Windows 10 アップグレード時のエラー 0XC190010 – 0x20017「インストールできませんでした」を解決する6つの方法

Windows 10 を新規インストールまたはアップグレードする際に、「SAFE_OS フェーズでのインストールに失敗しました。BOOT 操作中にエラーが発生しました(The installation failed in the SAFE_OS phase with an error during BOOT operation)」というエラーが表示され、アップグレードが完了しないことがあります。エラーコード 0xC1900101 – 0x20017 は、Windows 10 の更新・アップグレードを妨げるインストールエラーです。

このエラーが発生すると、インストールが100%に到達した後、PCが再起動し、Windows ロゴの画面でフリーズしてしまいます。やむなく強制シャットダウンし、再び電源を入れると「Windows 10 をインストールできませんでした(0XC190010 – 0x20017)」というメッセージが表示されます。しかし、さまざまな対処法を試した結果、無事に Windows 10 をインストールすることに成功しました。そこで本記事では、このエラーを解決するためのトラブルシューティング手順を詳しく解説します。

「Windows 10 をインストールできませんでした」エラー 0XC190010 – 0x20017 の解決策

作業を始める前に、万が一のトラブルに備えてシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1:非表示のボリューム記憶装置を削除する

このエラーが発生した後に USB フラッシュドライブを使用すると、Windows が自動的にドライブ文字を割り当てないことがあります。ディスクの管理から手動でドライブ文字を割り当てようとすると、「ディスク管理コンソールのビューが最新ではないため、操作を完了できませんでした。更新タスクを使用してビューを更新してください。問題が解決しない場合は、ディスク管理コンソールを閉じるか、コンピューターを再起動してください」というエラーが表示される場合があります。この問題を解決する唯一の方法は、非表示のボリューム記憶装置を削除することです。

1. Windows キー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力して Enter キーを押します。
2. 上部メニューの「表示」をクリックし、「非表示のデバイスの表示」を選択します。
3. [記憶域ボリューム]を展開すると、通常とは異なるデバイスが表示されます。
   注意: システム上のどのデバイスにも関連付けられていない記憶装置のみを削除してください。
4. それぞれのデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
5. 確認画面が表示されたら「はい」を選択し、PCを再起動します。
6. その後、再度 Windows 10 の更新/アップグレードを試みてください。これで エラー 0XC190010 – 0x20017 が解決する可能性があります。

方法2:Bluetooth ドライバーとワイヤレスドライバーをアンインストールする

1. Windows キー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力して Enter キーを押し、デバイスマネージャーを開きます。
2. [Bluetooth] を展開し、リストからお使いの Bluetooth ドライバーを見つけます。
3. ドライバーを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
4. 確認画面が表示されたら「はい」を選択します。
5. 同じ手順をワイヤレスネットワークドライバーにも実行し、その後 PC を再起動します。
6. もう一度 Windows 10 への更新/アップグレードを試みてください。

方法3:BIOS でワイヤレス機能を無効化する

1. PC を再起動し、起動時にF2、DEL、または F12 キー(メーカーによって異なります)を同時に押してBIOS 設定画面に入ります。
2. BIOS に入ったら、[Advanced(詳細)] タブに切り替えます。
3. Advanced タブ内の[Wireless(ワイヤレス)]オプションへ移動します。
4. Internal Bluetooth(内蔵 Bluetooth)と Internal WLAN(内蔵ワイヤレス LAN)を無効化します。
5. 設定を保存して BIOS を終了し、再び Windows 10 のインストールを試みてください。これでエラーが解決するはずですが、それでも問題が続く場合は次の方法を試してください。

方法4:BIOS(Basic Input/Output System)を更新する

システムの BIOS を更新することで、このエラーが解消されることがあります。BIOS を更新するには、マザーボードメーカーの公式ウェブサイトにアクセスし、最新の BIOS バージョンをダウンロードしてインストールしてください。BIOS の更新は誤った手順で行うとシステムが起動しなくなる恐れがあるため、必ずメーカーの公式ガイドに従って慎重に作業を行ってください。

すべての方法を試しても USB デバイスが認識されない問題が解決しない場合は、「USB デバイスが認識されない問題の解決方法」に関するガイドも参照してみてください。

方法5:増設 RAM を取り外す

複数のメモリスロットに RAM を搭載している場合は、増設分の RAM を取り外し、1枚だけ残してお試しください。あまり根本的な解決策には思えないかもしれませんが、実際にこの方法で成功したユーザーがいます。エラー 0XC190010 – 0x20017 の解決策として、ぜひ試してみる価値があります。

方法6:setup.exe を直接実行する

1. 上記のすべての手順を実施した後、PC を再起動し、以下のディレクトリへ移動します:
   C:\$Windows.~WS\Sources\Windows
   注意: 上記フォルダが表示されない場合は、エクスプローラーのオプションで「隠しファイルとフォルダーを表示する」を有効にする必要があります。
2. Windows フォルダ内にある Setup.exe を直接実行し、指示に従って進めます。
3. 上記のフォルダが見つからない場合は、C:\ESD\Windows\ へ移動してください。
4. こちらのフォルダ内にも setup.exe があるので、ダブルクリックして Windows セットアップを直接実行します。
5. 以上の手順を実行すれば、問題なく Windows 10 を正常にインストールできるはずです。

関連記事:

• Windows 10 で画面解像度を変更できない場合の対処法
• Anniversary Update 後にロック画面の背景画像が表示されない問題の修正
• リモートデスクトップのリスニングポートを変更する方法
• 「ファイルが破損しており修復できません」エラーの解決方法

以上が、「We couldn't install Windows 10 0XC190010 – 0x20017 / SAFE_OS フェーズでのインストールに失敗しました。BOOT 操作中にエラーが発生しました」というエラーを修正して Windows 10 にアップグレードする方法でした。このガイドについてご不明な点がある場合は、お気軽にコメント欄でお尋ねください。