【Windows 10】「この電卓を開くには新しいアプリが必要です」エラーの11の対処法

Windows 10で標準搭載されている電卓（Calculator）アプリを開こうとした際に、「この電卓を開くには新しいアプリが必要です（You'll need a new app to open this calculator）」というエラーが表示されるという報告が多数寄せられています。この問題が発生した場合、多くの場合、Microsoft Storeを開こうとしても同じエラーが表示されるのが特徴です。

調査によると、この問題は古いバージョンのWindowsからWindows 10へアップグレードした際や、Creators Updateを適用した後に発生しやすいことがわかっています。技術的な詳細な原因は完全には特定されていませんが、アップデートの過程で複数のファイルが上書きされるときに、Microsoft Storeの重要なファイルが破損してしまう可能性があるようです。

現在この問題でお困りの場合は、以下に紹介する対処法を順番に試してみてください。いずれの方法も実際にユーザーによって効果が確認されたものです。お使いの環境で有効な解決策が見つかるまで、順番に試していきましょう。

方法1：Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行する

まず最初に、Windows自身の修復機能で問題が解決できるかどうかを確認しましょう。この問題はデータファイルの破損に関連しており、Windows 10にはそのような問題に対処するためのツールが標準で用意されています。「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティングツールを実行すれば、問題を自動的に検出・修復できるかもしれません。

以下の手順でトラブルシューティングツールを実行してください：

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。次に「ms-settings:troubleshoot」と入力して Enter キーを押すと、設定アプリのトラブルシューティング画面が開きます。
   
2. トラブルシューティング画面で下にスクロールし、「他の問題を検出して修復する」セクションにある「Windows ストア アプリ」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
   
3. 初期スキャンが完了するまで待ちます。問題が検出された場合は、「修復する」ボタンが表示されるのでクリックするか、画面の指示に従って問題を解決します。
4. パソコンを再起動し、問題が解決して電卓アプリが使えるようになったかを確認します。それでも電卓アプリを使用できない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Windows StoreのキャッシュとCookieをクリアする

この問題は主にデータファイルの欠落または破損が原因であるため、Windows StoreをリセットしてキャッシュとCookieをクリアすることで解決できる場合があります。破損したストア関連ファイルが原因であれば、以下の手順でほぼ確実に改善します：

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。次に「wsreset.exe」と入力して Enter キーを押します。
   
2. 黒いコマンドプロンプトのウィンドウが開きますが、閉じずに自動的に閉じるまで待ちます。
3. Windows Storeのリセットが完了したら、パソコンを再起動し、次回起動時に問題が解決しているかを確認します。

それでも電卓アプリを使用できない場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：SFCおよびDISMスキャンを実行する

システムファイルの破損もこの問題の原因になり得ます。そこで、Windowsに組み込まれたユーティリティを使って、破損の痕跡を完全に取り除きましょう。

まずはシンプルに、システム ファイル チェッカー（SFC）を使って破損したWindowsファイルを検出・修復します。手順は以下の通りです：

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enter を押して、UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログで「はい」をクリックすると、管理者権限のコマンドプロンプトが開きます。
   
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで以下のコマンドを入力し、Enter キーを押してシステム ファイル チェッカーのスキャンを開始します：

   sfc /scannow

3. 処理が完了したらパソコンを再起動し、電卓アプリを開けるかどうかを確認します。同じ問題が続く場合は、次の手順に進みましょう。

それでも問題が解決しない場合は、DISM（展開イメージのサービスと管理）ツールを使って、電卓アプリのクラッシュを引き起こしている可能性のある破損ファイルを置き換えます。DISMツールの実行手順は以下の通りです：

注意： DISMはWindows Updateを利用してシステムファイルの最新コピーをダウンロードして既存のファイルと置き換えるため、処理を完了させるには安定したインターネット接続が必要です。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enter を押して、UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログで「はい」をクリックすると、管理者権限のコマンドプロンプトが開きます。
   
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで以下のコマンドを入力し、Enter キーを押してDISMスキャンを開始します：

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

3. 処理が完了したらパソコンを再起動し、次回起動時に電卓アプリを開けるかどうかを確認します。それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法4：[UserSid]レジストリキーを削除する

一部のユーザーからは、レジストリエディタで特定のキーを削除することで問題が解決し、電卓アプリを再び使用できるようになったという報告があります。すべての環境で効果が保証されているわけではありませんが、試してみる価値は十分にあります。手順は以下の通りです：

