iusb3xhc.sysによるブルースクリーン（BSOD）エラーの原因と解決方法

最近、iusb3xhc.sysを原因とするBSOD（ブルースクリーン・オブ・デス）が頻発し、システムが強制終了してしまうという相談が多く寄せられています。多くのユーザーは、クラッシュ画面やイベントビューアーのログに「iusb3xhc.sys」と表示されたことで、このファイルが原因であることに気づきます。この問題は特定のWindowsバージョンに限ったものではなく、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10のいずれでも報告されています。

iusb3xhc.sysによるBSODクラッシュの原因は？

本記事では、多数のユーザーレポートと実際に効果のあった修復手順をもとに、この問題を詳しく調査しました。調査の結果、この種のBSODには複数の原因が考えられることが判明しました。以下に、iusb3xhc.sysのブルースクリーンを引き起こす可能性のある主な要因をまとめます。

• 破損または非互換のUSBホストコントローラードライバー － 破損した、あるいは互換性のないUSBホストコントローラードライバーが原因となるケースがあります。この場合、デバイスマネージャーから該当ドライバーをアンインストールし、次回のシステム起動時に再インストールすることで問題を解決できます。
• Intelチップセットドライバーが未インストール － Intelチップセットドライバーが欠けていることも原因になり得ます。特に、これらのドライバーを前提としたマザーボードを使用している場合は要注意です。このケースでは、「Intel Driver & Support Assistant」を使って不足しているドライバーをインストールすることで解決できます。
• システムファイルの破損 － システムファイルの破損も、iusb3xhc.sys関連の予期しないBSODを引き起こす可能性があります。この場合は、DISMやSFCなどのユーティリティを使って破損したシステムファイルを修復することで対処できます。
• 過剰に干渉するセキュリティソフト － 各種ユーザーレポートによると、サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールがホストコントローラーのドライバーに干渉しているケースもあります。特にKasperskyが、ホストコントローラードライバーの依存ファイルを隔離してしまう原因としてよく挙げられます。この場合、セキュリティソフトをアンインストールし、残存ファイルを完全に削除することで解決できます。
• キャッシュメモリの不具合 － メモリ使用状況に関するキャッシュデータに不具合が生じている可能性もあります。このケースでは、PCのケースを開けてCMOS電池を一度取り外すだけで問題を解消できることがあります。

方法1：USBホストコントローラードライバーの再インストール

最も多い原因は、不適切または破損したUSBホストコントローラードライバーです。同じ問題に直面していた複数のユーザーが、すべてのUSBホストコントローラードライバーを再インストールしたところ、問題が解決したと報告しています。

1つ以上のUSBコントローラーがファイル破損の影響を受けている可能性があります。その場合は、デバイスマネージャーを使って、クラッシュの原因となっているUSBホストコントローラーを削除・再インストールすることで解決できます。

以下に、デバイスマネージャーを使ってUSBコントローラーをアンインストール＆再インストールする手順を紹介します。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。ボックス内に「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを起動します。ユーザーアカウント制御（UAC）の画面が表示されたら、はいをクリックして管理者権限を付与してください。
2. デバイスマネージャーが開いたら、インストール済みデバイスの一覧を下へスクロールし、ユニバーサル シリアル バス コントローラーのドロップダウンメニューを展開します。
3. シリアルバスコントローラー配下の各ホストコントローラーを右クリックし、コンテキストメニューからデバイスのアンインストールを選択します。確認画面が表示されたらはいをクリックしてアンインストールを実行します。
4. 手順3をすべてのUSBホストコントローラーに対して繰り返し、全ドライバーをアンインストールします。その後、デバイスマネージャーを閉じてPCを再起動してください。
5. 次回の起動時に、Windowsが自動的に新しいドライバーをインストールし、先ほど削除したドライバーを置き換えます。
   注意： Windows 7以前の場合は、Windows Updateが自動的にドライバーをインストールしないことがあります。その場合は、マザーボードメーカーの公式サイトからドライバーをダウンロードするか、マザーボード付属のインストールメディアから再インストールしてください。また、Intelの汎用eXtensible Host Controllerドライバーを利用する方法もあります。
6. すべてのドライバーの再インストールが完了したら、通常どおりPCを使用し、同じBSODが発生しなくなったかどうかを確認してください。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Intelチップセットドライバーのインストール（該当する場合）

この問題は、Intelチップセットドライバーを前提としたマザーボードを使用している環境でも発生することがあります。Windows 10であれば、必要なチップセットドライバーは自動的にインストールされるはずですが、古いWindowsバージョンや未認証のWindowsでは、手動でのインストールが必要になる場合があります。

以下は、Intel Driver & Support Assistant（Intel DSA）を使って、必要なIntelチップセットドライバーを自動的にインストールする手順です。

1. Intelの公式サイトにアクセスし、Download Now（今すぐダウンロード）ボタンをクリックしてIntel Driver & Support Assistantをダウンロードします。
2. インストーラーのダウンロードが完了したら、ダブルクリックして画面の指示に従い、Intel Support AssistantをPCにインストールします。まず「ライセンス条項および条件に同意します」のチェックボックスにチェックを入れ、インストールをクリックし、UACの画面でははいを選択します。
3. インストールが完了したらIntel Support Assistantを開き、画面の指示に従って保留中のIntelドライバーをすべてインストールします。
4. すべてのドライバーのインストールが完了したら、ユーティリティを閉じてPCを再起動します。次回の起動時に問題が解決したかどうかを確認してください。

