dxgmms1.sysが原因のブルースクリーン（BSOD）エラーを解決する5つの方法

Windowsユーザーの間では、dxgmms1.sysファイルが原因とされる頻繁なブルースクリーン（BSOD）クラッシュに悩まされ、対処法を求める声が多く寄せられています。この問題は特定のWindowsバージョンに限ったものではなく、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10のいずれでも発生が確認されています。

dxgmms1.sysによるBSODの主な原因とは？

本記事では、多数のユーザーレポートと実際に効果のあったトラブルシューティング手法をもとに、このエラーを詳細に分析しました。その結果、このエラーを引き起こす可能性のあるシナリオは複数存在することが判明しています。以下に、把握しておくべき主な原因を挙げます。

• GPUドライバーの古さ – このBSODが発生する最も多い原因です。最新バージョンのGPUドライバーに更新することで解決できます。更新はデバイスマネージャーから行うか、GPUメーカー専用のソフトウェアを利用しましょう。
• 更新プログラムKB3163018による不具合 – 特定の不具合を含む更新プログラム（KB3163018）が、この種のBSODを引き起こすことが知られています。この場合、Microsoftが公開した2つの修正プログラムをインストールすることで問題を解決できます。
• 内蔵GPUによるシステムクラッシュ – Intel製の内蔵GPUが専用GPUと競合し、システムクラッシュを引き起こすケースもあります。この場合は内蔵GPUを無効化し、専用GPUのみを使用することで解決できます。
• BIOSのバージョンが古い – ユーザーレポートによると、マザーボードのファームウェアが大きく古いままの場合にもこの問題が発生することがあります。BIOSを最新版に更新することでクラッシュを解消できるでしょう。
• システムファイルの破損 – システムファイルの破損も原因のひとつです。カーネルファイルの破損がクラッシュの原因となっている場合、クリーンインストールまたは修復インストールを行うのが唯一の解決策となります。

同じエラーメッセージにお困りの方へ、本記事では実績のあるトラブルシューティング手順をいくつかご紹介します。以下の各対処法は、同じ問題に悩む少なくとも一人以上のユーザーによって効果が確認されたものばかりです。

効率よく作業を進めるために、記載されている順番（効果と難易度順）に従って試すことをおすすめします。考えられる原因はすべて網羅しているため、どのような状況でも有効な解決策が見つかるはずです。

それでは始めましょう！

方法1：グラフィックカードドライバーを最新版に更新する

dxgmms1.sysが原因のBSODクラッシュが繰り返し発生している場合、最も多く試されて成功している対策は、GPUドライバーを最新の専用バージョンに更新することです。

この方法は、全く同じ問題に直面していた十数名以上のユーザーによって有効性が確認されています。クラッシュは、負荷の高いアプリケーションが必要な依存関係を満たせずに処理を完了できないときに発生すると推測されています。

このシナリオが当てはまる場合、GPUドライバーを更新すれば確実に問題を解決できるはずです。以下に手順をまとめました。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを起動します。
2. デバイスマネージャーが開いたら、インストール済みデバイスの一覧を下にスクロールし、ディスプレイアダプターのドロップダウンメニューを展開します。
3. 使用中のGPUを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「ドライバーの更新」を選択します。
   注意： 内蔵GPUと専用GPUの両方を搭載したノートパソコンで問題が発生している場合は、両方のドライバーを更新してください（ただし、負荷の高い作業で使われる専用GPUを優先的に更新しましょう）。
4. 更新画面で「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」をクリックします。スキャンが完了するまで待ち、画面の指示に従って検出された最新のGPUドライバーをインストールしてください。
5. 最新版のインストールが完了したら、PCを再起動し、次回のシステム起動時にBSODクラッシュが発生しなくなったかどうかを確認します。

それでも同じ重大なクラッシュが発生する場合は、GPUメーカー専用ソフトウェアを使ってドライバーを更新してみてください。少し手間はかかりますが、確実に最新バージョンをインストールできます。

現在、主要なグラフィックカードメーカーはいずれも、お使いのモデルとOSのバージョンに基づいて最新のGPUドライバーを自動的に識別・インストールできる専用ソフトウェアを提供しています。お使いのメーカーに合わせて、以下のいずれかをダウンロードしてください。

GeForce Experience – NVIDIA
Adrenalin – AMD
Intel Driver – Intel

ツールをダウンロードしてGPUドライバーを更新したら、PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも同じBSODクラッシュ（dxgmms1.sys）が発生する場合は、次の方法に進みましょう。

