Intel Wireless AC 9560が動作しない問題を解決する13の方法【Windows 10】

Intel Wireless AC 9560は、Intelが提供する代表的なWi-Fiアダプターです。このネットワークアダプターが正常に動作しなくなると、どのネットワークにも接続できなくなってしまいます。また、デバイスマネージャーでアダプターのプロパティを確認すると、エラーコード10やエラーコード45が表示されることが多いのも特徴です。

本記事では、Windows 10 PCで「Intel Wireless AC 9560が動作しない」問題に直面している方向けに、原因と効果的な対処法を詳しく解説します。順番に試して、エラーコード10の問題を解決しましょう。

Intel Wireless AC 9560が動作しない原因

まず、なぜこの問題が発生するのか、主な原因を確認しておきましょう。

• ルーターの設定が正しくない
• ネットワーク接続が不安定
• ルーターとモデムをつなぐケーブルが破損・断線している
• 同じネットワークに接続している端末が多すぎる
• ルーターとPCの間で無線干渉が発生している
• ネットワークドライバーが古い
• バックグラウンドプロセスがCPUリソースを大量に消費している
• プロキシやTCP設定が不適切
• DNSアドレスの設定が適切でない
• WLAN AutoConfigなど必要なWindowsサービスが無効になっている
• PC内のファイル破損やマルウェア感染
• OSのバージョンが最新ドライバーと互換性がない

以下では、これらの原因に対処するためのトラブルシューティング方法を紹介します。効果を最大化するために、記載されている順番通りに実行することをおすすめします。

注意： 一部の手順では他のワイヤレスアダプターを使用して説明しています。Intel Wireless AC 9560ドライバーに対しても同じ手順で操作してください。

方法1：基本的なトラブルシューティング

高度な対処法を試す前に、まずは以下の基本項目を確認しましょう。

1A. PCを再起動する

一時的なシステムの不具合があると、Intel Wireless AC 9560のエラーコード10が発生することがあります。こうした一時的な不具合は、PCの再起動で解消できることが多いです。

1. Windows + D キーを同時に押してデスクトップを表示します。

2. Alt + F4 キーを同時に押します。

3. ドロップダウンメニューから「再起動」を選択し、Enterキーを押します。

1B. ネットワーク接続を確認する

インターネット接続が不安定だと、エラーコード10が発生しやすくなります。また、ルーターとPCの間に障害物があると、電波が遮られて接続が途切れることもあります。スピードテストを実行して、快適な接続に必要な通信速度を確保できているか確認しましょう。

以下のポイントをチェックしてください。

• ネットワークの信号強度を確認し、弱い場合は障害物を取り除く
• 同じネットワークに接続するデバイス数を減らす
• プロバイダー（ISP）が認証したモデム／ルーターを使用する
• 古い・破損したケーブルは使用せず、必要なら交換する
• モデムからルーター、壁までの配線が安定しているか確認する

1C. ネットワークトラブルシューティングツールを実行し、TCP/IPをリセットする

Windows 10には、インターネット接続の問題を診断・修復するためのトラブルシューティングツールが標準搭載されています。このツールを使えば、一般的なネットワーク関連の問題を自動的に分析・解決できます。

「Windows 10のネットワーク接続問題をトラブルシューティングする方法」のガイドを参考に、ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを実行してみてください。

Wi-Fi接続、イーサネット、すべてのネットワークアダプターを診断できます。完了後、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

1D. バックグラウンドプロセスを終了する

多くのユーザーが、バックグラウンドで動作しているタスクをすべて終了することで問題が解決したと報告しています。「Windows 10でタスクを終了する方法」のガイドを参考に、不要なタスクを終了させてください。

すべてのバックグラウンドプロセスを終了したら、問題が解決したかどうかを確認します。

1E. システムファイルを修復する

Windows OSのシステムファイルが破損していると、インターネット接続にさまざまな問題が発生します。最近になってエラーコード10が出るようになった場合は、ファイルの破損や損傷が原因の可能性があります。

幸い、Windows 10にはSFC（システムファイルチェッカー）やDISM（展開イメージのサービスと管理）といった修復ツールが組み込まれています。「Windows 10でシステムファイルを修復する方法」のガイドに従って、破損ファイルを修復しましょう。

1F. Google DNSを使用する

DNS（ドメインネームシステム）アドレスは、クライアントとサーバー間のネットワーク接続を確立する役割を担っています。Google DNSアドレスに変更することで問題が解決したという報告が多くあります。「Windows 10でDNS設定を変更する方法」のガイドを参考に設定を見直しましょう。

