Skypeの通知が消えないときの対処法｜再ログイン・ブラウザ版・アップデートで解決

Skypeでは、メッセージや通話の通知を既読にしても消えずに残ってしまうトラブルが発生することがあります。Skypeのアイコンに赤い点（未読通知を示すマーク）がいつまでも表示され続けるケースも、この問題に含まれます。幸い、解決策はシンプルで、多くの場合はSkypeクライアントへの再ログインだけで改善します。本記事では、効果が確認されている3つの対処法を順番に紹介します。

解決策1：Skypeに再ログインする

最も手軽な対処法は、一度サインアウトしてから再度ログインすることです。他のソフトウェアと同様に、Skypeにもバグや設定上の不具合が存在します。再ログインによって各種設定がリセットされ、データが再読み込みされることで、通知が消えない問題が解消されることがあります。

注意：ログイン情報（メールアドレスとパスワード）が手元にない場合は、この操作を行わないでください。再ログイン時に認証情報の入力が求められます。

1. Skypeクライアントを起動します。
2. ウィンドウ上部付近にある「メニューボタン（3点リーダー）」をクリックします。
3. 「サインアウト」をクリックします。

4. 確認用の小さなウィンドウが表示されるので、「サインアウト」をクリックして進みます。

5. 認証情報を使って再度Skypeにサインインします。友人などにテストメッセージを送ってもらい、通知の問題が解消されたかどうかを確認しましょう。

解決策2：ブラウザ版Skypeを利用する

多くのユーザーに有効とされているもう一つの方法が、ブラウザからSkypeにログインすることです。SkypeにはWeb版クライアントが用意されており、従来のデスクトップアプリを使わずにアカウントへアクセスできます。Web版ページにアクセスすると、下図のようなログイン画面が表示されます。

サインインには時間がかかる場合があるため、焦らず待ちましょう。ログイン後、友人にメッセージを送ってもらい、そのメッセージを開いてください。Web版クライアントでは通知の問題は発生しないはずです。その後、Web版からサインアウトし、パソコンにインストールされたアプリ側で問題が解消したかどうかを確認します。

解決策3：Skypeを最新版にアップデートする

古いバージョンのSkypeがインストールされている場合は、できるだけ早く最新版へアップグレードすることをおすすめします。WindowsはOSの更新を継続的に配信しており、それに合わせてアプリケーション（Skype）の更新も提供されています。OSとアプリのバージョンが同期していないと、さまざまな不具合の原因になり得ます。さらに、最新のアップデートには数多くのバグ修正が含まれています。最新版のSkypeはMicrosoftの公式サイトから簡単にダウンロードできます。

インストーラーをダウンロードしてアクセスしやすい場所に保存したら、「プログラムと機能」（Windows + Rキーを押して「appwiz.cpl」と入力）を開き、現在インストールされているSkypeをアンインストールします。アンインストールが完了したら、新しいインストーラーを実行して最新版をインストールしましょう。