【解決方法】Windows 10 インストールエラー 0xC1900101-0x20004 の対処法

エラー 0xC1900101 – 0x20004 は、Windows 8/8.1 または Windows 7 から Windows 10 へアップグレードする際に発生するインストールエラーです。詳細なエラーメッセージには「The installation failed in the SAFE_OS phase with an error during INSTALL_RECOVERY_ENVIRONMENT operation（SAFE_OS フェーズでインストールに失敗しました。INSTALL_RECOVERY_ENVIRONMENT 操作中にエラーが発生しました）」と表示されます。なお、メディア作成ツールを使ってアップグレードする場合にも、このエラーが発生することがあります。

多くの場合、インストールは 25% の時点で停止します。その原因は「BIOS および SATA」の設定に関係しています。作業を始める前に、必ず重要なデータをすべて外付け USB ドライブやディスクなどにバックアップしておいてください。

方法 1：すべての SATA ケーブルを取り外す

インストールはオンラインで行われ、必要な情報はすでにシステム内に保存されているため、SATA ケーブルを取り外し、可能であれば接続されている周辺機器（プリンター、外付け USB ドライブ、USB ハブなど）もすべて抜いておきましょう。そのうえで、再度インストールを実行してください。それでも問題が解決しない場合は、次の方法 2 に進んでください。

ケーブルの取り外し方に自信がない場合、この手順は少し難しく感じるかもしれません。しかし、サービスマニュアル（修理・分解ガイド）を入手できれば、方法 1 と方法 2 のどちらも格段に簡単に進められるようになります。

マニュアルを探す際は、「dell 6200 service manual」「dell latitude service manual」のように Google 検索を行うのがおすすめです。作業の手順をガイドしてくれる情報が数多く見つかります。

方法 2：BIOS をリセットする

BIOS のリセットは、ノートパソコンに比べてデスクトップパソコンの方が簡単に行えます。これはハードウェアの構造の違いによるものです。ここではケースの開け方の細かい説明は省きますが、基本的にはパソコンの電源を完全に切り、電源コードを抜いた状態でケースを開けるだけです。開け方がわからない場合は、メーカーの公式ガイドを参照するか、Google で手順を検索して確認するとよいでしょう。

ケースを開けたら、マザーボード上にある平たいボタン電池（CMOS バッテリー）を探します。サービスマニュアルがあれば、正確な位置が記載されています。電池を慎重に取り外し、5 分ほど待ちます。その後、電池を基板にしっかりと戻し、すべてのネジを締めてケースを元どおりに組み立ててください。

パソコンの電源を入れ、再度インストールを実行しましょう。