1G. プロキシサーバーを無効化する

ネットワーク設定が不適切だと、エラーコード10が発生することがあります。VPNサービスを導入していたり、プロキシサーバーを使用している場合は、「Windows 10でVPNとプロキシを無効化する方法」のガイドに従って無効化してください。

VPNクライアントとプロキシサーバーを無効化した後も問題が解決しない場合は、モバイルホットスポットに接続して動作を確認してみてください。

1H. Windowsを更新する

OSを最新の状態に更新することでも、接続が頻繁に切れる問題を解消できます。保留中のアップデートがある場合は、「Windows 10の最新アップデートをダウンロードしてインストールする方法」のガイドを参考に更新しましょう。

更新後、ネットワークアダプターに接続できるかどうかを確認してください。

1I. マルウェアスキャンを実行する

ウイルスやマルウェアへの感染も、エラーコード10の原因になります。感染が深刻な場合、ネットワークに一切接続できなくなることもあります。Windows 10 PCからウイルスやマルウェアを完全に除去しましょう。

「パソコンでウイルススキャンを実行するには？」のガイドに従ってスキャンを行ってください。

マルウェアの除去方法については、「Windows 10でPCからマルウェアを削除する方法」のガイドも参考にしてください。

方法2：設定からWi-Fiを有効化する

エラーコード10が発生すると、メインメニューからインターネットのアイコンが消えることがあります。タスクバーにWi-Fiアイコンが表示されない場合は、設定画面から有効化しましょう。

1. Windows + I キーを同時に押してWindowsの設定を開きます。

2. 「ネットワークとインターネット」をクリックします。

3. 左側のペインで「Wi-Fi」タブを選択し、Wi-Fiのスイッチをオンにします。

方法3：IPアドレスを再生成する

セキュリティ上の理由により、一部のネットワーク作業はパブリックIPアドレスでは実行できず、アカウントが一時的に凍結されることがあります。以下の手順でIPアドレスをリセットし、問題を解決しましょう。

1. Windowsキーを押し、検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力します。

2. コマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

3. 「はい」をクリックして許可を与えます。

4. 以下のコマンドを1つずつ入力し、それぞれの後にEnterキーを押します。

Ipconfig /flushdns
ipconfig /release 
ipconfig /renew

5. 次に、誤ったネットワーク構成を修正するため、以下のコマンドを実行します。

netsh int ip reset 
netsh winsock reset

6. コマンドの入力が完了したら、PCを再起動します。

方法4：Wi-Fiカードを再有効化する

Wi-Fiアダプターが無効になっていると、接続が頻繁に切れる問題が発生します。以下の手順でWi-Fiアダプターを有効化しましょう。

1. Windows + R キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

2. ncpa.cpl と入力し、Enterキーを押してネットワーク接続を起動します。

3. 使用中のネットワークアダプターを右クリックし、有効か無効かを確認します。

4. 無効になっている場合は、「有効にする」をクリックします。

注意： すでに有効になっている場合は、次の方法に進んでください。

その後、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

方法5：Intel Wireless AC 9560アダプターを無効化・再有効化する

ネットワークアダプターの一時的な不具合が原因で、エラーコード10が発生することがあります。アダプターを一度無効化してから再度有効化することで、問題を解決できる場合があります。

1. Windowsキーを押し、検索メニューに「デバイスマネージャー」と入力して「開く」をクリックします。

2. 「ネットワークアダプター」のセクションをダブルクリックして展開します。

3. Intel Wireless AC 9560ドライバーを右クリックし、「デバイスを無効にする」を選択します。

注意： ここでは例としてQualcomm Atheros QCA9388 Wireless Network Adapterを使用しています。

4. 表示された確認ダイアログで「はい」をクリックします。

5. 画面が更新されたら、少し待つかPCを再起動します。その後、再度Intel Wireless AC 9560を右クリックし、「デバイスを有効にする」を選択します。

最後に、ドライバーの問題が解決したかどうかを確認してください。

方法6：WLAN AutoConfigサービスを開始する

Windows 10の起動時には、多数のサービスがバックグラウンドで実行されます。そのうちの1つであるWLAN AutoConfigサービスは、Wi-Fi機能を担当しています。このサービスが無効になっていると、接続が頻繁に切れる問題が発生します。以下の手順でサービスを再起動しましょう。

