【Windows】2本指スクロールができないときの対処法6選

2本指スクロールは、ノートパソコンで2本の指を使ってページをスクロールできる便利な機能です。矢印キーだけに頼ることなく、快適にページを閲覧できるため、操作性とアクセシビリティの両面で大きなメリットがあります。

通常この機能は問題なく動作しますが、環境によってはスクロールが機能しなくなることがあります。特に多いのは、Windowsを新規インストールした直後や、システムを新しいバージョンへアップデートした後です。この記事では、原因別に試せる6つの対処法をわかりやすく解説します。

解決策1：マウスポインターの変更

まずは最も基本的な対処法から始めましょう。意外に思われるかもしれませんが、マウスポインターを変更するとマウスの現在の設定がリセットされることがあります。設定に何らかの不具合があった場合、この方法だけで解決するケースも少なくありません。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「control panel」と入力してEnterキーを押します。
2. コントロールパネルが開いたら、「ハードウェアとサウンド」をクリックします。

3. 「デバイスとプリンター」の項目にある「マウス」をクリックして、設定画面を開きます。

4. 「ポインター」タブを開き、別のポインターを選択します。変更後「適用」をクリックし、パソコンを再起動して問題が解決したか確認してください。

解決策2：2本指スクロールの有効化

ポインター設定で2本指スクロールが無効になっていると、当然ながらこの機能は使えません。設定を確認し、無効になっていた場合は有効化しましょう。

1. 解決策1で説明した手順でマウス設定画面に移動します。
2. マウス設定画面で「タッチパッド（TouchPad）」タブをクリックします。タブ名はメーカーによって異なる場合があります。この例ではSynaptics製のタッチパッドです。
3. 画面下部付近にある「設定」ボタンをクリックします。

4. 「スクロール」カテゴリを開き、2本指スクロールに関連するすべての項目が有効になっていることを確認します。無効になっていた場合は有効に切り替え、変更を反映させるためにパソコンを再起動してください。

解決策3：タッチパッドドライバーを初期状態に戻す

上記の方法で改善しない場合、タッチパッドのドライバー自体に問題がある可能性があります。ドライバーを一度アンインストールし、その後「ハードウェア変更のスキャン」を実行すると、Windowsが自動的にハードウェアを検出して標準ドライバーを再インストールしてくれます。完了後、2本指スクロールが有効になっているかも併せて確認してください。

注意：この作業中はマウス操作ができなくなるため、外付けマウスが必要です。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. デバイスマネージャーが開いたら、「マウスとその他のポインティングデバイス」カテゴリを展開し、該当デバイスを右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. 「ドライバー」タブを開き、画面下部にある「アンインストール」をクリックします。タッチパッド／マウス関連のドライバーすべてに対して同じ操作を行ってください。

4. デバイスマネージャー内の空いている部分を右クリックし、「ハードウェア変更のスキャン」をクリックします。Windowsがタッチパッドの標準ドライバーを自動的にインストールします。パソコンを再起動し、問題が解決したか確認してください。

注意：Elan TouchpadやSynapticsなどの専用ユーティリティが原因となるケースも多数報告されています。コントロールパネルから該当ソフトウェアをアンインストールし、最新版を公式サイトからダウンロードして再インストールしてみてください。最新版で改善しない場合は、旧バージョンへ戻すことで解決することもあります。他の解決策に進む前に、必ずこの対処を試すことをおすすめします。多くの場合、原因はここにあります。

解決策4：ドライバーの更新またはロールバック

それでも改善しない場合は、ドライバーを最新版へ更新するか、逆に以前のバージョンへロールバックする方法を試しましょう。まずはロールバックの手順から説明します。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. デバイスマネージャーで「マウスとその他のポインティングデバイス」カテゴリを展開し、該当デバイスの「プロパティ」を開きます。

3. 「ドライバー」タブを開き、画面下部にある「ドライバーのロールバック」をクリックします。

4. パソコンを再起動し、問題が解決したか確認してください。

ロールバックで解決しない場合は、最新ドライバーのインストールを試みましょう。タッチパッドのメーカー名を確認し、公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてください。ダウンロード先は分かりやすい場所にしておくと便利です。その後、以下の手順に従います。

1. デバイスマネージャーでタッチパッドを右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。

2. 2番目のオプション「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択し、先ほどダウンロードしたドライバーの保存場所を指定します。あとはWindowsが自動的にインストールを行います。

3. パソコンを再起動し、問題が解決したか確認してください。必要に応じて、解決策2の手順で2本指スクロールが有効になっているかもチェックしましょう。

解決策5：レジストリ値の編集

上記すべての方法で改善しない場合は、レジストリ値の編集を試すことができます。ただし、レジストリエディターは非常に強力なツールであり、内容を理解せずにキーを変更するとシステムに深刻な影響を与える恐れがあります。ここでは、Synaptics製タッチパッドをレジストリエディターで修復する方法を紹介します。

作業前に必ずレジストリのバックアップを作成しておきましょう。万が一トラブルが発生しても、バックアップから復元できます。

1. Windows + Rキーを押し、「regedit」と入力してEnterキーを押します。
2. レジストリエディターが開いたら、以下のパスへ移動します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Synaptics\SynTP\TouchPadPS2

3. 右側ペインに複数のキーが表示されます。以下のガイドラインに従って値を変更してください。対象のキーをダブルクリックし、値を書き換えて「OK」をクリックすると変更が適用されます。

2FingerTapPluginID — 既存の値を削除し、空欄にする

3FingerTapPluginID — 既存の値を削除し、空欄にする

MultiFingerTapFlags — 値を 2 から 3 に変更

3FingerTapAction — 4

3FingerTapPluginActionID — 0

2FingerTapAction — 右クリックを割り当てたい場合は 2、中央クリックの場合は 4

4. パソコンを再起動し、問題が解決したか確認してください。

注意：お使いのパソコンが2本指スクロールに非対応の場合は、メーカーの公式サイトで対応ユーティリティが提供されていないか確認してください。一例として、Dell Multi-Touch Touch Driversなどがあります。

解決策6：ChromeのタッチイベントAPIを変更する

Google Chromeでのみ2本指スクロールが使えない場合、ブラウザー内の2本指スクロール用API（タッチAPI）が無効になっている可能性があります。頻繁に起こることではありませんが、フラグ設定が変更されているケースもあります。Chromeの設定を確認し、APIを有効化して問題が解決するか試してみましょう。

1. Chromeを開き、アドレスバーに以下を入力してEnterキーを押します。

   chrome://flags/

2. Ctrl + Fで検索ボックスを開き、「Touch API」を検索します。
3. 該当項目が「Default」や「Disabled」になっている場合は、「Enabled」または「Automatic」に変更してください。
4. 変更を保存してブラウザーを終了し、パソコンを完全に再起動します。その後、問題が解決したか確認してください。