【Windows 10】マイクが勝手にミュートされ続ける問題を解決する5つの方法

パソコンが完璧に動作してくれれば、時間もお金も大幅に節約できると誰もが願うでしょう。しかし、Windows 10が稼働するコンピュータのような複雑な機械は決して頑丈ではなく、エラーが一切ないPCを想像することは不可能です。一方で、特定のアプリのインストールなど、ユーザー自身に起因する問題も少なくありません。

また、多くのエラーは、Windows PCのごくわずかな設定ミスによって発生します。マイクのトラブルはそれほど頻繁には起こりませんが、非常に厄介です。特に、ゲームやオンライン面接、ウェビナーなどでマイクが重要な役割を果たす場面では深刻な問題となります。本記事では、この問題の具体的な解決方法を詳しく解説します。

マイクが自動的に音量調整・ミュートされる問題について

この問題は主にWindows 10のPCで発生しますが、このOS特有のものではありません。発生原因はいくつか考えられますが、仕事でマイクに依存している方や、友人・家族とのコミュニケーションを大切にしたい方にとっては、必ず解決すべき問題です。

なお、この問題は内蔵マイクでも外付けマイクでも発生するため、ノートパソコンでもデスクトップパソコンでも同様に対処が必要です。以下の解決策を順番に試してみてください。

事前準備：破損したシステムファイルの修復

まず、Restoroなどのシステム修復ツールをダウンロードして実行し、破損または欠落しているファイルをスキャンして復元しておきましょう。完了したら、以下の解決策に進みます。

解決策1：マルウェアへの対処

同様の事例の大多数において、問題の原因はコンピュータ上に潜むマルウェアであり、それがマイクに干渉していたことが判明しています。以下の手順でマルウェアを特定し、問題を恒久的に解決しましょう。

1. Ctrl + Shift + Escキーの組み合わせでタスクマネージャーを開きます。
2. 詳細タブに移動し、プロセスを名前順に並べ替えます。
3. svchost.exeプロセスを確認し、「ユーザー名」列をチェックします。
4. svchost.exeプロセスの大部分は「SYSTEM」や「LOCAL SERVICE」と表示されますが、「ユーザー名」列にお使いのコンピュータ名（ユーザー名）が表示されているものを探します。
5. タスクマネージャーを閉じずに、検索バーに「コマンドプロンプト」と入力し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。
6. 次のコマンドを使用して、ユーザープロセスとして実行されているsvchost.exeプロセスを強制終了させます：

taskkill /F /PID ####

7. 「####」の部分には、タスクマネージャーのPID列に表示されている4桁の数字を入力します。ユーザー名で実行されているすべてのsvchost.exeプロセスに対してこの操作を行います。
8. 完了したらタスクマネージャーを確認し、該当プロセスが残っていないかチェックします。残っている場合は、同じ手順を繰り返してください。

マルウェアの実行を停止できたら、次は適切に駆除しましょう。Malwarebytesの使用をおすすめします。無料試用版をダウンロードでき、このアンチウイルススキャナーは特にこの問題の解決に高い効果を発揮することが実証されています。

1. 公式サイトからMalwarebytesをダウンロードします。
2. ダウンロードしたファイルを開き、画面の指示に従ってソフトウェアをインストールします。
3. 「今すぐスキャン」ボタンをクリックし、スキャンが完了するまで待ちます。

解決策2：設定ミスの修正

何度スキャンしてもマルウェアが検出されない場合は、Windowsの設定に問題がある可能性があります。マイクが正常に動作するために必要な正しい設定を確認していきましょう。

1. タスクバー右側の音量アイコンを右クリックし、「サウンドの設定」を開きます。
2. 「通信」タブに移動し、「何もしない」を選択します。

これで改善しない場合は、マイクをテストして、問題がデバイス側にあるのかWindows側にあるのかを切り分けましょう。

1. 検索でコントロールパネルを開きます。
2. 「表示方法：カテゴリ」の状態で「ハードウェアとサウンド」をクリックします。
3. 「サウンド」セクションの「オーディオデバイスの管理」を開きます。
4. 「録音」タブに切り替えて、マイクに向かって何か話してみます。
5. 緑色のゲージ（バー）が動けば、デバイスは正常に動作しており、問題はハードウェア以外にあります。
6. ゲージが反応しない場合は、マイク自体が故障している可能性があるため、修理または交換を検討してください。

