【Windows】APSDaemon.exeシステムエラーの対処法

一部のユーザーの間で、APSDaemon.exeのウィンドウに「MSVCR80.dllが見つからないため、プログラムを開始できません」というエラーが表示される問題が報告されています。エラーメッセージの内容とは裏腹に、この問題はDLLファイルの欠落が原因ではなく、iTunes関連コンポーネントに干渉するWindowsアップデートが引き金になっている可能性が高いと考えられます。さらに厄介なことに、この問題が発生すると、iTunesを起動できなくなるだけでなく、通常の手順では再インストールもできなくなるとの報告があります。

現在この問題でお困りの場合は、以下の方法をお試しください。同様の状況にあった他のユーザーの問題を解決に導いた、いくつかの有効な対処法をご紹介します。上から順番に試していき、問題が解決した時点で終了して構いません。それでは始めましょう。

方法1：Apple Mobileサービスを「自動」に設定する

調査の結果、特定のWindowsアップデートによってソフトウェアの競合が発生し、Apple Mobileサービスの状態が「自動」から「停止」に変更されてしまうケースがあることが判明しました。Apple Mobileサービスが動作していないと、iTunesは正常に機能せず、再インストールも受け付けなくなります。

以下は、Apple Mobileサービスの動作をデフォルトの状態に戻し、APSDaemon.exe – システムエラーを解決するための手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。「services.msc」と入力し、Enterキーを押してサービス画面を開きます。
   
2. サービス一覧を下にスクロールし、Apple Mobileを探します。名称は「Apple Mobile Device Service」または「Apple Mobile」と表示されています。
3. 見つかったら、Apple Mobile（またはApple Mobile Device Service）を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
   
4. プロパティ画面の「全般」タブを開き、「スタートアップの種類」のドロップダウンメニューを「自動」に変更します。その後、「適用」をクリックして変更を保存します。
   
5. パソコンを再起動し、iTunesの起動や再インストールなど、以前できなかった操作ができるかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、方法2に進んでください。

方法2：公式手順に従ってアンインストールする

方法1で解決しなかった場合、iTunesおよびiTunes関連のソフトウェアコンポーネントをすべて完全に削除してから、iTunesを再インストールする必要がある可能性があります。

以下は、iTunesとその関連コンポーネントをアンインストールする手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」を開きます。
   
2. 「プログラムと機能」画面で「発行元」タブをクリックすると、Apple製のソフトウェアを簡単に一覧表示できます。Apple署名のある各ソフトウェアを右クリックし、「アンインストール」を選択してシステムから削除します。
   
3. iTunesと関連コンポーネントをすべて削除したら、システムを再起動します。
4. パソコンが起動したら、再度「ファイル名を指定して実行」ウィンドウ（Windowsキー + R）を開き、「%programfiles%」と入力してEnterキーを押します。
   
5. iTunesと関連コンポーネントのアンインストールにより、以下のフォルダは削除されているはずです。念のためProgram Files内を確認し、以下のフォルダが残っている場合は削除してください：
   iTunes
   Bonjour
   iPod
6. 上記フォルダの削除を確認したら、同じくProgram Files内にある「Common Files」フォルダを開き、その中の「Apple」フォルダをダブルクリックします。以下のフォルダがまだ存在する場合は削除してください：
   Mobile Device Support
   Apple Application Support
   CoreFP
   注意：ここにAppleフォルダが見つからない場合は、「Program Files (x86)」フォルダを開いてください。
7. 次に、ごみ箱を空にして、もう一度パソコンを再起動します。
8. パソコンが起動したら、iTunesと関連コンポーネントの再インストールを開始できます。今度は問題なくインストールできるはずです。

方法3：システムの復元ポイントを使用する

最初の2つの方法でもAPSDaemon.exe – システムエラーを解消できない場合は、システムの復元ポイントを使用することで、Windows UpdateがiTunesに加えた変更を元に戻すことができます。

注意：システムの復元は、OSに対して行われた特定の変更を取り消せるWindowsの回復ツールです。いわば「元に戻す」機能のようなものと考えてください。

以下は、過去のシステムの復元ポイントを使用してAPSDaemon.exe – システムエラーを修正する手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「rstrui」と入力し、Enterキーを押してシステムの復元を起動します。
   
2. 最初の画面で「次へ」をクリックし、「より多くの復元ポイントを表示する」にチェックを入れます。iTunesで問題が発生し始める前の日時の復元ポイントを選択し、「次へ」ボタンをクリックします。
   
3. 「完了」をクリックし、次の確認画面で「はい」を選択すると復元処理が開始されます。復元が完了すると、パソコンは自動的に再起動します。OSが以前の状態に戻ったら、iTunesを起動または再インストールできるかどうかを確認してください。