Windows 10でZoomのマイクが動作しないときの対処法【原因と解決策を徹底解説】

Zoomは比較的新しいサービスであるため、ユーザーはさまざまなエラーに頻繁に遭遇します。その中でも「マイクが動作しない」という問題は、多くのユーザーが直面する代表的なトラブルの一つです。Zoomミーティングには正常に接続でき、相手の声もはっきり聞こえるのに、自分の声（音声入力）だけが相手に届かない——こんな経験はありませんか？

一見するとハードウェアの故障のように思えますが、実際にはそうでないケースがほとんどです。マイクを単体でテストすると正常に動作するのに、Zoomミーティングの参加者には声が聞こえていない、という状況です。この場合、次のような通知が表示されることがあります。

Zoomでマイクが動作しない原因とは？

ネットワークサポートを通じて寄せられたユーザーの報告を分析した結果、この問題の主な原因として以下が挙げられました。

• マイクが無効になっている： 多くのユーザーは技術的な専門知識を持っていません。そのため、気づかないうちにWindowsまたはZoomの設定でマイクが無効化されており、これが問題の原因になっている可能性があります。
• デバイスの接続失敗： マイクをUSBや3.5mmジャックでパソコンに接続する際、システムはバックグラウンドで接続処理を行います。この処理に失敗すると、マイクがWindowsのデバイスとして登録されず、Zoomもミーティングで使用できなくなります。
• Zoom本体の破損： インストール時のエラーの中には、気づきにくいものがあります。警告メッセージが表示されなくても、一部のプログラムファイルが破損していることがあり、それがさまざまなエラーにつながります。同様に、Zoomのインストールに失敗していた場合も、このエラーが発生しやすくなります。
• その他の要因： ハードウェアの故障、古いドライバー、デバイスの認識不良なども考えられます。

以上の原因は、技術リサーチャーによる徹底的なオンライン調査の結果に基づいています。それでは、具体的な解決策を見ていきましょう。

事前に試したい簡単な対処法

本格的な解決策に入る前に、まずはオンライン上で多くの方の問題解決に役立った、短時間で試せる対処法から確認することをおすすめします。以下を試してもマイクの問題が解決しない場合は、後述の解決策に進んでください。

1. Zoomアプリを再起動する： タスクマネージャーからZoomとそのプロセスを終了させます。その後、再度Zoomを起動して問題が解決したかどうかを確認しましょう。
2. パソコンを再起動する： パソコンを再起動するとメモリ（RAM）がクリアされます。これにより、Windowsがマイクデバイスを再初期化できるようになり、問題が解決することがあります。
3. マイクを抜き差しする： デバイスを接続しても、システムエラーにより認識されないことがあります（前述の原因を参照）。その場合は、マイクを一度取り外してから、再度接続してみてください。

解決策1：マイクデバイスの設定を確認・変更する

Zoomユーザーの多くは技術的な専門家ではないため、マイクが無効になっていたり、既定のオーディオ入力デバイスとして設定されていなかったりする可能性が高いです。その結果、Zoomがマイクを認識できず、ミーティング中に自分の声が相手に届かなくなります。この解決策は、オンライン上で多くのユーザーの問題解決に役立ちました。

マイクデバイスの状態を確認し、設定を構成して、既定のオーディオ入力デバイスとして設定する方法は2つあります。

方法1：Windowsの設定を使用する

1. タスクバー右下のスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンド設定を開く」を選択します。Windowsのサウンドに関するすべての設定が表示されたウィンドウが開きます。
2. 「入力」セクションの「トラブルシューティング」の下にある「サウンドデバイスの管理」をクリックします。
3. 自分のマイク（通常はマイクのモデル名が表示されます）が「無効」セクションに表示されていないか確認します。ここに表示されている場合、マイクが無効化されており、これが問題の原因です。マイクデバイスをクリックし、「有効にする」をクリックします。これにより、Windows自体やZoom、Skypeなどのアプリケーションで、マイクを録音デバイスとして使用できるようになります。
4. パソコンのマイクが正常に動作しているか確認するには、「サウンド設定」ページに戻り、マイクに向かって何か話しかけてみます。「マイクテスト」の下のバーが動けば、マイクは正常に動作しています。これでZoomでマイクを使用する準備が整いました。
5. Zoomアプリを起動し、ミーティングに参加または新規作成して、アプリでマイクをテストします。これで問題は解決するはずです。

