【解決】Broadcom 802.11nネットワークアダプターが動作しないときの対処法

Broadcom 802.11nネットワークアダプターは、インターネットへの接続時にさまざまな不具合を引き起こすことで知られています。主な原因としては、ドライバーが最新版でない、何らかの理由でドライバーが破損している、レジストリに問題があるなどが挙げられます。

この現象が発生する条件はパソコンごとの構成によって異なるため、特定の環境でのみ起こるとは限りません。徹底的な調査と検証を重ねた結果、複数の解決策が見つかりました。まずは最初の解決策から順番に試していきましょう。

解決策1：ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを実行する

まず試したいのが、Windowsに標準搭載されているネットワークアダプター用のトラブルシューティングツールです。このツールは、各カテゴリーの問題を自動的に診断・修復してくれます。多くの場合、アダプターの構成に何らかの問題があり、Windowsがアダプターを正しくリセットすることで不具合が解消します。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「control panel」と入力してEnterキーを押します。
2. コントロールパネル画面の右上にある検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力します。

3. 検索結果の中から「トラブルシューティング」を選択します。

4. トラブルシューティングメニューが開いたら、ウィンドウ左側のナビゲーションペインにある「すべて表示」をクリックします。利用可能なすべてのトラブルシューティングツールが一覧表示されます。

5. 項目を探して「ネットワークアダプター」を見つけ、クリックします。

6. 「管理者として実行する」と「自動的に修復を適用する」の両方にチェックを入れます。これにより、より多くの問題を検出でき、修復も迅速に行われます。

7. 画面の指示に従い、トラブルシューティングが完了するまで待ちます。

解決策2：ドライバーを元に戻す、または最新版に更新する

このエラーが発生した際、誤ったドライバーがインストールされている可能性は意外と見落とされがちです。WindowsはWindows Update経由でドライバーを自動更新しますが、現在インストールされているドライバーがBroadcomハードウェアに適合していないケースもあります。ここでは、ドライバーを以前のバージョンに戻して（ロールバック）問題が解決するか確認してみましょう。

1. Windows + Rキーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. デバイスマネージャーが開いたら「ネットワークアダプター」を展開し、該当するアダプターハードウェアを探します。右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

3. UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示された場合は「はい」を押して続行します。アンインストール後、デバイスマネージャー内の空いている部分を右クリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。Windowsがハードウェアを自動検出し、既定のドライバーをインストールします。パソコンを再起動して、問題が解決したか確認してください。

ロールバックで改善しない場合は、最新ドライバーのインストールを試みましょう。お使いのPCメーカーの公式サイトにアクセスし、最新のドライバーをダウンロードします。その際、必ずシステムの仕様に合ったドライバーを選んでください。

1. デバイスマネージャーを開き、対象のネットワークアダプターを右クリックして「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
2. 2番目のオプション「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選び、ダウンロードしたドライバーを指定してインストールします。完了後、パソコンを再起動し、アダプターが正常に動作するか確認します。

解決策3：レジストリ設定を確認する

このエラーのもう一つの原因として、レジストリ設定が必要な構成になっていないことが考えられます。レジストリから特定のエントリを削除することで、問題が解決するかどうか試してみましょう。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「regedit」と入力してEnterキーを押します。
2. レジストリエディターが開いたら、以下の場所へ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\4D36E978-E325-11CE-BFC1-08002BE10318

4. そのフォルダー内に「UpperFilters」および「LowerFilters」というキーが存在するか確認します。見つかった場合は、それらを削除し、変更を反映させるためにパソコンを再起動します。

5. 再起動後、問題が解決したかどうかを確認します。

注意： レジストリエディターは非常に強力なツールです。内容を十分に理解せずにキーを編集すると、パソコンに深刻な不具合が生じたり、最悪の場合は使用できなくなることもあります。変更を行う前に必ずレジストリをバックアップし、万一の際にいつでも復元できるようにしておくことを強くおすすめします。

解決策4：システムの復元またはクリーンインストールを実行する

上記の方法がすべてうまくいかない場合は、Windowsを最後の復元ポイントに戻すしかありません。復元ポイントが存在しない場合は、Windowsのクリーンインストールを行います。「Belarc」というユーティリティを使えばライセンス情報をまとめて保存できるので、あらかじめ取得しておき、外付けストレージなどに重要なデータをバックアップしてからクリーンインストールを実施しましょう。

以下に、最後の復元ポイントからWindowsを復元する手順を紹介します。

1. Windows + Sキーを押してスタートメニューの検索バーを開き、「復元」と入力します。検索結果に表示された最初のプログラムを選択します。

2. 復元の設定画面が開いたら、「システム保護」タブ内の冒頭にある「システムの復元」をクリックします。

3. ウィザードが開き、システム復元の各ステップが案内されます。「次へ」を押して、以降の指示に従って進めてください。

4. 選択肢の一覧から復元ポイントを選択します。複数の復元ポイントが存在する場合は、すべてここに一覧表示されます。

5. Windowsがシステム復元の開始前に最終確認を求めてきます。作業中のデータを保存し、念のため重要なファイルをバックアップしてから処理を続行しましょう。

6. 復元が正常に完了したら、システムにログインし、エラーが解消されたかどうかを確認します。

復元ポイントがない場合は、起動可能なメディアを使ってWindowsをクリーンインストールすることができます。起動可能なメディアの作成方法には、Microsoftのメディア作成ツールを使う方法とRufusを使う方法の2通りがあります。詳しくは、ブータブルメディアの作成に関する記事をご参照ください。