【解決済み】Microsoft TeamsのエラーコードCAA20002を修正する方法

このガイドでは、Microsoft Teamsで発生するエラーコード「CAA20002」を解決するために、実際に効果が確認された対処法をご紹介します。

Microsoft Teamsは2017年にリリースされましたが、世界的なパンデミックをきっかけに急速に普及しました。現在では、従業員がオンライン会議に参加したり、業務について話し合ったりする際に欠かせないツールとして定着しています。

Microsoftは快適なユーザー体験を妨げる問題の解消に尽力していますが、それでもユーザーを悩ませるエラーは後を絶ちません。Teamsにはさまざまなエラーが存在しますが、その中でも会議への参加時にエラーコードCAA20002が表示されるという報告が多く寄せられています。

あなたも同じエラーコードに遭遇し、その解決策を探しているのであれば、ここがまさに正しい場所です。この記事では、エラーコードCAA20002を取り除き、ビデオ会議プラットフォームを正常に動作させるための実証済みの対処法をまとめました。
対処法を一つずつ試す前に、まずはエラーの正確な原因を把握しておくことが重要です。それでは始めましょう。

Microsoft TeamsのエラーコードCAA20002とは？

Microsoft TeamsでエラーコードCAA20002が発生する原因はいくつかありますが、最も一般的な原因はPCに保存されたキャッシュデータです。また、複数のデバイスから同時にサインインしようとした場合にも、このエラーが発生することがあります。

エラーコードCAA20002は主にアカウント関連の問題によって引き起こされるため、比較的簡単に解決できるのが特徴です。

それでは、早速トラブルシューティングを始めていきましょう。

対処法1：Microsoft Teamsのキャッシュファイルを削除する

前述のとおり、PCに保存されたキャッシュファイルがこの問題の原因となっている可能性があります。まずはキャッシュファイルの削除を試してみましょう。作業にかかる時間もわずかです。

• まず、Teamsアプリを完全に終了し、バックグラウンドで動作していない状態にします。
• 次に、ショートカットキー「Windows + E」を押してエクスプローラーを開き、左側のメニューから「PC」を選択します。

• エクスプローラーの上部にあるアドレスバーに、以下のパスをコピー＆ペーストして、Enterキーを押します。
  %appdata%\Microsoft\Teams
• 指定のフォルダに移動したら、「Ctrl + A」ですべてのファイルを選択し、「Shift + Delete」キーを同時に押します。
• 確認ダイアログが表示されたら「はい」をクリックして、キャッシュファイルを完全に削除します。

対処法2：Microsoftアカウントのパスワードを変更する

複数のデバイスからログインしていることが原因でエラーが発生している場合もあります。パスワードを変更することで、現在使用していないすべてのデバイスからTeamsをログアウトさせることができます。手順は以下のとおりです。

• PCでブラウザを開き、URLバーに「microsoft.com」と入力してアクセスします。
• ブラウザウィンドウの左上に表示されている「サインイン」ボタンをクリックします。
• ログインページでメールアドレスとパスワードを入力して、アカウントにログインします。
• ログイン後、右上のプロフィール画像をクリックし、「マイ Microsoft アカウント」を選択して続行します。
• 新しいタブが開いたら、上部メニューから「セキュリティ」オプションを選択します。
• 次に「セキュリティ ＞ パスワードのセキュリティ」をクリックし、「パスワードの変更」を選択します。
• テキストボックスに現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、「保存」ボタンを押します。
• パスワードの変更が完了したら、Teamsに戻って問題が解決したかどうかを確認しましょう。

対処法3：WindowsアカウントマネージャーにTeamsアカウントが登録されているか確認する

エラーが発生しているMicrosoftアカウントが学校や大学から支給されたものであり、普段PCで使用しているアカウントとは別のものではないでしょうか。その場合、これがエラーコードが表示される原因になっている可能性があります。以下の手順で問題を解決してみましょう。

• スタートメニューを開き、ピン留めされたアプリの中から「設定」アイコンをクリックします。
• 設定ウィンドウで「アカウント」タブに切り替え、画面右侧の「職場または学校にアクセスする」オプションを探します。
• ここに該当するアカウントが表示されていない場合は、「接続」ボタンをクリックします。
• メールアドレスとパスワードを入力し、「次へ」ボタンを押します。
• 認証が完了したら、再度Microsoft Teamsにサインインを試みて、正常に動作するかどうかを確認してください。

対処法4：Microsoft Teamsを再インストールする

上記の方法でもエラーコードが解消されない場合は、Teamsアプリを一度アンインストールして、再インストールするしかありません。手順は以下のとおりです。

• ショートカットキー「Windows + I」を使って設定ウィンドウを開きます。
• 左側のメニューから「アプリ」を選択します。
• 右側のペインで「インストールされているアプリ」セクションを探し、Microsoft Teamsを見つけます。
• 見つけたら、その横の「…」（ケバブ）アイコンをクリックし、コンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
• ポップアップが表示されたら「アンインストール」をクリックして、アンインストールを開始します。
• Teamsのアンインストールが完了したら、Microsoft Storeを開き、検索バーに「Microsoft Teams」と入力して再インストールします。
• インストールが完了したら、再度Teamsにログインを試みてください。今度はエラーが表示されないはずです。

まとめ

以上が、Microsoft TeamsのエラーコードCAA20002を解決するための対処法でした。これらの方法を試せば、厄介なエラーともお別れでき、大事な会議を問題なく出席できるようになるはずです。この記事がお役に立てば幸いです！