【Windows 7/8/10】「Active Directoryドメインサービスは現在利用できません」エラーの解決法

「Active Directoryドメインサービスは現在利用できません」エラーとは

「Active Directory Domain Services is currently unavailable（Active Directoryドメインサービスは現在利用できません）」というエラーが表示されると、システムがプリンターを検出・接続できず、印刷処理がそこで中断されてしまいます。このプロセスは、コンピューターがリソースを管理・割り当てるために不可欠なものです。このエラーが発生する場合、原因としてはアクセス許可（権限）、ドライバー、UAC（ユーザーアカウント制御）などに問題がある可能性が高いといえます。

本記事では、確認すべき解決策を順番にご紹介します。上から順に試していきましょう。

解決策1：プリンタースプーラー設定のリセット

スプーラーサービスは、コンピューターのプリンターに送信されるすべての印刷ジョブを管理するソフトウェアです。印刷スプーラーは通常ユーザーにも表示されており、処理中の印刷ジョブをキャンセルしたり、待機中のジョブを管理したりすることも可能です。

まずはこのサービスを再起動し、問題が解決するかどうかを確認してみましょう。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。ダイアログボックスに「services.msc」と入力し、Enterキーを押します。
2. サービス一覧から「Print Spooler（プリント スプーラー）」を探します。ダブルクリックしてプロパティを開き、「サービスの状態」の下にある「停止」ボタンをクリックし、「OK」を押して変更を保存します。

サービスを停止したら、次はプリンターファイルの削除に移ります。Windows + Eキーを押してエクスプローラーを起動し、左側のナビゲーションペインにある「PC」をクリックします。そして以下のパスへ移動してください。

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

フォルダーへのアクセスには管理者権限が必要な場合があります。その場合は「続行」をクリックしてください。

5. PRINTERSフォルダー内のファイルをすべて削除し、ウィンドウを閉じます。
6. サービス画面に戻り、「Print Spooler」サービスを開始します。このとき、スタートアップの種類が「自動」に設定されていることも忘れずに確認してください。
7. コンピューターを再起動し、プリンターが正しく接続されるかどうかを確認します。

解決策2：プリンターの手動追加とドライバーの更新

プリンタースプーラーの再起動で問題が解決しない場合は、プリンターをコンピューターに再度追加してみましょう。通常、プリンターは接続時に自動的にPCへ登録され、ドライバーも同時にインストールされますが、ドライバーを更新して再登録することで改善するケースがあります。

1. 作業前に、接続済みデバイスの一覧からプリンターを削除しておきます。Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、「control panel」と入力してEnterキーを押します。
2. コントロールパネルが開いたら、画面右上のドロップダウンで「大きいアイコン」を選択し、「デバイスとプリンター」をクリックします。

3. お使いのプリンターを右クリックし、「デバイスの削除」を選択します。管理者として操作を確認するUACがポップアップ表示されるので、承認してください。

4. 同じウィンドウの上部付近にある「プリンターの追加」をクリックします。ウィザードに従ってプリンターを登録しましょう。プリンターが正しく接続されていることを確認してください。Wi-Fi経由でプリンターを使用している場合は、一度USBケーブルで直接接続してみるのも有効です。

5. プリンターメーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロードします。その後、Windows + Rキーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。
6. 「印刷キュー」を展開し、お使いのプリンターを右クリックして「ドライバーの更新」をクリックします。

7. 2つ目のオプション「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。

8. ダウンロードした最新ドライバーの保存先へ移動し、選択して「次へ」を押してインストールします。完了したらコンピューターを再起動し、問題が解決したかを確認しましょう。

解決策3：PrinterPortsおよびWindowsへのアクセス権の付与

上記の2つの方法でも解決しない場合は、レジストリエディターでアクセス許可を変更してみましょう。アカウントが重要なキー（PrinterPortsなど）にアクセスできないために、エラーが繰り返し発生している可能性があります。

注意：レジストリエディターは強力なツールです。誤った操作や内容を理解していないキーの変更は、コンピューターが正常に動作しなくなる恐れがあります。作業前にレジストリのバックアップを取ることをおすすめします。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。「regedit」と入力し、Enterキーを押します。
2. レジストリエディターが開いたら、以下のパスへ移動します。
   HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Windows NT > CurrentVersion
3. 「Devices」を右クリックし、「アクセス許可...」を選択します。

4. 一覧から自分のアカウントを選択し、「許可」列のチェックボックスをすべてオンにします。「拒否」列に何もチェックが入っていないことも確認してください。

5. 同じ手順を「PrinterPorts」と「Windows」のエントリについても実施します。
6. 完了したら、コンピューターを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

注意：上記の変更後もプリンターが動作しない場合は、プリンターを再度インストールし直してみてください。

解決策4：他のアプリケーションでプリンターを認識させる

この問題のもう1つの回避策として、別のアプリケーションを使ってプリンターを認識させる方法があります。ここでは、ほぼすべてのPCに標準搭載されているメモ帳を使って説明します。

1. デスクトップ上で右クリックし、「新規作成 > テキスト ドキュメント」を選択します。

2. 空欄に任意の文字を入力し、「ファイル > 印刷」をクリックします。

3. 新しいウィンドウが開き、コンピューターにインストールされているすべてのプリンターが表示されます。お使いのプリンターが見つからない場合は、ウィンドウ右側の「プリンターの検索...」をクリックします。Windowsがプリンターの検出を開始し、問題が解決する可能性があります。

その他の確認ポイント

Officeスイートのアップグレードによって問題が解決したという報告もあります。特定のファイルが破損していたことが原因だったようです。

さらに、Windows Updateを使ってOSを最新ビルドに更新しているかも確認しましょう。それでもプリンターが動作しない場合は、プリンターのトラブルシューティングツールの実行や、別のコンピューターでの動作テストを試してください。これにより問題の切り分けがしやすくなります。