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。次に「regedit」と入力して Enter キーを押し、UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログで「はい」をクリックしてレジストリエディタを開きます。
   
2. レジストリエディタの左側ペインで、以下の場所に移動します：
   HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Appx \ AppxAllUserStore \
3. [UserSid] を右クリックし、「削除」を選択してレジストリから該当キーを削除します。
   
4. レジストリエディタを閉じてパソコンを再起動し、次回起動時に問題が解決しているかを確認します。

それでも電卓アプリを開けない場合は、次の方法に進みましょう。

方法5：ATK Packageを更新する

一部のユーザーは、ATK Packageをアンインストールしてから最新版を再インストールすることで、電卓アプリを修復できたと報告しています。中にはRevoやIObitなどの強力なアンインストーラーを使って旧ATK Packageの痕跡を完全に消去したユーザーもいますが、多くの場合その工程は不要だったとのことです。

以下の手順でATK Packageを更新してみてください：

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。次に「appwiz.cpl」と入力して Enter キーを押すと、「プログラムと機能」ウィンドウが開きます。
   
2. 「プログラムと機能」の一覧を下にスクロールし、「ATK Package」を右クリックして「アンインストール」を選択します。画面の指示に従ってソフトウェアをシステムから削除してください。
   注意： 必要に応じて、Revo Uninstallerなどの強力なアンインストーラーを使ってATK Packageの痕跡を完全に除去しても構いません。
3. ASUS公式サイトにアクセスし、最新版のATK Packageをダウンロードします。
4. 新しいドライバーをインストールしてパソコンを再起動します。次回起動時に問題が解決しているかを確認してください。それでも同じ問題が発生する場合は、次の方法に進みましょう。

方法6：PowerShellで電卓アプリを再登録する

まずは、管理者権限のWindows PowerShellを使って標準の電卓アプリを再登録する方法を試してみましょう。この方法は多くのユーザーに効果が確認されており、電卓アプリを再インストールせずに問題を解決できる点が大きなメリットです。つまり、ユーザーの設定やカスタムプリセットが失われることはありません。ただし、Windowsの全ビルトインアプリが再登録されるため、処理全体にある程度時間がかかる点がデメリットです。

以下の手順に従って、管理者権限のPowerShellウィンドウから電卓アプリを再登録してください：

1. 左下のスタートボタンをクリックし、「cmd」と検索します。次に「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択し、管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。
   注意： このステップは非常に重要です。通常のコマンドプロンプトでは必要なコマンドを実行するためのアクセス権限が不足しています。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで「powershell」と入力して Enter キーを押すと、管理者権限のPowerShellウィンドウに切り替わります。
   
3. 以下のコマンドをPowerShellウィンドウに貼り付けて Enter キーを押し、実行します：
   Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
   注意： 処理が長時間停止したように見える場合は、コマンドを何度か再実行する必要があるかもしれません。途中で止まってしまったら、コマンドを再度貼り付けて Enter キーを押してください。
4. 処理が完了するまで辛抱強く待ちます。Windowsが各ビルトインアプリを再初期化するため、10分以上かかることを想定しておいてください。
   
5. 処理が完了したらシステムを再起動し、次回起動時に問題が解決しているかを確認します。それでも標準の電卓アプリにアクセスできない場合は、次の方法に進みましょう。

方法7：電卓アプリのLocalCacheフォルダを削除する

あまりエレガントな方法ではありませんが、効果があるとユーザーから確認されています。この方法では、電卓アプリ（必要に応じてWindows Storeも）のローカルキャッシュデータを削除します。前述の通り、電卓アプリの問題はWindows Storeにも関連しているため、Windows Storeが開かない場合にも同じ解決策が有効です。

幸いなことに、この操作を行っても電卓アプリのユーザー設定やWindows Storeのログイン情報が失われることはありません。Windows Storeを開く際にも同じエラーが表示される場合は、両方のLocalCacheフォルダの中身を削除しましょう。

以下の手順で、電卓アプリとWindows StoreのLocalCacheフォルダを削除してください：

1. 以下のパスに移動します：
   C:（OSドライブ）> Users > *ユーザー名* > AppData > Local > Packages > Microsoft.Calculator_8wekyb3d8bbwe > LocalCache
   注意： ユーザーフォルダ内にAppDataフォルダが見つからない場合は、デフォルトで非表示に設定されているためです。非表示の項目を表示するには、エクスプローラー上部の「表示」タブを開き、「隠しファイル」にチェックを入れます。
   
