Corsair Utility Engine（CUE）のアップデートエラーを解決する方法

Corsairは、同社のマウスやキーボードなどの周辺機器において、ライティング効果の管理、マクロの記録、その他各種設定のカスタマイズを行うためのツール「Corsair Utility Engine（CUE）」を提供しています。しかし、このツールのインストールやアップデートに苦戦しているユーザーが非常に多いのが実情です。表示されることの多いエラーメッセージの一例がこちらです。

CUEはソフトウェアの更新確認中にエラーを検出しました

この問題は複数のアプローチで解決できる可能性があります。新機能を利用するためにCUEを正常にアップデートしたい場合は、記事全体を通して読み進めることをおすすめします。

解決策1：最新版を手動でダウンロード・インストールする

実は、CUE 2.x系バージョン向けにはアップデートチェック機能がまだ最適化されておらず、「アップデートを確認」ボタンが、すでに配布が終了している旧1.x系のアップデートを探し続けている状態でした。

これはCUE開発チームによって公式に認められたもので、適切な新規アップデートがリリースされると発表されていました。この不具合に対してはユーザーから大きな批判が寄せられました。その後、新しいパッチはリリースされたものの、一部のバージョンでは依然としてアップデートボタンが機能しないため、手動でのアップデートが必要になります。

1. 以下のリンクをクリックして、ダウンロードリンクが掲載された公式フォーラムの投稿を開きます。ダウンロードリンクは、CorsairスタッフのCorsair Jamesによる最初の投稿にあります。

2. ダウンロードしたファイルを「ダウンロード」フォルダ内から探してダブルクリックします。画面の指示に従ってインストールを進め、完了後にツールを起動してください。これで現時点の最新バージョンへと更新されます。

解決策2：現在のバージョンで不具合が発生している場合（再インストール）

現在のバージョンのCUEで問題が起きている場合は、まず前述の解決策を試してみてください。最新版へアップデートした後にさまざまなトラブルが発生することがあり、プログラムの完全な再インストールが必要になるケースも少なくありません。

最悪のケースでは、「Corsair Utility Engine v.x.x.xx のファイルが見つかりません」というエラーが表示され、特定の操作が一切できなくなることもあります。

1. まず、管理者権限のあるアカウントでログインしていることを確認してください。管理者以外のアカウントではプログラムを削除できません。また、アンインストールするとデータが失われるため、必要なデータは事前にバックアップしておきましょう。
2. スタートメニューを開き、「コントロールパネル」を検索して起動します。Windows 10をお使いの場合は、歯車アイコンから「設定」を開いても構いません。

3. コントロールパネルの右上で「表示方法：カテゴリ」を選択し、「プログラム」セクションにある「プログラムのアンインストール」をクリックします。
4. 設定アプリを使用している場合は、「アプリ」をクリックするだけで、PCにインストール済みの全プログラム一覧が表示されます。
5. 一覧から「Corsair Utility Engine」を見つけて「アンインストール」をクリックします。

6. 「Corsair Utility Engineをアンインストールしますか？」という確認メッセージが表示されたら「はい」を選択します。アンインストールが完了したら「完了」をクリックしましょう。

アンインストール後は、同じバージョンを再度ダウンロードしてインストールするのが理想です。古いバージョンのCUEは自力で探すのが難しいですが、過去のバージョンを確認できるフォーラム投稿があるため、そこから以前使用していたバージョンを選び、ダウンロードしたファイルを実行して画面の指示に従えば再インストールできます。

1. 同じバージョンを入れ直すと、以前と同じ問題が再発する可能性があります。再発しなければ、特にツール自体をアップデートしたくない場合は、この時点で作業を終えても問題ありません。
2. 次に、Corsairの公式ダウンロードページにアクセスし、ページを下へスクロールして、お使いのハードウェアに対応する「Corsair Utility Engine Software」の項目を探し、横にある黒いダウンロードボタンをクリックします。

3. 入手したバージョンを既存の環境に上書きインストールすると、「No Corsair Utility Engine v.x.x.xx .msi file」エラーもあわせて解消されるはずです。
4. インストールが完了したら、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策3：アップデート後に音声が出なくなる場合

特定のバージョンのCUEでは、アップデート完了後に音声が鳴らなくなる副作用が報告されています。原因は主にファームウェアの更新で、Windows Audioサービスが無効化されて起動できなくなり、次のようなエラーが表示されるケースがあります。

エラー126：モジュールが見つかりません
サービスが重複しています

PCの再起動とCorsair製ソフトウェアのアンインストールを組み合わせることで問題を解決できたユーザーもいますので、まずはこの方法から試してみてください。

ただし、最も確実性の高い解決策はシステムの復元です。これは最後の手段であり、他の方法をすべて試しても改善しなかったユーザーに有効でした。CUEを最新版にアップデートする前に作成された復元ポイントへシステムを戻してから、改めて作業を進めましょう。

解決策4：インストール中にフリーズする場合

CUEを含むCorsair製ソフトウェアのインストール中に、PCがフリーズしてしまうという報告もあります。この場合、強制再起動しか手段がない状況になりかねません。アップデートどころか初回インストールすらできないのは深刻な問題ですが、幸い多くのユーザーに有効だった対処法があります。それはドライバーの更新です。

1. 「スタート」ボタンをクリックし、「ファイル名を指定して実行」と入力して「実行」を選択します。実行ダイアログが表示されます。
2. 入力欄に「devmgmt.msc」と入力して「OK」をクリックします。デバイスマネージャーが開きます。

3. ドライバーの更新が必要な可能性のあるデバイスを探します。どのデバイスが原因か特定できないため、できるだけ多くのデバイスを更新しておくのがおすすめです。
4. 対象のデバイスを右クリックし、コンテキストメニューから「ドライバーの更新」を選択します。

5. 「ドライバーを自動的に検索」をクリックすると、Windowsが自動で最新ドライバーを検索・インストールしてくれます。
6. 変更を反映させるためにPCを再起動します。

補足：後継ソフト「iCUE」への移行も検討しよう

なお、Corsair Utility Engine（CUE）はすでに開発が終了し、現在は後継ソフトウェアの「iCUE」が正式な管理ツールとして提供されています。古いCUEでどうしても問題が解決しない場合は、Corsair公式サイトからiCUEをダウンロードして移行することで、多くの互換性の問題を回避できる可能性があります。対応デバイスかどうかを確認したうえで、乗り換えを検討する価値は十分にあります。