さらに、誤ってマイクやスピーカーデバイスをミュートしてしまった場合にも、以下の方法で解決できます。

1. 前述の手順1と2に従って、コントロールパネルのハードウェアとサウンドセクションに移動します。
2. サウンドをクリックし、再生タブを開いたままにします。
3. スピーカーを選択し、下部のプロパティをクリックします。
4. レベルタブに移動し、ミュートアイコンが有効になっている場合はクリックして解除し、スライダーでマイクの音量を75以上に設定します。
5. 問題が解消されたかどうかを確認します。

解決策3：詳細設定の変更

それでも問題が解決しない場合は、さらに詳細な設定を調整してみる必要があります。

1. コントロールパネル ＞ ハードウェアとサウンドの「サウンド」をクリックします。
2. 「録音」タブに切り替え、使用中のマイクを右クリックして「プロパティ」を開きます。
3. 「詳細」タブに移動し、「アプリケーションにこのデバイスの排他的制御を許可する」のチェックを外します。
4. 変更を適用し、問題が残っているかどうかを確認します。

また、特定のオーディオ形式がマイクでサポートされておらず、同様の問題が発生することもあります。幸い、これは簡単に変更できます。

1. タスクバー右側の音量アイコンを右クリックし、「サウンド」設定を開きます。
2. 使用中のマイクを右クリックし、詳細タブに移動します。
3. 「既定の形式」で任意の16ビットのオプションを選択し、マイクが正常に動作するか確認します。念のため、複数の形式を試してみるとより確実です。

解決策4：ドライバーの問題

サウンドドライバーの不具合が原因である可能性もあります。その場合は、ドライバーを一度アンインストールして再インストールするのが最も効果的です。

1. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、devmgmt.mscと入力します。
2. デバイスマネージャーが開いたら、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開し、サウンドカードを右クリックしてアンインストールします。あるいは、「オーディオの入力および出力」配下のドライバーをアンインストールしても構いません。
3. コンピュータを再起動すると、ドライバーが自動的に再インストールされます。

解決策5：クリーンブートの実行

サードパーティ製のアプリケーションやサービスがマイクドライバーに干渉し、自動的にミュートされている可能性もあります。「クリーンブート」状態では、必要最低限のサービスとアプリケーションのみが読み込まれ、サードパーティ製のものは起動時に読み込まれないため、外部からの干渉を排除できます。以下の手順で実行しましょう。

1. 管理者アカウントでコンピュータにログインします。
2. 「Windows」キー＋「R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
3. 「msconfig」と入力し、「Enter」キーを押します。
4. 「サービス」タブを開き、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます。
5. 「すべて無効」をクリックし、次に「OK」をクリックします。
6. 「スタートアップ」タブを開き、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。
7. タスクマネージャーの「スタートアップ」タブを開きます。
8. 一覧の中で「有効」と表示されているアプリケーションを選択し、「無効化」をクリックします。
9. 一覧内のすべてのアプリケーションに対してこの操作を繰り返し、コンピュータを再起動します。
10. これでコンピュータは「クリーンブート」状態で起動されました。
11. この状態でコンピュータを使用し、問題が解消されるかどうかを確認します。
12. 問題が解消された場合は、同じ手順を繰り返して、今度は一度に1つのサービスだけを有効にしていきます。
13. 問題が再発する原因となるサービスを特定し、そのサービスを無効のままにしておけば問題は解決します。

最終手段：Windowsのリセット

上記のどの解決策でも問題が解決しない場合は、Windowsの初期化（リセット）を検討する必要があります。リセットを実行するとインストール済みのプログラムやアプリは削除されますが、「個人用ファイルを保持する」オプションを選択すれば、大切なデータは残すことができます。実行前には必ずバックアップを取っておきましょう。