aswNetSec.sysが引き起こすBSOD(ブルースクリーン)エラーの対処法

Windowsユーザーの一部から、パソコンが正常に起動できなくなったという報告が寄せられています。起動シーケンスの途中で、aswNetSec.sysを原因ファイルとして示すBSOD(ブルースクリーン・オブ・デス)が発生し、起動処理が中断されてしまうのです。中にはネットワークなしのセーフモードであれば起動できるというユーザーもいます。この問題は主にWindows 10で報告されていますが、Windows 7やWindows 8.1でも発生例が確認されており、特定のバージョン限定の問題ではありません。

aswNetSec.sysによるBSODの原因は?

本記事では、多数のユーザーレポートを調査し、実際に問題を解決したユーザーが使用した最も一般的な修正方法を分析しました。その結果、この種のBSODを引き起こすシナリオは複数存在することが判明しています。重大なシステムクラッシュを招く主な原因は以下の通りです。

• Avastのファイルがクラッシュを引き起こしている – 報告された事例の大半において、原因はAvastです。カーネルアプリケーションと競合し、重大なシステムクラッシュにつながります。この場合、サードパーティ製アンチウイルス(Avast)をアンインストールすることで問題を解決できるはずです。
• システムファイルの破損 – Avastが原因ではない場合、BSODは何らかの潜在的なシステム破損が引き金になっている可能性が高いです。このケースでは、修復インストール(上書き修復)を実行することで問題を解決できます。

現在aswNetSec.sysによるBSODクラッシュに悩まされている方のために、効果が確認済みのトラブルシューティングガイドをご紹介します。以下に、同じ状況にあった他のユーザーがBSODの発生を止めることに成功した、複数の対処法をまとめました。

効率よく作業を進めるために、以下の方法は記載した順番どおりに試すことをおすすめします。最終的に、原因が何であっても問題を解決できる方法にたどり着けるはずです。

方法1: サードパーティ製アンチウイルスのアンインストール(該当する場合)

この問題が発生する最大の原因は、起動シーケンス中に使用されるカーネルファイルと競合する、問題のあるAvastドライバーであることがわかっています。残念ながら、この問題に遭遇した場合、確実な解決策はサードパーティ製セキュリティソフトを取り除き、Windows標準のアンチウイルス(Windows Defender)へ切り替えることです。

Avastであれ、その他のサードパーティ製AV製品であれ、aswNetSec.sysによって引き起こされるBSODクラッシュを回避するには、ネットワークなしのセーフモードで起動する必要があります。

サードパーティ製アンチウイルスを削除する準備ができたら、以下の手順に従ってセーフモードで起動し、セキュリティソフトを残留ファイルを残さず完全にアンインストールしてください。

1. パソコンを再起動または電源投入し、最初の画面が表示されたらすぐにF8キーを繰り返し押します。詳細ブートオプション画面に直接移動するはずです。
2. 詳細ブートオプションメニューが表示されたら、矢印キーでセーフモードを選択します。対応する数字キー(4)を押して選択することも可能です。

   注意: ネットワーク付きではなく、必ず通常のセーフモードで起動してください。これはaswNetSec.sysファイルがAvastのサーバーと通信するのを防ぐためです。

3. パソコンがセーフモードで起動するまで待ちます。今度こそBSODには遭遇しないはずです。
4. 起動が完了したら、Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押してプログラムと機能ウィンドウを開きます。
5. プログラムと機能画面で、インストール済みアプリの一覧を下へスクロールし、Avastを見つけます。右クリックして、表示されたコンテキストメニューからアンインストールを選択してください。
6. アンインストール画面の指示に従って、作業を完了させます。
7. セキュリティソフトのアンインストール後、こちらのリンク(ここ)からAvast専用の削除手順を確認し、BSODの原因となり得るファイルが一切残っていないことを確認してください。
8. すべての残留ファイルを削除したら、パソコンを再起動し、通常どおり起動した際に同じBSODがまだ発生するかどうかをチェックします。

それでも同じBSODクラッシュが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法2: 修復インストールの実行

上記の方法で問題を解決できなかった場合、容易には解消されないシステムファイルの破損が根本原因である可能性があります。この場合、すべてのWindowsコンポーネントと起動データをリセットすることで、aswNetSec.sysによるBSODを解消できる見込みがあります。

最も一般的な方法はクリーンインストールですが、この手法はかなり破壊的で、アプリケーション、ゲーム、写真・動画・音楽などの個人データまで含めてすべて失うことになります。

より賢明で効率的なのは修復インストールです。この方法なら、ファイル・アプリケーション・ゲームを保持したまま、すべてのWindowsコンポーネントと起動データをリセットできます。修復インストール(上書き修復)を実行する場合は、こちらの記事(ここ)の手順に従って進めてください。