ドルビーアドバンスドオーディオの「バージョンの不一致」エラーを修正する方法

ドルビーアドバンスドオーディオ（Dolby Advanced Audio）の「バージョンの不一致（version mismatch）」エラーは、有効なドライバーとソフトウェアの組み合わせをインストールするよう求めるメッセージで、システム内のオーディオドライバー同士が正しく連携できていないことを示しています。エラー自体はDolbyから表示されますが、実際にはDolbyとRealtekの両方のドライバーに問題があるケースがほとんどです。

最もよくあるパターンでは、インストールされているDolbyのバージョンが「7.2.8000.14」と表示され、正常に動作させるには「7.2.7000.7」が必要だと言われます。新しいバージョンではなく古いバージョンを求められるのは不思議に感じますが、これがこのエラーの厄介なところです。多くのノートPCメーカーはこのドライバーの競合問題を認識していながら、具体的な解決策を提供していません。

このエラーはWindowsを起動するたびに表示されることがあります。単に閉じるだけで問題なく使える場合もありますが、場合によってはシステムからまったく音が出なくなることもあります。たとえ動作に支障がなくても、毎回表示されるのは煩わしいものですし、ドライバーエラーを放置するのは決して良いことではありません。

メーカー側が明確な対応をしていない中でも、DolbyとRealtekの両方のドライバーを入れ直すことで問題を解決できたという報告が多くのユーザーから寄せられています。以下の手順に従えば、この問題を短時間で解消できます。

Realtekドライバーを公式サイトからダウンロードし、その後Dolbyドライバーをインストールする

一見奇妙に聞こえるかもしれませんが、ドライバーをインストールする順番は非常に重要です。このケースでは、まずRealtekのドライバーを先にインストールします。次に、ノートPCの場合はPCメーカーのサイトから、デスクトップPCの場合はマザーボードメーカーのサイトから、お使いのモデルに対応した最新のDolbyドライバーをダウンロードしてください。その後、既存のドライバーをすべて削除して、再度インストールし直します。

まず最初に行うのは、RealtekとDolbyの両方のドライバーをアンインストールすることです。キーボードのWindowsキーを押して「デバイスマネージャー」と入力し、検索結果から開きましょう。システムに搭載されているすべてのハードウェアデバイスの一覧が表示されます。

一覧の中から「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開すると、RealtekとDolbyの両方の項目が表示されるはずです。それぞれに対して以下の操作を行います：

1. 該当する項目をクリックする
2. 上部の「操作」メニューから「デバイスのアンインストール」を選択する
3. ウィザードの指示に従って操作し、完了したらデバイスを再起動する

ここまでで両方のドライバーが削除されたので、事前にダウンロードしておいたドライバーをインストールしていきます。

「ダウンロード」フォルダーを開き、まずRealtekのドライバーをインストールします。前述のとおり、インストールの順番が非常に重要です。インストールが完了したら再起動を行います。その後、Dolbyのドライバーをインストールし、最後にもう一度再起動します。これでサウンドが正常に動作し、「バージョンの不一致」エラーも表示されなくなるはずです。

Windowsのドライバーには当たり外れがあり、今回のような状況はその典型例と言えます。しかし、他の多くの類似のトラブルと同じように、解決策自体は比較的シンプルです。上記の手順に従えば、誰でも短時間で問題を解消できるでしょう。