解決済み：「ユーザー プロファイル サービスによるログオンに失敗しました」エラーの直し方

Windowsでアカウントにログインしようとした際、「ユーザー プロファイル サービスによるログオンに失敗しました(The User Profile Service failed the logon)」というエラーが表示されることがあります。この問題は、Windowsアップデートの適用後やマルウェア感染などによってユーザープロファイルが破損してしまうことで発生します。あなただけでなく、多くのユーザーが同じ問題に悩まされていますが、幸いなことに解決方法は比較的簡単です。

以下の手順に従って問題を修正してください。作業中にシステムの再起動が必要になるため、このページをブックマークしておくことをおすすめします。再起動後にすぐアクセスできるようになります。

方法1：システムの復元とシステムファイルチェッカー(SFC)の実行

ステップ1：セーフモードで起動する

1. パソコンを再起動し、「詳細ブートオプション(Advanced Boot Menu)」が表示されるまでF8キーを連打します。
2. メニューが表示されない場合は、最初からやり直し、画面が現れるまでF8キーを繰り返し押してください。
3. メニューが表示されたら、矢印キーで「セーフモードとネットワーク」(Safe Mode with Networking)を選択します。
4. Enterキーを押すと、セーフモードで起動します。セーフモードであれば通常どおりログインできます。

ステップ2：システムの復元を実行する

セーフモードでログインできたら、スタートボタンをクリックし、検索ボックスに「system restore(システムの復元)」と入力してEnterキーを押します。または、Windowsキー+Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「rstrui.exe」と入力してOKをクリックしても構いません。

復元ウィザードが起動したら、「より多くの復元ポイントを表示する(Show More Restore Points)」にチェックを入れて「次へ」をクリックします。

パソコンが正常に動作していた日付の復元ポイントを選択し、「次へ」→「完了」をクリックします。

システムの復元が開始され、完了すると自動的に再起動されます。再起動後は、通常モードでログインしてみてください。

ステップ3：Restoroでスキャンし、SFCスキャンを実行する

次に、Restoroをダウンロードして実行します。スキャンにはしばらく時間がかかります。スキャン完了後に問題が見つかった場合は、プログラムを使って修復してください。

その後、スタートメニューの検索ボックスに「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。黒いコマンドプロンプト画面が開いたら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

sfc /scannow

SFC(システム ファイル チェッカー)スキャンが開始され、完了まで約30〜50分かかります。

スキャンが完了すれば、問題は完全に解決しているはずです。

方法2：レジストリ設定の変更

レジストリ設定の一部が破損していたり、誤って構成されていたりする可能性もあります。この手順では、セーフモードで起動した上でレジストリ設定を変更します。以下の手順に従ってください。

1. パソコンを再起動し、「詳細ブートオプション」が表示されるまで「F8」キーを連打します。
2. 矢印キーで下へ移動し、「セーフモードとネットワーク」をハイライトします。
3. 「Enter」キーを押して選択し、再起動を待ちます。
4. 再起動後、アカウントにログインすると、パソコンはセーフモードで起動します。
5. 「Windows」キー+「R」キーを押し、「Regedit」と入力してレジストリエディターを開きます。
6. 以下のパスへ移動します。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

   
7. このフォルダ内に、同じ名前のプロファイルが2つあり、片方だけ名前の末尾に「.bak」が付いているはずです。
8. 末尾に「.bak」が付いている方を右クリックし、「名前の変更(Rename)」を選択します。
9. 名前から「.bak」を削除して「Enter」キーを押します。
10. 次に、「.bak」が付いていなかったもう一方のフォルダを右クリックします。
11. 「名前の変更」を選択し、名前の末尾に「.bak」を追加します。
12. 先ほど「.bak」を削除したフォルダをクリックして選択します。
13. 右側のペインで「State」を右クリックし、「変更(Modify)」を選択します。
14. 「値のデータ(Value Data)」を「8000」から「0」に変更して「OK」をクリックします。
15. 続けて「RefCount」を右クリックし、値のデータを「0」に変更します。
16. 「OK」をクリックしてレジストリエディターを閉じます。
17. パソコンを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認します。

方法3：カスタマー エクスペリエンス向上プログラムの無効化

特定の状況では、カスタマー エクスペリエンス向上プログラムへのファイルのアップロードが正常に行われないことで、この問題が発生することがあります。この手順では、グループポリシーエディターから該当する設定を無効化します。手順は慎重に進めてください。

1. 「Windows」キー+「R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「gpedit.msc」と入力して「Enter」キーを押します。
3. 左側のペインで「コンピューターの構成」を展開し、さらに「管理用テンプレート」を展開します。
4. 右側のペインで「システム」フォルダをダブルクリックし、続いて「インターネット通信の管理」フォルダを開きます。
5. 「インターネット通信の設定」を開き、右側のペインにある「Windowsカスタマー エクスペリエンス向上プログラム」をダブルクリックします。
6. 「有効(Enabled)」を選択して変更を保存します。
7. 問題が解決したかどうかを確認してください。

方法4：ユーザー プロファイル サービスの有効化

上記の方法で解決しない場合は、サードパーティ製のプログラムやアプリケーションによってサービスが無効化されている可能性があります。サービスの設定をリセットして、問題が解決するか確認してみましょう。以下の手順に従ってください。

1. まず、セーフモードで起動します。
2. 検索バーに「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
3. コマンドプロンプトのウィンドウに、以下のコマンドを1行ずつ入力します。

   sc config ProfSvc start= auto
   sc start ProfSvc

4. パソコンを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認します。

注意：すべての方法を試しても解決しない場合は、管理者プロファイルでログインし、「C:\Users」フォルダを開いて、使用していないプロファイルをすべて削除してみてください。その後、問題が解消されたかどうかを確認します。