1. 画面左下の「ここに入力して検索」フィールドに「Services」と入力し、「開く」をクリックします。

2. WLAN AutoConfigサービスを探してダブルクリックします。

注意： 右クリックしてドロップダウンリストから「プロパティ」を選択することも可能です。

3. スタートアップの種類を「自動」に変更します。

3A. サービスの状態が「実行中」でない場合は、「開始」ボタンをクリックします。

3B. すでに「実行中」の場合は、一度「停止」をクリックしてから、再度「開始」します。

4. 最後に、「適用」＞「OK」をクリックして変更を保存します。

方法7：省電力モードを無効化する

省電力モードが有効になっていると、ネットワーク接続にさまざまな問題が発生することがあります。以下の手順で省電力設定を無効化しましょう。

1. Windows 10の検索メニューに「デバイスマネージャー」と入力し、「開く」をクリックして起動します。

2. 「ネットワークアダプター」のセクションをダブルクリックします。

3. Intel Wireless AC 9560を右クリックし、「プロパティ」を選択します。

4. ネットワークアダプターのプロパティウィンドウで「電源の管理」タブに切り替え、「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。

5. 最後に「OK」をクリックして変更を保存します。

方法8：Intel Wireless AC 9560ドライバーを更新する

デバイスドライバーは、ハードウェアとOSをつなぐ重要な役割を果たします。ドライバーに不具合があると、接続が頻繁に切れる問題につながります。WLANドライバーの更新で問題が解決したという報告が多数あります。

選択肢I：ネットワークドライバーを更新する

ネットワークアダプターの信頼性向上や互換性問題の解決のため、WLANドライバーを更新しましょう。「Windows 10でネットワークアダプタードライバーを更新する方法」のガイドを参考にしてください。

選択肢II：ドライバーの更新をロールバックする

ドライバーをロールバックすると、現在のバージョンがアンインストールされ、以前のバージョンが再インストールされます。新しいドライバーがPCとうまく動作しない場合に非常に有効です。「Windows 10でドライバーをロールバックする方法」のガイドに従って操作してください。

以前のバージョンのドライバーがインストールされた後、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

方法9：Intel Wireless AC 9560ドライバーを再インストールする

互換性のないドライバーは、再インストールによって問題を解決できます。ドライバーの更新で改善が見られない場合のみ、再インストールを試みてください。サードパーティ製アプリを使う方法と手動で行う方法があります。

「Windows 10でドライバーをアンインストールして再インストールする方法」のガイドを参考にしてください。

ネットワークドライバーの再インストール後、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

方法10：ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定をリセットすることで、奇妙なネットワーク接続の問題が解決したという報告が多くあります。この方法では、ネットワーク構成設定、保存された認証情報、VPNやウイルス対策ソフトなどのセキュリティソフトの設定がすべて初期化される点に注意してください。

詳細は「Windows 10でネットワーク設定をリセットする方法」のガイドを参照してください。

方法11：BIOSをデフォルトに戻す

BIOSにはシステムパフォーマンスを向上させるためのカスタマイズ設定が多数あります。オーバークロッキングやキャッシングなどの操作により、デフォルト設定が変更され、今回の問題が発生することがあります。最も簡単な対処法は、BIOSをデフォルト設定に戻すことです。

1. システムを再起動し、電源ボタンを押しながらF2キーを押し続けます。

注意： BIOS設定を開くためのキーの組み合わせは、機種によって異なります。お使いのPCでどのキーが使えるか事前に確認しておきましょう。詳細は「Windows 10でBIOSにアクセスする6つの方法（Dell/Asus/HP）」をご覧ください。

2. 「Advanced BIOS」セクションに移動し、「Reset Configuration Data」を選択します。

3. 最後に「Save and Exit」オプションを選択します。

方法12：システムの復元を実行する

最近Windows 10を更新した後にエラーコード10が発生した場合、最新のWindowsアップデートコンポーネントがPC内のソフトウェアと干渉している可能性があります。この場合は、正常に動作していた以前の状態にコンピューターを復元しましょう。

「Windows 10でシステムの復元を使用する方法」のガイドに従って操作してください。

復元後、ネットワークアダプターに問題なく接続できるかどうかを確認しましょう。

方法13：PCをリセットする

上記のどの方法でも問題が解決しない場合は、Windows OSのクリーンインストールが必要です。「Windows 10をクリーンインストールする方法」のガイドに従って、クリーンブートを実行してください。

それでも問題が解決しない場合は、テクニカルサポートへの問い合わせを検討しましょう。モデムがインターネットサービスプロバイダー（ISP）と正常に通信できない場合、さらなる接続問題が発生します。ISP側でデバイスが最新の状態か、互換性があるか、正しく登録されているかを確認してもらえます。

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本記事が参考になり、Windows 10でIntel Wireless AC 9560が動作しない問題を解決できたことを願っています。次に知りたい内容があれば、ぜひお知らせください。ご質問やご提案があれば、コメント欄でお気軽にお寄せください。