方法2：サウンドコントロールパネルを使用する

1. タスクバー右下のスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンド設定を開く」を選択します。Windowsのサウンドに関するすべての設定が表示されたウィンドウが開きます。
2. 画面右側の「関連設定」にある「サウンド コントロール パネル」を選択します。Windows 7時代と同じクラシックなサウンドコントロールパネルが開きます。
3. 「録音」タブに切り替え、自分のマイク（通常はモデル名が表示されます）が「無効」と表示されグレーになっているかどうかを確認します。下の画像のような状態の場合、マイクデバイスを右クリックして「有効にする」をクリックします。これにより、Windows自体やZoom、Skypeなどのアプリケーションで、マイクを録音デバイスとして使用できるようになります。
4. 次にマイクの詳細設定を行うため、マイクデバイスを選択して「プロパティ」をクリックします。マイクに関連するすべてのオプションを含むウィンドウが開きます。
5. 「聴く」タブに切り替え、「このデバイスを聴く」にチェックを入れます。「適用」→「OK」の順にクリックします。これで、マイクに向かって話した内容が自分にも聞こえるようになります。この操作の理由については、次のステップで説明します。
6. 「レベル」タブに切り替えます。マイクに向かって話しながら、バーを左右にドラッグするか、10〜100の範囲で数値を直接入力して音量レベルを調整します。自分の声が適切な音量で聞こえるようになったら、「適用」→「OK」をクリックします。
7. マイクデバイスを選択し、「規定値として設定」をクリックします。これにより、Cortana、Zoom、Microsoft Teamsなど、Windowsの各サービスやアプリケーションで、マイクが既定のオーディオ入力デバイスとして使用されるようになります。
8. 最後に、マイクに向かって何か話して動作を確認します。下の画像のようにバーが動いていれば準備完了です。「OK」をクリックしてサウンドコントロールパネルを閉じます。
9. Zoomアプリを起動し、ミーティングに参加または新規作成して、アプリでマイクをテストします。これで問題は解決するはずです。

解決策2：Zoomを完全にアンインストールして再インストールする

インストール時に破損が発生したり、破損したインストーラーを使用したりした可能性があります。プログラムを正しくインストールするには、レジストリへの登録が必要です。ここでは、コントロールパネルからプログラムを削除し、残存ファイルを含めてすべてクリアすることをおすすめします。この方法はオンライン上で多くのユーザーの問題解決に役立ちました。以下の手順に従ってください。

1. 「スタート」をクリックし、「コントロールパネル」を検索して開きます。コントロールパネルは、ソフトウェア、ハードウェア、個人設定、プログラムなど、Windowsのすべての設定を管理するハブです。
2. 「プログラム」セクションの「プログラムのアンインストール」を選択します。パソコンにインストールされているすべてのプログラムの一覧が表示されます。
3. Zoomアプリケーションを見つけて右クリックし、「アンインストール」を選択します。Zoomのアンインストールが開始されます。処理には時間がかかる場合があるので、完了までお待ちください。
4. キーボードのWindows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。%appdata%と入力して「OK」をクリックします。AppDataという隠しフォルダが開き、パソコンにインストールされている各アプリケーションのユーザーデータが保存されています。
5. Zoomフォルダを右クリックして「削除」を選択します。
6. すべてのウィンドウを閉じ、もう一度キーボードのWindows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。%Programdata%と入力して「OK」をクリックします。ProgramDataという隠しフォルダが開き、プログラム関連の設定やデータが保存されています。
7. 手順5を繰り返します。これでZoomがパソコンから完全にアンインストールされました。
8. Zoom公式ダウンロードセンターから最新版のZoomセットアップファイルをダウンロードし、インストールします。これで問題は最終的に解決するはずです。