Windowsでrtwlanu.sysが原因のBSOD（ブルースクリーン）を解決する方法

Windowsユーザーの一部から、rtwlanu.sysを原因ファイルとするブルースクリーン（BSOD）が頻発するという報告が寄せられています。この問題に遭遇した多くのユーザーは、PCをスリープまたは休止状態にしようとしたタイミングでクラッシュが発生すると述べています。失敗対象のrtwlanu.sysに加えて、ブルースクリーン画面には「DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL（ドライバーIRQLが少なくとも等しくない）」、「SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED（システムスレッド例外が処理されない）」、「DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS（保留中の操作をキャンセルせずにドライバーがアンロードされた）」など、複数のストップコードが表示されることもあります。

この問題は主にWindows 10で報告されていますが、Windows 7やWindows 8で発生するケースも確認されています。

rtwlanu.sysによるBSODの原因は？

私たちはこの問題について、多数のユーザーレポートを調査し、同様の状況にあるユーザーが実際に成功させた修復方法を分析しました。

その結果、この動作を引き起こす原因は複数考えられることが判明しました。このBSODクリティカルクラッシュの潜在的な原因として考えられるものは以下の通りです：

• 破損したWLANネットワークドライバー – この種のBSODを引き起こす最も一般的なシナリオの一つが、ネットワークドライバーの破損です。Realtek製ドライバーがWindows 10上でこの問題を引き起こすとの報告が特に多く寄せられています。該当する場合は、デバイスマネージャーから破損したネットワークドライバーをアンインストールし、専用ドライバーまたはWindows汎用ドライバーに入れ替えることで解決できる可能性があります。
• WLANドライバーにPCの復帰が許可されていない – スリープまたは休止状態への移行・復帰時にBSODが発生している場合、WLANがコンピューターの復帰を許可するよう構成されていないことが原因である可能性があります。これは電源管理設定から「デバイスにコンピューターの復帰を許可する」を有効にすることで解決できます。
• システムファイルの破損 – オペレーティングシステムファイルの破損も、この種の重大なクラッシュの原因となり得ます。この場合、システムの復元ポイントを使用するか、クリーンインストールまたは修復インストールによってすべてのWindowsコンポーネントを更新することで問題を解決できます。

現在このエラーメッセージの解決にお困りの場合、本記事ではいくつかの修復戦略をご紹介します。以下に記載するトラブルシューティング手法は、いずれも同様の状況にあったユーザーが実際に問題を解決できたことが確認されているものです。

効率よく作業を進めるために、難易度と有効性の観点から並べた以下の方法を、記載順に従って試していただくことをお勧めします。最終的には、原因が何であってもBSODを解消できる（あるいは少なくとも原因を特定できる）対策に行き着くはずです。

方法1：破損したネットワークドライバーをアンインストールする

調査の結果、この問題は破損したネットワークドライバーに起因するケースが最も多いことがわかりました。中でもRealtek RTL8723AU Wireless LAN 802.11n USB 2.0 Network Adapterというドライバーが、この種のBSODの犯人として多くのユーザーから指摘されています。

無線接続にRealtek製ドライバーを使用している場合、クラッシュの原因となっているドライバーをアンインストールし、マザーボードメーカーの公式サイトから入手した専用ドライバーをインストールするか、Windowsに汎用ドライバーを自動インストールさせることで、高い確率で問題を解決できます。

rtwlanu.sysによるBSODを解決するため、原因ドライバーをアンインストールする手順は以下の通りです：

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを起動します。
2. デバイスマネージャー内でネットワークアダプターまでスクロールし、ドロップダウンメニューを展開します。Realtekワイヤレスドライバーを右クリックし、表示されたコンテキストメニューからデバイスのアンインストールを選択します。
3. 確認プロンプトでOKをクリックし、パソコンを再起動します。
4. 次回のシステム起動時には、Windowsによってワイヤレス用の汎用ドライバーがすでにインストールされているはずなので、問題は解消されているはずです。必要に応じて、マザーボードメーカーのサイトから専用のWLANドライバーをダウンロードしてインストールしても構いません。
5. 以前BSODを引き起こしていた操作を繰り返し実行し、問題が解決されたかどうかを確認します。