それでもiusb3xhc.sys関連のBSODが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法3：SFCおよびDISMスキャンの実行

iusb3xhc.sysに関連する予期しないBSODは、根本的なシステムファイルの破損によっても発生することがあります。iusb3xhc.sysと連携するドライバーやその他の要素が破損しており、特定の処理が実行されるたびにOSがクラッシュしている可能性があります。

同じ問題に悩まされていた複数のユーザーが、Windowsに標準搭載されているユーティリティを使うことで問題を解決できたと報告しています。実際、これらのツールを実行した後、致命的なクラッシュが収まったという声が多く寄せられています。

SFC（システムファイルチェッカー）とDISM（展開イメージのサービスと管理）は、どちらもシステムファイルの破損を修復できるWindows標準のユーティリティです。違いは、修復のアプローチ方法にあります。

DISMは主にSFC単体では解決できない場合に使用されるため、両方のスキャンを実行して、問題の原因となり得るシステムファイルの破損を確実に修復することをおすすめします。

以下は、管理者権限のコマンドプロンプトからSFCおよびDISMスキャンを実行する手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。

   注意： UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら、はいをクリックして管理者権限を付与してください。

2. 管理者権限のコマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを入力または貼り付けてEnterキーを押し、SFCスキャンを開始します：

   sfc /scannow

   注意： スキャン中はCMDウィンドウを閉じないでください。途中で閉じると、さらなるシステムファイルの破損を招く恐れがあります。プロセスが完了するまで、ウィンドウを閉じたりPCを再起動したりせずにお待ちください。

3. 操作が完了したらPCを再起動し、起動シーケンスが完了するまで待ちます。
4. 次回の起動後に、手順1をもう一度実行して管理者権限のコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを入力してDISMスキャンを開始します：

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   注意： DISMはWindows Update（WU）コンポーネントを使用して、検出した破損システムファイルの正常なコピーをダウンロードします。そのため、安定したインターネット接続環境にPCを接続しておいてください。

5. 処理が完了したら、再度PCを再起動し、次回の起動時に問題が解決したかどうかを確認してください。

それでもiusb3xhc.sys関連のBSODが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法4：サードパーティ製セキュリティソフトのアンインストール（該当する場合）

多くのユーザーの報告によると、この種のクラッシュはサードパーティ製のセキュリティソフトやファイアウォールによって引き起こされることもあります。特にKasperskyは、iusb3xhc.sys関連のBSODとの関連が指摘されることが多い製品です。サードパーティ製のウイルス対策ソフトを使用している場合は、それをアンインストールし、残存ファイルを完全に削除することでクラッシュを止められる可能性があります。

同じ問題に苦しんでいた複数のユーザーが、サードパーティ製AVソフトをアンインストールしてWindows標準のWindows Defenderに切り替えたところ、BSODが突然発生しなくなったと報告しています。

以下は、サードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールする手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押してプログラムと機能を開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら、はいをクリックします。
2. プログラムと機能の画面で、現在インストールされているアプリケーションの一覧から、アンインストールしたいサードパーティ製セキュリティソフトを見つけます。見つかったら右クリックし、アンインストールを選択します。
3. アンインストール画面の指示に従って、サードパーティ製ソフトのアンインストールを完了させます。
4. 処理が完了したらPCを再起動し、起動が完了するまで待ちます。
5. AVソフトの残存ファイルを確実に削除するため、各ベンダーが公開している専用の削除ツールやガイドを活用して、 leftoverファイルが残らないようにしましょう。
6. もう一度PCを再起動し、次回の起動時に問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法5：CMOSのクリア

問題の原因がメモリ関連の不具合である場合、CMOS（相補型金属酸化膜半導体）をリセットすることで、iusb3xhc.sys関連のクラッシュを解消できる可能性があります。ただし、この作業を行うと一部のカスタムBIOS設定がデフォルト値に戻る点に注意してください。以前にコントローラーの周波数をオーバークロックしていた場合、CMOS電池を取り外すとその設定は失われます。

以下は、CMOS電池をクリアする手順です。

注意： 以下の手順は、デスクトップPCで問題が発生している場合のみ適用できます。

1. PCを完全にシャットダウンし、電源からプラグを抜いていることを確認します。
2. PCのケースを開け、静電気防止リストバンド（持っている場合）を装着して、部品の破損を防ぎます。
   注意： 静電気防止リストバンドは、身体をPCのフレームに接地させることで、帯電した電気エネルギーを逃がす役割を果たします。
3. マザーボードを確認し、CMOS電池の場所を特定します。見つけたら、爪か絶縁性のドライバーを使って、ソケットから電池を取り外します。
4. 10秒以上待ってから、電池を元の位置に戻します。
5. CMOS電池をスロットに戻したら、PCを電源に接続して起動します。
6. 起動シーケンスが完了するまで待ち、その後通常どおりPCを使用して、問題がまだ発生するかどうかを確認してください。