【解決】Windows 10アップグレード後に音が出ないときの対処法

Windows 7/8/8.1からWindows 10へアップグレードした後、サウンドが鳴らなくなるトラブルは多くのユーザーが経験しています。主な原因は、現在インストールされているオーディオドライバーがWindows 10と互換性がないか、アップグレードの過程でドライバーが破損してしまったことです。

本ガイドでは、この問題を解決するための効果的な方法をいくつか紹介します。すべての方法を試しても改善しない場合は、Windows 10を以前のバージョンにダウングレードするのが最善の選択肢となります。

以下の手順に進む前に、後でドライバーをオンラインで検索・ダウンロードする必要が生じた場合に備えて、お使いのサウンドカードの名前をメモしておくことをおすすめします。

対処法1：オーディオドライバーのアンインストールと再インストール

Windowsキーを押しながらRキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。ダイアログにdevmgmt.mscと入力してください。

これによりデバイスマネージャーが起動します。「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」という項目を探しましょう。項目の横にある小さな「+」または「>」記号をクリックして展開すると、お使いのサウンドカードの名前が表示されるので、どこかに書き留めておいてください。

サウンドカードを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択すると、デバイスが削除されます。確認画面が表示されたら「OK」をクリックします。次に、ウィンドウ上部の「操作」メニューをクリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。これにより、サウンドカードが自動的に検出され、ドライバーがインストールされます。

その後、パソコンを再起動して、サウンドが復旧しているかどうかを確認してください。それでも音が出ない場合は、次の方法でメーカー純正のドライバーをインストールする必要があります。

対処法2：メーカーサイトからドライバーを入手する

この方法では、システムの正確なモデル番号、サウンドカードの名前、そしてインストール先のOS（ここではWindows 10）の情報が必要になります。

ドライバーはPCメーカーの公式サイトからダウンロードします。最も簡単な方法は、Googleなどの検索エンジンで「メーカー名 + 型番 + ドライバー ダウンロード」（例：Toshiba p600 ドライバー ダウンロード）のようなキーワードで検索することです。

目的のドライバーのページが見つかったらダウンロードしましょう。多くの場合、実行形式（.exe）ファイルとして提供されているため、セットアップを実行するだけでインストールが完了します。

インストールが完了するとパソコンが自動的に再起動し、サウンドが復旧するはずです。それでも問題が解決しない場合は、以前のバージョンへのダウングレードが最善の選択肢となります。ダウングレードの手順については、冒頭の段落に記載のリンクをご参照ください。