それでもrtwlanu.sysファイルを示すBSODクラッシュが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法2：LAN設定を変更する

同じ問題に悩まされていた他のユーザーの中には、LANの既定の動作を変更してネットワークアダプターがいつでもコンピューターを復帰させられるようにすることで、BSODクラッシュを停止させることができた人もいます。

この修正は、特にPCをスリープまたは休止状態にした際に問題が発生するケースで有効であり、多数のユーザーによってその効果が確認されています。

ネットワークアダプターの既定のLAN動作を変更し、デバイスによるコンピューターの復帰を許可する手順は以下の通りです：

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを起動します。
2. デバイスマネージャー内でインストール済みデバイスの一覧をスクロールし、ネットワークアダプターのドロップダウンメニューを展開します。ネットワークアダプターを右クリックし、表示されたコンテキストメニューからプロパティを選択します。
3. プロパティ画面で電源管理タブを選択し、「このデバイスに、コンピューターのスタンバイ状態の解除を許可する」のチェックボックスにチェックを入れます。
4. 変更を適用したら、パソコンを再起動し、問題が解決されたかどうかを確認します。

それでもPCをスリープまたは休止状態にする際にrtwlanu.sysファイルを示すBSODクラッシュが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法3：システムの復元を実行する（該当する場合）

状況から判断すると、従来の方法では解決できないシステムファイルの破損が根本的な原因である可能性が非常に高いです。このような場合は、ダメージを最小限に抑える対策としてシステムの復元を利用するのが有効です。

このユーティリティは、Windowsインストール全体を問題が発生していなかった正常な状態に戻すことで、重大なエラーに対処できるよう設計されています。ただしこの修正を利用するには、オペレーティングシステムが以前に作成したスナップショット（復元ポイント）が必要です。既定の設定を変更していなければ、Windowsは定期的に（Windowsアップデートのインストール後などに）システム復元のスナップショットを保存するよう構成されているはずです。

この修正を試す前に、この手順では基本的にスナップショット作成以降に行われた変更がすべて元に戻される点に注意してください。つまり、スナップショット作成後にインストールしたアプリケーション、ゲーム、ユーザー設定などは失われます。

システムの復元を実行することにした場合は、以下の手順に従ってください：

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。新しく開いたテキストボックスに「rstrui」と入力し、Enterキーを押してシステムの復元ウィンドウを開きます。
2. システムの復元ウィンドウが開いたら、次へをクリックして次の画面に進みます。
3. 次の画面で、まず「別の復元ポイントを表示する」のチェックボックスにチェックを入れます。その後、rtwlanu.sysによるBSODが発生し始める前の日時の復元ポイントを選択し、次へをクリックします。
4. すべての設定が完了したら、完了をクリックして復元プロセスを開始します。これによりコンピューターが再起動され、次回のシステム起動時に古いマシン状態が適用されます。
5. 次回の起動シーケンスが完了したら、rtwlanu.sysファイルを示すBSODがまだ発生するかどうかを確認します。

それでも同じ種類の重大なクラッシュが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法4：修復インストールまたはクリーンインストールを実行する

上記のどの方法でも問題が解決しなかった場合、従来の手段では解決できない深刻な破損が発生している可能性があります。このシナリオに該当する場合、問題を解決する唯一の方法は、破損したシステムファイルの痕跡を完全に取り除くために、すべてのWindowsコンポーネントをリセットすることです。

根本的な解決策としてクリーンインストールを行えば確実に問題は解決しますが、ドキュメント、メディアファイル、ゲーム、その他のアプリケーションを含む個人データがすべて削除されることに注意してください。

より焦点を絞った破壊性の低いアプローチとしては、データに影響を与えずにすべてのWindowsコンポーネントを更新する方法があります。これは修復インストール（上書きインストール）によって実現できます。すべてのデータを保持できるだけでなく、一部のユーザー設定も維持できます。

修復インストールを実行することにした場合は、この手順の詳細なステップバイステップガイドを参照してください。