【解決済み】Windows 10/8/7のWindows Updateエラー0x80004005の直し方

Windows 10、Windows 8、Windows 7搭載のパソコンでは、Windows Updateがエラー0x80004005で失敗することがあります。エラーメッセージは「更新プログラムのインストール中に問題が発生しましたが、後でもう一度試みます。このメッセージが表示され続ける場合は、Webで検索するか、サポートに問い合わせて情報を確認してください。(0x80004005)」という内容です。

Windows Updateのエラー0x80004005は、主に次の2つの原因で発生します。

• ダウンロード中にインターネット接続が中断され、更新プログラムが正しくダウンロードできなかった
• 更新プログラムのダウンロードとインストールに必要なディスクの空き容量が不足している

この記事では、Windows Updateのエラー0x80004005を解決するための手順を、初心者の方にもわかりやすく段階的に解説します。

Windows 10/8/7でWindows Updateエラー0x80004005を修正する方法

はじめに:以下の対処法を試す前に、まず次の4つの基本事項を確認してから、Windows Updateを再度実行してください。これだけで問題が解決するケースもあります。

ステップ1. 管理者権限のあるアカウントでWindowsにサインインしていることを確認します。
ステップ2. 日付・時刻・地域の設定が正しいことを確認します。
ステップ3. ディスクに十分な空き容量(最低20GB)があることを確認します。空き容量が不足している場合は、ディスククリーンアップツールを使って不要ファイルを削除しましょう。
ステップ4. Windows 10 Pro/EnterpriseでBitLockerドライブ暗号化を有効にしている場合は、更新プログラムをインストールする前にC:ドライブの暗号化を解除してください。*

* 注記:BitLockerを無効にするには、「コントロールパネル」>「システムとセキュリティ」>「BitLockerドライブ暗号化」を開き、「BitLockerをオフにする」をクリックします。

本記事で紹介する5つの対処法

• 方法1:ウイルス・マルウェアのスキャンを行う
• 方法2:Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する
• 方法3:Windows Updateストアフォルダ(SoftwareDistribution)を再作成する
• 方法4:DISM・SFCツールでシステムファイルの破損を修復する
• 方法5:上書きセットアップ(インプレースアップグレード)でWindows 10を修復する

方法1:ウイルス・マルウェアのスキャンを行う

重要:以下の手順に進む前に、ルートキット、マルウェア、ウイルスなどの有害なプログラムに感染していないことを必ず確認してください。信頼できるセキュリティソフトでフルスキャンを実行し、脅威を駆除した後、もう一度更新プログラムの確認を試みてください。それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2:Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

エラー0x80004005を解決する最初の方法は、Microsoft純正の「Windows Updateトラブルシューティングツール」を管理者モードで実行することです。手順は以下の通りです。

1. 「コントロールパネル」>「トラブルシューティング」>「Windows Update」の問題を修正 の順に開きます。

2. パソコンを再起動します。
3. 改めて更新プログラムのインストールを試みます。

方法3:Windows Updateストアフォルダを再作成する

次の方法は、ダウンロード済みの更新プログラムが保存される「Windows Updateストアフォルダ」(C:\Windows\SoftwareDistribution)を強制的に再作成させるものです。フォルダが破損している場合に特に有効です。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 名前欄に「services.msc」と入力し、Enterキーを押します。

3. サービス一覧から「Windows Update」を右クリックし、「停止」を選択します。

4. エクスプローラーを開き、「C:\Windows」フォルダに移動します。

5. 「SoftwareDistribution」フォルダを選択して削除します。*
(「フォルダーへのアクセスは拒否されました」という画面が表示されたら、「続行」をクリックします)

* 注記:次回Windows Updateが実行される際、Windowsによって新しい空のSoftwareDistributionフォルダが自動的に作成されるため、削除しても問題ありません。

6. パソコンを再起動し、更新プログラムの確認を再度試みます。

方法4:DISM・SFCツールでシステムファイルの破損を修復する *

* 注記:この手順はWindows 10およびWindows 8/8.1向けです。Windows 7をお使いの場合は、代わりにMicrosoft公式の「System Update Readinessツール」をダウンロードして実行(インストール)してください。

1. コマンドプロンプトを管理者として開きます。手順は以下の通りです。

1. 検索ボックスに「cmd」または「コマンドプロンプト」と入力します。
2. 検索結果の「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

2. コマンドプロンプトの画面で、次のコマンドを入力してEnterキーを押します。

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

3. DISMによるコンポーネントストアの修復が完了するまでお待ちください。「操作は正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、続けて次のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

• SFC /SCANNOW

4. SFCスキャンが完了したら、パソコンを再起動します。
5. もう一度Windows Updateを実行してみてください。

方法5:上書きセットアップ(インプレースアップグレード)でWindows 10を修復する

上記の方法で解決しない場合に有効なのが、Windows 10の「修復アップグレード(上書きインストール)」です。Microsoftの「メディア作成ツール(Media Creation Tool)」を使ってISOファイルまたはUSBインストールメディアを作成すれば、個人データやアプリを残したままWindows 10を修復できます。詳細な手順については、「Windows 10の修復方法」の解説記事を参照してください。

以上で作業は完了です。どの方法で解決できましたか?
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