解決済み：Outlookにログオンできない「ネットワークに接続されていることを確認してください」エラーの対処法

Microsoft Outlook 2016などを新しくインストールしたばかりの方の間では、起動時に「Outlookにログオンできません。ネットワークに接続されており、適切なサーバーを使用していることを確認してください」というエラーメッセージが表示されるケースがよく見られます。

メールアドレスをOutlookに追加した後でもログオンできないため、当然ながら他の人へメールを送信することもできません。この問題はWindows 10環境で特に多く報告されており、早めに対処することが重要です。

なぜ「ネットワークに接続されていることを確認してください」エラーが発生するのか？

Outlookのアカウント情報はユーザープロファイル内に保存されています。そのため、Outlook 2016用のプロファイルが破損してしまうと、Windows 10上でOutlookが正常にログオンできなくなります。

つまり、この問題を解決するには、破損したOutlookプロファイルを修復する必要があるのです。

Outlookのログオンエラーを解消する4つの方法

この記事では、「プロファイル内のMicrosoft Exchange情報サービスに必要な情報がありません」というメッセージとともにサインインに失敗する問題を、Windows 10の設定変更によって解決する方法をご紹介します。

解決策一覧：

• 方法1：Windows 10のネットワーク接続を確認する
• 方法2：Outlookをセーフモードで起動する
• 方法3：Outlookプロファイルを修復する
• 方法4：新しいOutlookプロファイルを作成する

方法1：Windows 10のネットワーク接続を確認する

エラーメッセージの指示どおり、まずはWi-Fiまたはイーサネット（有線LAN）の接続状態を確認してみましょう。ネットワークが正常に機能していないと、Outlookはサーバーにログオンできません。

1. スタート > 設定 > ネットワークとインターネットの順に開きます。

2. パソコンがWi-Fiまたはイーサネットに正しく接続されているかどうかを確認します。

接続に問題がないのにエラーが続く場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Outlookをセーフモードで起動する

最小限のプログラムのみで動作するセーフモードで起動すれば、ログオンエラーやExchange情報サービスの不具合の原因を特定しやすくなります。

1. パソコンを再起動します。

2. Shiftキーを押しながら再起動ボタンをクリックし、オプション画面が表示されるまで待ちます。

3. トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定の順に進みます。

4. F4、F5、またはF6キーを押して、Windows 10のセーフモードに入ります。

また、コマンドプロンプトでOutlook.exe /safeというコマンドを実行してセーフモードを起動する方法もあります。

セーフモードに入れば、サーバーへの接続検証に失敗する原因となっている要素を突き止めやすくなります。

方法3：Outlookプロファイルを修復する

Outlook 2016が正常に動作しない原因がプロファイルの不具合にある場合、Outlookの機能から直接修復を試みるのが有効です。意外にもこれだけで解決することも少なくありません。

ここではOutlook 2016を例に説明します。

1. Outlook 2016を開き、ファイル > アカウント設定を選択します。

2. 電子メールタブで現在のプロファイルを選択し、修復をクリックします。

Outlook 2010や2013をお使いの場合も、同様の手順でプロファイルを修復できます。

Outlook 2007の場合は、ツール > アカウント設定 > 電子メール > 修復の順に進んでください。

3. 画面の指示に従って修復を完了させたら、パソコンを再起動して設定を反映させます。

Windows 10に再度サインインしたら、Outlookを起動してエラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

方法4：新しいOutlookプロファイルを作成する

Outlook 2016をはじめとする各バージョンのプロファイルが破損している場合、プロファイルには元の設定情報が含まれているため、それがログオンエラーの直接的な原因となります。

そのような場合は、新しいプロファイルを作成して追加することをおすすめします。

1. コントロールパネルを開きます。

2. 表示方法をカテゴリに変更し、メール（Microsoft Outlook）をクリックします。

※Outlook 2016を使用している場合は「メール」と表示されますが、バージョンによっては別の名称で表示されることがあります。

3. メール設定ウィンドウで、プロファイル欄のプロファイルの表示をクリックします。

4. 次のウィンドウで追加をクリックします。

必要に応じて、まず削除をクリックして既存のOutlookプロファイルを削除してから、追加で新しいプロファイルを作成しても構いません。

5. 新しいOutlookプロファイル用の名前、メールアドレス、パスワードなどの情報を入力します。

すべての手順が完了すれば、「Outlookにログオンできません」や「Microsoft Exchangeは利用できません」といった警告メッセージが表示されずに、Outlookが正常に起動するようになるはずです。

Windows 10でOutlookのログオンエラーを確実に解消するには、この記事で紹介した方法を使って、破損したOutlook 2016のプロファイルをしっかりと修復・再作成することをおすすめします。