Windows 7/8/10でBCM20702A0ドライバーエラーを修正する4つの方法

Windowsユーザーの一部が、突然BCM20702A0のドライバーエラーに遭遇しています。このエラーは「互換性のあるドライバーが存在しないため、このデバイスのドライバーがインストールされていない」ことを示すものです。しかし、実際には影響を受けたユーザーの大多数が、まったく同じ構成で以前は同じデバイスが正常に動作していたと報告しています。

Windows 10でこのエラーが表示されている場合は、まずWindows標準のBluetoothトラブルシューティングツールを実行し、問題が解決するかどうかを確認しましょう。ツールが現在のBluetooth設定に問題を検出できず、かつHP製ノートパソコンを使用している場合は、Broadcom製のBluetoothドライバーパッケージをインストールしてください。

また、システムファイルの破損が原因である可能性も考慮する必要があります。Bluetoothスイート全体とすべてのUSBコントローラーを再インストールしてみてください。ただし、OSファイル自体が破損していることが原因の場合は、クリーンインストールまたは修復インストールを実行しない限り、問題を完全に解決することはできません。

Bluetoothトラブルシューティングツールの実行

Windows 10でこの問題が発生している場合は、まずBluetoothトラブルシューティングツールを実行して、自動的に修正できないか確認しましょう。ドライバーの一般的な不具合が原因でエラーが発生している場合、このツールによって自動的に解決できる可能性があります。

実際に、トラブルシューティングツールを実行して推奨される修正を適用したところ、問題が解決したという報告が多数寄せられています。

以下の手順に従って、Windows 10でBluetoothトラブルシューティングツールを実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。テキストボックスに「ms-settings:troubleshoot」と入力し、Enterキーを押して設定アプリのトラブルシューティング画面を開きます。
2. トラブルシューティング画面が開いたら、「その他の問題の検出と解決」セクションまでスクロールし、Bluetoothをクリックしてから、表示されたメニューのトラブルシューティングツールの実行をクリックします。
3. 初期スキャンが完了するまで待ち、適切な修復方法が見つかった場合は「この修正プログラムを適用する」をクリックします。
4. 修正が正常に適用されたらパソコンを再起動し、Bluetoothデバイスが正常に動作するようになったかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合や、この方法が当てはまらない場合は、次の対処法に進んでください。

Broadcom Bluetoothドライバーのインストール（Windows 10のみ）

HP製のノートパソコンやウルトラブックでBCM20702A0のドライバーエラーが発生している場合、その原因はBluetoothドライバーの欠落またはバージョンの不一致である可能性が高いです。HPのノートパソコンは、各種Bluetoothドライバーとの互換性問題で知られています。

この問題は、Bluetooth機能をネイティブに搭載していないマシンで、Insignia 4.0などの外付けBluetoothアダプターを使用している場合にもよく見られます。

このケースに該当する場合は、Broadcom製のBluetoothドライバーパッケージ一式をインストールすることで問題を解決できるはずです。以下の手順に従ってください。

1. お使いのブラウザーでダウンロードページ（こちら）を開き、ダウンロードが完了するまで待ちます。
2. 次に、ドライバーのインストーラー（実行ファイル）を右クリックし、表示されたメニューから管理者として実行を選択します。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
3. Broadcom Bluetooth Driver for Windows 10の画面が表示されたら、画面の指示に従ってBluetoothドライバーのインストールを開始し、完了させてください。
4. インストールが完了したらパソコンを再起動し、次回の起動完了後に問題が解決しているかどうかを確認します。

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

すべてのBluetoothデバイスとUSBコントローラーのアンインストール

トラブルシューティングツールで問題が解決せず、権限の問題でもないことが確認できた場合は、破損したBluetoothドライバー、または不具合を起こしているUSBコントローラー（Bluetoothドングルを使用している場合）が原因である可能性があります。

この場合、破損したドライバーを確実に取り除く最善の方法は、すべてのBluetoothドライバー（ドングルを使用している場合はUSBコントローラーも含む）をアンインストールし、Windowsに新しいドライバーを自動的に検索・インストールさせることです。

手順がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。次に「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。
   注意： UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与してください。
2. デバイスマネージャー内で「Bluetooth」のドロップダウンメニューを展開し、その中のすべてのドライバーを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
3. Bluetoothドングルを使ってシステムにBluetooth機能を追加している場合は、「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」配下のすべてのUSBコントローラーもアンインストールする必要があります。
   注意： パソコン本体がBluetoothにネイティブ対応している場合は、この手順はスキップしてください。
4. パソコンを再起動し、OSに不足しているドライバーを強制的に再インストールさせます。
5. 以前エラーが発生していた操作をもう一度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、次の対処法に進んでください。

修復インストール／クリーンインストールの実行

上記のどの対処法でも問題が解決しない場合は、OS自体の何らかの破損がBluetoothコンポーネントに影響を及ぼしている可能性が非常に高いです。このケースに該当する場合は、Windowsの全コンポーネントをリフレッシュすることで問題を解決できます。

そのためには、修復インストール（上書きインストール）またはクリーンインストールのいずれかを実行します。

修復インストールはやや手間がかかり、互換性のあるインストールメディアが必要になりますが、最大のメリットは、リフレッシュ処理がOSファイルのみに影響する点です。個人の写真や動画、アプリケーション、ゲーム、さらには一部のユーザー設定もそのまま保持されます。

一方、クリーンインストールはインストールメディアなしでも実行できますが、事前にデータをバックアップしていない限り、すべてのデータが失われることを覚悟しておく必要があります。