Windowsエクスペリエンスインデックス（WEI）がフリーズする問題の対処法

Windowsエクスペリエンスインデックス（WEI）は、Windows Vistaで導入された機能で、PCのパフォーマンスを測定してスコアを算出するベンチマークツールです。Windows 8.1以降では標準機能から削除され、それ以降のバージョンのWindowsでは利用できなくなりました。しかし、かつて一部のユーザー、特にNVIDIA製グラフィックカードを使用している環境において、WEIの実行中にフリーズやブルースクリーン（BSOD）が発生するという問題が報告されていました。

この問題を解決するには、H264動画のデコードをGPUで高速化しようとした際にクラッシュを引き起こす「DXVA」を無効化する必要があります。もう一つの解決策として、デバイスのBIOSファームウェアを更新する方法もあります（手順は機種によって異なります）。

以下では、Windowsエクスペリエンスインデックスのフリーズを防ぐための具体的な方法を順番に紹介します。

方法1：DXVAを無効にする

DirectX Video Acceleration（DXVA）は、動画のデコードをハードウェアで高速化することを可能にするMicrosoftのAPIです。DXVAを無効化することで、WEIを問題なく実行できるようになるはずです。手順は以下の通りです。

1. 「DXVA Check」をダウンロードして実行します。なお、このツールの動作には.NET FrameworkとMicrosoft Visual C++ 2008ランタイムが必要です。
2. DSF/MFTタブを開き、DSF/MFT Viewerをクリックします。
3. DirectShowおよびMedia Foundationの各項目から、赤色で表示されているエントリを探します。これらがDXVAによるアクセラレーションが有効になっている項目です。
4. 「Microsoft DTV-DVD Video Decoder」（またはその他の該当エントリ）をクリックし、画面右下にあるGPU AccelerationからDisable DXVAを選択します。
5. 再度WEIを実行し、今度は正常に完了するかどうかを確認します。

方法2：グラフィックドライバーを更新する

グラフィックドライバーを更新したところ問題が解決したというユーザーの報告もあります。まず試してみる価値のある簡単な方法です。

1. Windows + Xキーを押してデバイスマネージャーを選択します。あるいは、Windows + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してOKをクリックしても構いません。
2. ディスプレイアダプターのカテゴリを展開し、ビデオカードを右クリックしてドライバーの更新を選択します。画面の指示に従って更新を適用してください。
3. ドライバーのインストールが完了したら、PCを再起動して再度WEIを実行し、正常に完了するか確認します。

また、お使いのPCメーカーの公式サポートサイトから最新ドライバーを直接ダウンロードするのもおすすめです。その場合は、Googleなどの検索エンジンで「PCの型番＋ドライバー」（例：「Acer E71 ドライバー」）と検索すると、目的のページにたどり着きやすくなります。

方法3：BIOSを更新する

最後に、この問題がグラフィックハードウェア自体に起因しているケースもあります。その場合、BIOSのアップグレードによってのみ解決できることがあります。PCメーカーまたはマザーボードメーカーの公式サイトから、お使いのモデルに対応した最新BIOSを入手し、公開されている手順に従って更新を行ってください。

なお、BIOSの更新は失敗するとシステムが起動しなくなるリスクを伴います。必ず公式のマニュアルを事前に確認し、更新作業中は絶対に電源を切断しないよう注意してください。可能であれば、ノートPCの場合はAC電源に接続した状態で作業を行うことをおすすめします。