2. LocalCacheフォルダ内のすべての内容（ファイルとフォルダ両方）を削除します。
   注意： 標準の電卓アプリだけに問題がある場合は、上記の手順だけで十分です。Windows Storeにもアクセスできない場合は、以下の手順に進んで、Windows StoreのLocalCacheフォルダに対しても同じ操作を行ってください。
3. 以下のパスに移動します：
   C:（OSドライブ）> Users > *ユーザー名* > AppData > Local > Packages > Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe > LocalCache
   
4. LocalCacheフォルダ内のすべての内容（ファイルとフォルダ）を削除します。
5. パソコンを再起動し、問題が解決しているかを確認します。

それでも同じ問題が続く場合は、最後の方法に進みましょう。

方法8：詳細オプションから電卓アプリをリセットする

ここまでの方法で効果がなかった場合は、標準の電卓アプリをリセットしてみましょう。この方法も多くのユーザーに効果が確認されていますが、電卓アプリに関連付けられたデータがすべて失われる点に注意してください。これには「履歴」タブの内容や、以前に設定したカスタム設定も含まれます。

以下の手順で、詳細オプションから標準の電卓アプリをリセットしてください：

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:」と入力して Enter キーを押すと、設定メニューが開きます。
   
2. 「Windows の設定」メニューで「アプリ」をクリックします。
   
3. 左側のメニューから「アプリと機能」を選択し、インストール済みアプリ一覧上部の検索ボックスに「電卓」と入力します。次に「電卓」をクリックして展開し、「詳細オプション」を選択します。
   
4. 電卓アプリの「詳細オプション」画面で「リセット」ボタンをクリックし、アプリが再初期化されるまで待ちます。
   
5. リセット処理が完了したらシステムを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

方法9：新しいユーザーアカウントを作成する

上記のすべての方法がうまくいかない場合は、新しいユーザーアカウントを作成して、電卓アプリが正常に動作するかどうかを確認してみてください。現在のユーザーアカウントの設定に不整合が生じているケースは少なくありません。各ユーザー設定はシステムユーティリティと密接に連携しているため、これが電卓アプリでエラーメッセージが表示される原因になっている可能性があります。

まず新しいアカウントを作成し、電卓アプリが正常に動作するかを確認してください。正常に動作する場合は、すべてのデータを新しいアカウントに安全に移行し、古いアカウントを削除することができます。

方法10：以前のシステムの復元ポイントを使用する

それでも電卓アプリを使用できない場合は、Windowsのリセットや修復インストールを行う前に、もうひとつ試せる方法があります。一部のユーザーは、システムの復元機能を使ってマシンの状態を以前の時点に戻すことで、この問題を解決できたと報告しています。

ただし、この方法が使えるのは、問題が発生し始める前の日時のシステム復元ポイントが存在する場合のみです。以下の手順で、以前のシステムの復元ポイントを使って電卓アプリの問題を解決しましょう：

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。次に「rstrui」と入力して Enter キーを押すと、「システムの復元」ウィザードが開きます。
   
2. システムの復元の最初の画面で「次へ」をクリックし、「別の復元ポイントを表示する」にチェックを入れます。
   
3. 次に、電卓アプリで問題が発生し始める前の日時の復元ポイントを選択し、再度「次へ」ボタンをクリックします。
4. 最後に「完了」をクリックして復元処理を開始します。まもなくパソコンが再起動され、次回起動時に以前の状態が復元されます。

それでも問題が解決しない場合は、システム自体に根本的な破損の問題が発生していると考えられます。対処法はいくつかありますが、Windows 10の修復インストールを実施することをおすすめします。この手順の詳細については、修復インストールに関する専門記事をご参照ください。

方法11：サードパーティ製の電卓アプリをダウンロードする

どの解決策もうまくいかない場合は、Windowsを再インストールする代わりに、サードパーティ製の電卓アプリをダウンロードするという選択肢もあります。これらのアプリは、パソコン上で通常の電卓アプリケーションと同様に機能します。

そのひとつが「Old Calculator」です。これはWindows 7やWindows 8に搭載されていた旧バージョンのWindows電卓で、新しいバージョンと同等の必要な機能とレイアウトをすべて備えています。

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