Microsoft Officeのエラーコード0x426-0x0を解決する4つの方法

一部のWindowsユーザーから、Microsoft Officeスイートのプログラムを起動しようとするたびに「エラーコード：0x426-0x0（ERROR_SERVICE_NOT_ACTIVE）」が表示されるという報告が寄せられています。この問題はWindows 7、Windows 8.1、Windows 10のいずれでも発生することが確認されています。

この問題について詳しく調査した結果、Microsoft Officeで0x426-0x0エラーが発生する原因は複数存在することが判明しました。考えられる主な原因は以下の通りです。

• Click-to-Runサービスが無効になっている – 最もよく見られる原因は、「サービス」画面でMicrosoft Office Click-to-Runサービスが無効化されているケースです。この場合、サービスを有効にし、スタートアップの種類を「自動」に設定することで解決できます。
• Officeインストールの破損 – Officeのインストールが破損していることでもこの問題が発生する可能性があります。共有ファイルの破損が原因の場合もあれば、レジストリエントリに起因する場合もあります。この場合は、Microsoft Officeの自動修復機能を使うことで解決できるはずです。
• AVG TuneUpによる干渉 – 一部のサードパーティ製ユーティリティ（最も多いのはAVG TuneUp）が、複数のOfficeアプリケーション（特にOffice365スイートのプログラム）に干渉することが知られています。この場合、競合する最適化ツールをアンインストールすれば問題は完全に解消されます。
• 古いOfficeとの競合 – 同じPCに複数のOfficeバージョンがインストールされている場合、特にレジストリファイルを共有していると、バージョン間で競合が発生することがあります。この場合の解決策は、古いOfficeをアンインストールすることです。

方法1：Click-to-Runサービスを有効にする

Officeスイートのアプリを起動する際にこのエラーコードが表示される場合、まず確認すべきは、これを担当する「Microsoft Office Click-to-Run」サービスが実行を許可されているかどうかです。

実際に0x426-0x0エラーに遭遇したユーザーの多くは、「サービス」画面でClick-to-Runサービスが無効になっていたことが原因だったと報告しています。

該当する場合は、「サービス」画面を開いてMicrosoft Office Click to Runサービスのスタートアップの種類を「自動」に変更することで問題を解決できます。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「services.msc」と入力し、Enterキーを押して「サービス」画面を開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら「はい」をクリックして管理者権限を付与してください。
2. 「サービス」画面の左側にある「サービス（ローカル）」タブをクリックし、右側のリストを下にスクロールして「Microsoft Office Click-to-Run Service」を探します。
3. 見つかったら、そのサービスを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
4. プロパティ画面で「全般」タブを開き、「スタートアップの種類」が「無効」になっていないか確認します。無効になっている場合は、ドロップダウンメニューから「自動」に変更してください。

   注意： 「サービスの状態」が「停止」と表示されている場合は、「開始」ボタンをクリックしてサービスを起動してください。

5. Microsoft Office Click-to-Runサービスが有効になり、システム起動時に自動的に立ち上がるよう設定できたら、PCを再起動し、以前0x426-0x0エラーが発生していた操作をもう一度試してみてください。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法2：Officeインストールを修復する

影響を受けたユーザーの証言によると、Officeのインストールが破損していることでもこの問題が発生することがあります。すべてのOfficeアプリが共有するファイルの破損や、レジストリエントリの不具合が原因となっているケースがあります。

この問題は通常、ウイルス対策ソフトなどのスキャンによってMicrosoft Office関連のファイルが隔離された場合や、Officeのインストール・更新中に予期しない中断が発生した場合に起こると報告されています。

上記のような状況に心当たりがある場合は、Office本体と関連するレジストリファイルをまとめて修復することで問題を解決できるはずです。

以下は、「プログラムと機能」メニューからMicrosoft Officeの完全な修復を実行する手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。「プログラムと機能」画面が開きます。
2. 「プログラムと機能」画面で、インストール済みアプリの一覧を下にスクロールし、自分のOfficeを見つけます。
3. 見つかったら「Microsoft Office」を右クリックし、コンテキストメニューから「変更」を選択します。
4. 次の画面で「オンライン修復」オプションを選択し、インターネット接続が安定していることを確認してください。操作を確定したら、ウィンドウを閉じずに処理が完了するまで待ちます。
5. 処理が完了したらPCを再起動し、起動が完了するまで待ちます。再起動後、以前失敗していたOfficeアプリを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも同じ0x426-0x0エラーコードが表示される場合は、次の対処法に進みましょう。

方法3：AVG TuneUpをアンインストールする（該当する場合）

影響を受けたユーザーの報告によると、この問題はAVG社が提供するサードパーティ製ユーティリティ「AVG TuneUp」によって引き起こされることが少なくありません。このメンテナンスツールは、キャッシュデータに干渉することで多数のOfficeプログラムの動作に悪影響を及ぼす可能性があると言われています。

該当するケースでは、AVG TuneUp（または同等のツール）がシステムにインストールされている場合、問題のあるサードパーティ製ツールをアンインストールしてPCを再起動することで解決できます。

手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。「プログラムと機能」画面が開きます。
2. インストール済みアプリの一覧を下にスクロールし、AVG TuneUp（またはアンインストールしたい同等のユーティリティ）を見つけます。
3. 見つかったら右クリックし、コンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
4. アンインストールウィザードの指示に従って問題のツールを削除し、その後PCを再起動して、次回起動時に問題が解決したかどうかを確認してください。

それでもOfficeアプリを開く際に同じ0x426-0x0エラーコードが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

方法4：古いOfficeをアンインストールする

影響を受けたユーザーの証言によると、2つの異なるOfficeバージョンが同じレジストリキーを使用しようとして競合した場合にも、0x426-0x0エラーが発生することがあります。通常、このエラーは、古いインストールと同じレジストリファイルを使用するOfficeアプリを開こうとしたときに発生します。

該当する場合は、もう使用しておらず、このエラーの原因になっている可能性がある古いOfficeを削除することで問題を解決できるはずです。

実際にこの問題に悩まされていた多くのユーザーが、古いOfficeとその残存ファイルを完全に削除した後、ようやく0x426-0x0エラーを解消できたと証言しています。

手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。「プログラムと機能」ウィンドウが開きます。
2. インストール済みアプリの一覧を下にスクロールし、新しいOfficeバージョンと競合している可能性がある古いOfficeを見つけます。見つかったら右クリックし、コンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。

   注意： 古いOfficeのエントリが見つからない場合は、このステップをスキップして直接ステップ4に進んでください。

3. アンインストール画面の指示に従って作業を完了させます。再起動を促されない場合は、手動でPCを再起動してください。
4. 再起動が完了したら、任意のブラウザでOfficeトラブルシューティングページにアクセスし、「Officeのインストール時の問題」セクションまで下にスクロールします。「ダウンロード」ボタンをクリックし、「SetupProd_OffScrub.exe」ファイルのダウンロードが完了するまで待ちます。
5. ダウンロードが完了したら「SetupProd_OffScrub.exe」をダブルクリックし、「インストール」をクリックします。その後、画面の指示に従って、この問題を引き起こしている可能性のあるOffice関連の残存ファイルをすべて削除します。
6. クリーンアップ処理が完了したら、PCを再起動し、次回の起動が完了するまで待ちます。
7. 再起動後、もう一度Officeアプリを開き、エラーコード0x426-0x0が解消されたかどうかを確認してください。