ネットワークアダプタが動かない？今すぐ試せる12の対処法

ネットワークアダプタが動かなくなってしまった場合、復旧のために試せる方法はいくつかあります。WiFiでも有線LAN（Ethernet）でも、以下のトラブルシューティング手順を実践すれば、ネットワーク接続の問題の原因を突き止められるはずです。

1. アダプタ自体が原因かを確認する

壊れていないものを直そうとして、貴重な時間を無駄にする意味はありません。ネットワークカードが問題だと決めつける前に、まず以下の可能性を排除しましょう。

• パソコン上の他のネットワークアダプタは正常に動作しているか？
• 同じ種類のアダプタを使う他のデバイスは、問題なく接続できるか？
• 別のLANケーブルを試すと改善するか？
• インターネット接続だけの問題ではないか？その場合は、まずISP（インターネットサービスプロバイダ）に連絡し、相手側に原因があることを確認しましょう。
• Live CDのOSから起動して、ソフトウェアの問題かハードウェアの問題かを見分ける。

問題が他のパソコン、同じパソコンの別のネットワークアダプタ、あるいはルーターレベルで発生している場合は、そのネットワークアダプタ固有の不具合ではない可能性が高いです。

2. Windowsデバイスマネージャーを確認する

Microsoft Windowsでは、デバイスマネージャーを使って、パソコンに接続されているハードウェアとその動作状態を確認できます。

1. スタートボタンを右クリックします。
2. 「デバイスマネージャー」を開きます。

デバイスマネージャーが開いたら、「ネットワークアダプタ」のカテゴリを探します。開いていない場合は、小さな「+」または矢印記号を選択して展開してください。

問題のネットワークアダプタを見つけたら、右クリックして「プロパティ」を選択します。ステータス欄に「このデバイスは正常に動作しています」と表示されているかを確認しましょう。

この表示がない場合は、エラー内容をメモしておくと問題解決の手がかりになります。これはアダプタ自体に問題があることを示しています。また、リストにアダプタが一切表示されないケースもあります。

3. ハードウェア変更のスキャン、または隠しデバイスの表示を行う

デバイスマネージャーのアダプタ一覧にネットワークアダプタが表示されない場合は、Windowsに接続済みハードウェアを再検出させることができます。デバイスツリーの最上部にあるコンピュータ名を選択し、「操作」＞「ハードウェア変更のスキャン」を選択するだけです。

それでも変化がない場合は、パソコンとネットワークアダプタの間の接続に物理的な問題があるか、アダプタ自体が故障している可能性があります。

また、アダプタがデバイスマネージャーで非表示になっているケースもあります。この場合、デバイスマネージャーからステータスを確認したり、ドライバーに変更を加えたりすることができません。

これを確認するには、「表示」＞「隠しデバイスの表示」をクリックします。

この操作の後は、念のためハードウェア変更のスキャンをもう一度実行しておくと安心です。

4. 物理的な接続を確認する

ネットワークアダプタが以前は正常に動いていたのに、突然動かなくなった場合は、物理的な点検を行いましょう。特に、デバイスマネージャーに表示されなくなった場合は重要です。

オンボード（内蔵）のネットワークアダプタの場合、ユーザー側で確認できることは多くありません。内蔵アダプタに物理的な不具合があると思われる場合は、マザーボードを技術者に診てもらうのが得策です。

USBアダプタや拡張カードを使用している場合は、正しく挿入されているかを確認できます。別のパソコン、別のUSBポート、別のPCIeスロットでアダプタを試すのも有効です。どこに挿入しても動作しない場合は、単純に故障していると考えられます。

5. 正しいドライバーをインストールする

メーカーの公式サイトからネットワークアダプタの最新ドライバーをダウンロードすると、さまざまな問題が解決することがあります。一般的に、汎用のネットワークアダプタドライバーでも最低限動作するはずですが、場合によっては、マザーボードメーカー（内蔵アダプタの場合）またはアダプタメーカーが提供する公式ドライバーを探す必要があります。ドライバーのインストーラーをダウンロードして実行し、パソコンを再起動すれば、アダプタが復活する可能性は十分にあります。

6. ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10では、ネットワークトラブルシューティングツールを使って、設定の問題を自動的に検出・修復できます。「スタート」＞「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「状態」＞「ネットワーク設定の変更」＞「ネットワークトラブルシューティングツール」の順に移動してください。

ツールを実行したら、アダプタが正常に戻ったかを確認しましょう。Windows 11の場合は、スタートメニューを開いて「ネットワークの問題を検出して修復する」と検索すると、同様のトラブルシューティングアプリを実行できます。

7. パソコンを以前の状態に戻す

やや場当たり的な解決策に思えるかもしれませんが、システムの復元や最近のバックアップを使って、アダプタが正常に動作していた時点までパソコンを戻してみるのも一つの手です。

