「このアイテムのプロパティは利用できません」エラーの原因と対処法【Windows 7/10対応】

Windows 7の「コンピューター」（Windows 10では「PC」）を開くと、そのパソコンに接続されているすべてのドライブが表示されます。HDDやSSDといったストレージドライブだけでなく、DVD/CDドライブも含まれます。

各ドライブの詳細情報を確認したい場合は、「コンピューター／PC」上で対象のドライブを右クリックし、コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。これにより、使用中のファイルシステム、残りの空きディスク容量、ドライブの保護や暗号化に関する設定など、さまざまな情報を含むダイアログが表示されます。

しかし、一部のWindowsユーザー環境では、ドライブを右クリックして「プロパティ」を選択してもプロパティ画面が開かず、代わりに「このアイテムのプロパティは利用できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。

このエラーが引き起こす問題

この不具合は非常に厄介です。ドライブの空き容量や使用済み容量を確認できないだけでなく、BitLockerなどの保護機能の設定や、その他の重要なドライブ情報へのアクセスもすべて妨げられてしまいます。

ありがたいことに、この問題の原因はほぼすべてのケースにおいて、レジストリ内の一部のキーが欠落または破損していることです。そのため、欠落したキーを再登録するか、破損したキーを正常なものに上書きすれば解決できます。

Windows 7の場合：レジストリ修正ファイルの適用

まず、レジストリ修正用の.REGファイルをダウンロードします。

1. 保存した.REGファイルの場所へ移動し、ダブルクリックして実行します。
2. 実行の確認を求められたら「はい」をクリックします。
3. .REGファイル内のレジストリ値がシステムに追加され、完了メッセージが表示されれば処理終了です。

これで、「コンピューター」からドライブを右クリックして「プロパティ」を選択すると、正常にプロパティ画面が表示されるようになります。

Windows 10の場合：レジストリの手動編集

まず、Windows Updateが完全に適用されていることを確認してください。この問題は更新プログラムKB3140745で修正されており、通常は自動的にインストールされています。更新でも改善しない場合は、以下の手順を試してみてください。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. regedit と入力し、OKをクリックしてレジストリエディターを起動します。
3. 以下のキーへ移動します。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\

4. AppIDフォルダが選択された状態で、Ctrl + Fを押し、検索ボックスに dce86d62b6c7 と入力して検索を実行します。

5. サブクラスのキーフォルダ{448aee3b-dc65-4af6-bf5f-dce86d62b6c7}が見つかったら、右クリックして所有者を自分のユーザーアカウントに変更します。所有者の変更方法がわからない場合は、「レジストリのアクセス許可」に関するガイドを参照してください。
6. キーの所有者になれたら、RunAsキーをダブルクリックし、値のデータにある「Interactive User」を削除します。
7. 設定を保存し、パソコンを再起動します。

エクスプローラーがクラッシュする場合の対処法

上記の方法でもエラーが解消せず、エクスプローラーが頻繁にクラッシュする場合は、問題がレジストリ以外にある可能性があります。

中には症状が深刻なユーザーもいます。右側のペインは正常に動作するのに、左側のペインでドライブを右クリックすると「このアイテムのプロパティは利用できません」というエラーが表示され、エクスプローラーが強制終了してしまうケースです。

このような状況では、接続されているドライブのいずれかに問題があると考えられます。具体的には以下のような状態です。

• ドライブ上のデータが正しく読み取れない
• ファイルシステムが破損している
• ドライブのブート情報が読み取れない
• ドライブ上のファイルが破損している

破損したデータは、エクスプローラーがドライブのプロパティを取得しようとした際に処理を妨げます。その結果、エラーが表示され、破損情報をメモリから消去しようとしてエクスプローラーが終了します。自動的に再起動する場合もあれば、タスクマネージャーから手動で再起動が必要な場合もあります。

問題のあるドライブを特定して修復する手順

1. 外部ドライブやリムーバブルメディアをすべて取り外します。
2. それらを1つずつ挿し直し、問題を引き起こしているドライブを特定します。
3. 問題のドライブは右クリックできないため、コマンドプロンプトを使って修復またはフォーマットを行います。Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
4. テキストボックスにCMDと入力し、Enterキーを押します。
5. リムーバブルメディアをスキャンして修復するには、コマンドプロンプトで chkdsk /f E: と入力します（E:は対象デバイスのドライブ文字に置き換えてください）。
6. ストレージデバイスをフォーマットするには、format E: と入力します（こちらもE:は実際のドライブ文字に置き換えてください）。フォーマットすると全データが消去されるため、事前にバックアップを忘れずに。

これでドライブがエクスプローラーから正常に読み取れるようになり、エラーやクラッシュなしでプロパティを表示できるようになります。