールパネルのWindows Update画面に戻り、左側のナビゲーションメニューにある「更新プログラムの確認」をクリックします。
5. 更新プログラムをインストールできるようになったか確認してください。アップデートが正常に完了したら、忘れずに元の設定に戻しておきましょう。

解決策4：Windows Update関連のDLLファイルを再登録する

これらのファイルはWindows Updateサービスの中核を担う.dllファイルです。管理者権限のコマンドプロンプトを使って再登録することで、問題が解決することがあります。所要時間は1分ほどで、さまざまなバージョンのWindowsで効果が報告されています。

1. スタートメニューで「コマンドプロンプト」と入力して検索するか、検索ボタンをクリックして入力します。表示された一番上の結果を右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。

2. Windows 10より前のバージョンをお使いの場合は、Windowsロゴキー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、cmd と入力してからCtrl + Shift + Enterを押すことで、管理者権限のコマンドプロンプトを起動できます。
3. 以下のコマンドをコピー＆ペーストし、1つ入力するごとに必ずEnterキーを押してください。

regsvr32 wuapi.dll
regsvr32 wuaueng.dll
regsvr32 wups.dll
regsvr32 wups2.dll
regsvr32 wuwebv.dll
regsvr32 wucltux.dll

4. コマンドプロンプトに「exit」と入力して終了し、パソコンを再起動します。その後、もう一度更新プログラムの確認を行い、問題が解決したかどうかチェックしましょう。