この方法が特に有効なのは、ネットワークアダプタが別のパソコンに接続すると動作する場合や、Live OSから起動すると動作する場合です。小さな設定変更の組み合わせがアダプタの不具合を引き起こしている可能性があるため、OSの以前のスナップショットにロールバックすることが適切な対応になることがあります。

そこまで大掛かりな対応をしたくない場合は、ネットワークアダプタのドライバーを前のバージョンに戻したり、最新のOSアップデートをアンインストールしたりするのも試してみてください。将来のパッチでしか修正されない不具合を、アップデートが招いた可能性もあるためです。

8. アダプタを無効化して再有効化する（またはアンインストールする）

これは、アダプタの電源を入り切りする、やや高度なバージョンです。ここでもWindowsデバイスマネージャーを使用します。

1. スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
2. 「ネットワークアダプタ」セクションを展開します（必要な場合）。
3. 問題のアダプタを右クリックします。
4. 「デバイスを無効化」を選択します。

その後、同じ手順を繰り返して、今度は「有効化」を選択します。このリセットによって、デバイスを悩ませていた問題が解消されるかもしれません。

無効化の代わりに「デバイスのアンインストール」を選択することもできます。その場合は、上記セクション3で説明したハードウェア変更のスキャンを実行すればOKです。

9. WiFiスイッチを確認する

ほとんどのノートパソコンには、物理スイッチまたはキーボードショートカットとして機能するWiFiのオン／オフ切り替えがあります。キーボードショートカットの場合でも、このスイッチはファームウェアレベルで動作するため、オフになっているとOS上にアダプタが表示されないことがあります。単純なミスですが、誰にでも起こりうることです。問題があると決めつける前に、WiFiスイッチが「オン」になっていることを必ず確認しましょう。

10. 仮想ネットワークアダプタをアンインストールまたは無効化する

システムのネットワークアダプタ一覧を開いたとき、WiFiアダプタとイーサネットアダプタ以外のデバイスが表示されて驚くことがあるかもしれません。

ソフトウェアがさまざまな理由で作成した、複数の仮想ネットワークアダプタが存在する場合があります。たとえば、仮想マシンソフトウェアは、VMがホストコンピュータと通信できるようにするために仮想アダプタを作成します。特定のVPNやリモートデスクトップアプリも同様です。

これらの仮想アダプタが、実在する物理ネットワークアダプタに干渉していないか確認するために、上記の方法でデバイスマネージャーから一時的に無効化してみるとよいでしょう。

11. BIOSで無効化されていないか確認する

マザーボードの内蔵周辺機器は、BIOSから無効化することが可能です。そのため、マザーボードに統合されているコンポーネントがOSからまったく認識されない場合は、BIOSまたはUEFIメニューを開き、自分（または他の誰か）が誤ってネットワークアダプタをオフにしていないか確認する価値があります。BIOSの挙動はパソコンごとに異なるため、詳細はマザーボードのマニュアルを参照してください。

12. Netsh Winsockリセットを実行する

ネットワークソフトウェア、ドライバー、ユーティリティによる多くの変更は、Windowsのコアネットワーク設定に影響を与えることがあります。これらの設定は「Winsockカタログ」と呼ばれる領域に保存されています。このカタログをデフォルト状態にリセットすることで、多くのネットワークアダプタの問題を解決できます。

まず、Windowsのコマンドラインを開きます。名称はWindowsのバージョンによって異なります。Windows 11では「Windowsターミナル」、Windows 10では「コマンドプロンプト」または「PowerShell」です。

どのコマンドラインツールを使う場合でも、Winsockリセットの実行には管理者権限が必要です。Windows 10および11では、スタートボタンを右クリックして「管理者」のラベルが付いたオプションを選択できます。ショートカットから起動する場合は、右クリックして「管理者として実行」を選びましょう。

コマンドラインを開いたら、次のコマンドを入力して、現在のWinsockカタログのバックアップを保存します。

netsh winsock show catalog > winsock-before.txt

Enterキーを押すと、バックアップ設定を含むテキストファイルが、現在の作業ディレクトリに保存されます。

次に、「netsh winsock reset」と入力して再度Enterキーを押します。確認メッセージが表示されたら、パソコンを再起動してください。

接続を取り戻そう

ネットワークのトラブルシューティングは、非常にストレスのたまる作業です。問題のすべてが自分でコントロールできるわけではないからです。上記の対処法でネットワークアダプタの問題が解決しない場合、あるいはそもそも原因がアダプタになかった場合は、初心者向けネットワークトラブルシューティングガイドや、Windows 10のWiFiトラブルシューティング完全ガイドも参考にしてみてください。少しの運と丁寧な診断があれば、すぐにインターネットに再接続できるはずです。