方法2：保留中のWindows Updateをすべてインストールする

多くのユーザーの報告によると、この問題は不具合を含む更新プログラム（KB3163018）によって引き起こされることがあります。この問題はかなり昔から存在するため、Microsoftはすでに修正プログラムを公開しており、KB3173428とKB3172985の2つの更新プログラムが、不具合のある更新によるBSODクラッシュを解消します。

これら2つの更新プログラムはWindows Update経由で配信されます。問題がKB3163018によるものであれば、修正用の更新は必須項目として配信されるため、保留中のWindows Updateをすべてインストールするだけで解決できるはずです。

以下に、保留中のWindows Updateをすべてインストールする手順を示します。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「ms-settings:windowsupdate」と入力してEnterキーを押すと、設定アプリのWindows Updateタブが開きます。
   注意： Windows 10より前のバージョンのWindowsをお使いの場合は、次の方法に進んでください。
2. Windows Updateの画面で「更新プログラムのチェック」をクリックし、スキャンが完了するまで待ちます。
3. 画面の指示に従って、保留中のWindows更新プログラムをすべてインストールします（KB3173428およびKB3172985を含む）。
4. 保留中の更新が多い場合、修正プログラムのインストールウィザードが完了する前に再起動を求められることがあります。その場合は指示に従って再起動してください。ただし、再起動後に必ずこの画面に戻り、PCが完全に最新の状態になるまで更新のインストールを続けてください。
5. すべての更新プログラムのインストールが完了したら、もう一度PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでもdxgmms1.sysファイルが原因のBSODクラッシュが発生する場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：内蔵GPUを無効化する（該当する場合）

ゲーミング用の専用GPUと内蔵GPUの両方を搭載したノートパソコンをお使いの場合、ランダムに発生するBSODの原因は実は内蔵グラフィックカードである可能性があります。何人かのユーザーが、内蔵GPUを無効化するとBSODクラッシュが発生しなくなることを発見しています。特に、Intel HD 4000以前の内蔵GPUを使用しているノートパソコンで有効だと報告されています。

ほとんどの場合、デバイスマネージャーから内蔵GPUを無効化することで問題は恒久的に解決します。もちろん、常に専用GPUが使用されるためノートパソコンの消費電力は増えますが、バッテリー寿命と引き換えに安定性を得られるのは十分価値のある選択です。

以下に、内蔵GPUを無効化する手順を示します。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが起動します。
2. デバイスマネージャー内でインストール済みデバイスの一覧をスクロールし、ディスプレイアダプターのドロップダウンメニューを展開します。その後、内蔵GPUを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「デバイスを無効にする」を選択します。
3. PCを再起動し、次回のシステム起動後にBSODクラッシュが発生しなくなったかどうかを確認します。

それでもdxgmms1.sysに関連する頻繁なBSODクラッシュが発生する場合は、次の方法に進みましょう。

方法4：BIOSを最新バージョンに更新する

同様のBSODに悩まされていた一部のユーザーは、BIOSファームウェアを最新バージョンに更新することで問題を解決できたと報告しています。

マザーボードが原因でこの種のBSODが発生するケースはまれですが、検討すべき可能性のひとつであることは間違いありません。

なお、BIOSの更新手順を誤ると、別の安定性の問題を引き起こす恐れがある点に注意してください。そのため、過去に経験がある方や、自信を持って作業を完遂できる方だけが挑戦するようにしましょう。

BIOSの更新手順は機種や構成によって大きく異なるため、お使いのマザーボードメーカーに応じた手順に従う必要があります。以下に、主要メーカーのBIOS更新に関する公式ドキュメントへのリンクを掲載します。

• Dell
• Acer
• Lenovo
• Asus

注意： お使いのマザーボードメーカーが上記に含まれていない場合は、オンラインで具体的な手順を検索してください。

この方法が当てはまらない場合や、厄介なBSODクラッシュを解消できなかった場合は、最後の方法に進みましょう。

方法5：修復インストールを実行する

ここまでの方法で問題が解決しなかった場合、最後の手段として、Windowsの全コンポーネントをリセットし、問題がソフトウェア由来であることに期待する方法があります。

Windowsの全コンポーネントをリセットする方法のひとつがクリーンインストールですが、この手順では現在PCに保存されている個人ファイルやアプリケーションもすべて削除されてしまいます。より望ましいのは修復インストールを実行することです。

修復インストールでは、起動関連のファイルを含むすべてのWindowsコンポーネントをリセットしながら、個人のファイル（写真、アプリ、動画などのあらゆるデータ）を保持できます。

修復インストールを実行する場合は、こちらの記事の手順に従ってください。