iTunesエラー「HRESULT 0x80073715」の原因と解決方法を徹底解説

Windowsユーザーの間では、「Hresult 0x80073715」というエラーが表示されてiTunesをインストールできないというトラブルが多数報告されています。調査の結果、この問題はx86_x64.msmファイルとVcredist_x64.exeとの競合が原因で発生し、インストールの失敗につながることが判明しました。さらに、Windows 7・Windows 8.1・Windows 10のいずれでも発生が確認されており、特定のOSバージョンだけの問題ではありません。

Hresult 0x80073715エラーの主な原因

さまざまなユーザーの報告や、実際に効果のあった修復手順をもとに調査したところ、このエラーメッセージが表示されるケースはいくつかに分類されることがわかりました。iTunesのインストールエラーを引き起こす可能性のある主な原因は以下のとおりです。

• インストーラーに管理者権限がない ― 最もよくある原因のひとつは、iTunesインストーラーの権限不足です。この場合は、インストーラーを管理者として実行することで解決できます。
• Visual C++パッケージが欠落または破損している ― x86_x64.msmファイルとVcredist_x64.exeの競合も頻出する原因です。どちらか一方のファイルが完全に欠落しているか、破損していることが多く、Visual C++ 再頒布可能パッケージ（両ファイルを含むもの）を再インストールすることで解消できます。
• iTunesインストーラーが使用中のWindowsバージョンに対応していない ― 古いiTunesをWindows 10にインストールしようとすると、そのビルドがそもそもWindows 10向けに設計されていない場合があります。この場合は互換モードで実行することで回避できます。
• iTunesのバージョンがOSに非対応 ― 逆に、古いWindowsを使用している場合、最新のiTunesリリースが対応していないこともあります。この場合は古いビルドのiTunesをダウンロードして利用する必要があります。

本記事では、同じエラーメッセージにお困りの方に向けて、複数のトラブルシューティング手順をご紹介します。以下に挙げるのは、同様の状況に直面したユーザーが実際に成功させた方法ばかりです。効率よく進めるためにも、記載した順番どおりに試していくことをおすすめします。

それでは始めましょう！

方法1：管理者権限でiTunesインストーラーを実行する

この問題は、権限関連の不具合でも発生します。iTunesをインストールするたびに「Hresult 0x80073715」エラーが出ていたユーザーの一部は、インストーラーを管理者権限で開くようにしたことで症状を解消しています。

手順は簡単です。iTunesインストーラーを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。続いてUAC（ユーザーアカウント制御）の画面で「はい」をクリックし、あとは通常どおり画面の指示に従ってください。

エラーの原因が権限不足だった場合、これでエラーなくインストールが完了するはずです。それでも「Hresult 0x80073715」が表示される場合は、次の方法へ進みましょう。

方法2：Visual C++ 2005 再頒布可能パッケージをインストールする

最も一般的な原因は、iTunesのインストールパッケージに特定のライブラリファイルが含まれていないケースです。同じ問題に直面していたユーザーの報告によると、Visual C++ 2005 Service Pack 1 再頒布可能パッケージをインストールしてからiTunesのインストールをやり直したところ、正常に完了したとのことです。

以下の手順で、Visual C++ 2005 SP1 再頒布可能パッケージをインストールしましょう。

1. まず、既存のVisual C++ 2005が入っていないか確認します。Windowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押すと、「プログラムと機能」画面が開きます。
2. 「プログラムと機能」の一覧からVisual Studio 2005関連の項目を見つけ、右クリックして「アンインストール」を選択します。画面の指示に従って、すべての該当パッケージを削除してください。
3. PCを再起動し、起動シーケンスが完了するまで待ちます。
4. Microsoft公式サイトのダウンロードページにアクセスし、言語を選択して「ダウンロード」ボタンをクリックします。
5. OSのアーキテクチャ（32bit/64bit）に合ったvcredistファイルにチェックを入れ、「次へ」をクリックしてダウンロードを開始します。
6. ダウンロードが完了したら、vcredistのインストール実行ファイルを開き、画面の指示に従って再頒布可能パッケージをインストールします。
7. インストール完了後、PCを再起動し、再度iTunesのインストールを試して問題が解決したか確認します。

それでも同じエラーメッセージ（0x80073715）が表示される場合は、次の方法へ進んでください。

方法3：実行ファイルを互換モードで実行する

この問題は、互換性の問題でも起こります。インストールしようとしているiTunesが旧バージョンの場合、そのビルドはWindows 10向けに作られていない可能性があります。逆に、最新版を古いOSにインストールしようとしている場合も同様です。

同じ問題に遭遇したユーザーの一部は、互換モードを利用することで0x80073715エラーを回避できたと報告しています。手順は以下のとおりです。

1. エラーが出ている実行ファイル（インストーラー）を探し、右クリックしてコンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
2. 「プロパティ」画面上部の「互換性」タブを開き、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。
3. 下のドロップダウンメニューから「Windows 7」を選択し、「適用」をクリックして変更を保存します。
4. 再度インストールを実行し、同じエラーが表示されるかどうか確認します。

それでも0x80073715エラーが表示される場合は、最後の方法へ進みましょう。

方法4：旧バージョンのiTunesをインストールする

古いマシンでこの問題に遭遇している場合、使用中のWindowsバージョンが、インストールしようとしているiTunesのバージョンに対応していない可能性があります。同じ問題を抱えていた一部のユーザーは、旧バージョンのiTunesをインストールすることで解決しています。

Appleの公式アーカイブページや信頼できる配布元から旧バージョンのiTunesをダウンロードできます。ページを下にスクロールしてiTunesインストーラーのセクションを探し、12.7.4.80より前のバージョンを選びましょう。

ダウンロードできたら旧バージョンをインストールし、処理が正常に完了するか確認します。その後、アプリ内から最新版へのアップデートを試すことも可能です。

以上が「Hresult 0x80073715」エラーの主な解決策です。特に多いのはVisual C++パッケージ関連の不具合なので、うまくいかない場合は方法2から試してみるのもおすすめです。