【解決済み】Photoshopで「JPEGデータの解析に問題があるため、リクエストを完了できませんでした」エラーが出る原因と5つの対処法

Adobe Photoshopは、Adobe Systems（現Adobe）がWindowsおよびMac OS向けに開発したグラフィック編集ソフトウェアです。世界中の何百万人ものプロフェッショナルに利用されており、グラフィック編集分野における事実上の標準的存在といえます。豊富な機能を備え、頻繁なアップデートも提供されています。

エラーの内容と発生原因

一部のユーザーの間では、デスクトップから画像を読み込もうとした際に「Could not complete your request because of a problem parsing the JPEG data（JPEGデータの解析に問題があるため、リクエストを完了できませんでした）」というエラーメッセージが表示され、画像をインポートできないという事例が報告されています。

ご存知のとおり、Photoshopは読み込んだすべての画像を解析（パース）することで、さまざまな機能を実現しています。このエラーは主に画像ファイルの拡張子やフォーマット情報に問題がある場合に発生し、Photoshop側の設定を変更するだけで解決できるケースは少なくありません。ただし、直接的な設定変更では対応しきれない場合もあるため、本記事ではサードパーティ製アプリケーションを活用してファイルをリフレッシュする方法も含めてご紹介します。

注意：このエラーはJPEGファイルに限定されたものではありません。PNGやGIFファイルでも発生することがあります。以下で紹介する対処法は、ほぼすべてのファイル形式に有効です。

解決策1：ペイントアプリで開いて再保存する

最もシンプルな対処法は、Windows標準搭載の「ペイント」で対象の画像を開き、正しいJPEG形式で保存し直すことです。この操作を行うと、ペイントが自動的にファイル内の不具合や誤った設定を修復し、新しいコピーとして保存してくれます。その後、そのファイルをPhotoshopで読み込めば作業を続行できます。

1. Windows + Sキーを押し、検索ボックスに「ペイント」と入力してアプリケーションを起動します。
2. 画面左上にある「ファイル」タブをクリックし、「開く」を選択します。

3. ファイルが保存されているフォルダへ移動し、該当ファイルを開きます。

4. ファイルが開いたら、「ファイル ＞ 名前を付けて保存 ＞ JPEG画像」の順にクリックします。保存先を尋ねられるので、適切なフォルダを選択して保存してください。

5. Photoshopを再度起動し、今作成した新しい画像を読み込んでみてください。

解決策2：既定の画像ビューアーで開いて回転させる

実際に効果があったと報告されているもう一つの方法が、Windowsの既定の画像ビューアーで画像を開き、回転させた後、変更を加えずに閉じるというものです。その後Photoshopで開くと、正常にインポートできたというケースがあります。この挙動の技術的な理由は明確には解明されていませんが、うまくいくのであれば試す価値は十分にあります。

1. 問題の画像を、Windowsの既定の画像表示アプリケーションで開きます。従来の「フォトビューアー」でも、Windows 10の新「写真」アプリでも構いません。
2. 画像を開いたら、回転アイコンをクリックして画像を回転させます。

3. 画像が元の向きに戻るまで回転を続けます。その後アプリケーションを閉じ、Photoshopを起動してファイルを読み込み、改善したかどうかを確認してください。

解決策3：スクリーンショットを撮って保存する

上記2つの方法がどちらもうまくいかない場合は、画像を表示した状態でスクリーンショットを撮影し、不要な部分を切り取って保存するという方法があります。スクリーンショットは画面に表示されている内容のスナップにすぎず、元画像が持つすべてのピクセル情報を含むわけではないため、多少の画質劣化は避けられません。しかし、他の方法が機能しない場合の一時的な回避策としては十分に有効です。

1. 表示したい画像を、既定の写真表示アプリケーションで開きます。
2. Windowsの画面全体または該当部分のスクリーンショットを撮影します。Windows 10 / 8 / 7でのスクリーンショットの撮り方については、詳細ガイド記事を参考にするとよいでしょう。
3. スクリーンショットを正しいファイル形式で保存し、Photoshopへのインポートを試みます。

解決策4：Camera Rawのファイル管理設定を変更する

JPEGファイルは、Photoshopの一部であるCamera Raw経由で開かれることがあります。この場合、Camera RawのJPEGハンドラー設定が誤っていると、JPEG形式のファイルを開けないことがあります。その際は、ファイル管理の環境設定を変更し、指定した設定が適用されないようにしましょう。手順は以下のとおりです。

1. Photoshopを起動し、環境設定を開きます。ショートカットキーのCtrl + Kでも開けます。
2. 「ファイル管理（File Handling）」セクションへ移動します。
3. 「Camera Raw環境設定」をクリックし、その中の「ファイル管理」タブを開きます。
4. JPEGとTIFFの両方の handling 設定を「サポートされているすべてのJPEGおよびTIFFファイルを開く」に変更します。
5. Photoshopを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認します。

解決策5：Flash編集ソフトで開き直す（GIFアニメの場合）

ここまでの例は静止画を扱ってきましたが、Photoshopが開けないのがアニメーションGIFファイルの場合は、Flash編集ソフトでそのファイルを開き、正しい形式で再度保存する必要があります。

画像ファイルの大半がBMP形式なのに、1〜2個だけGIFだけ混在しているようなケースもあります。この場合は、Flashのパブリッシュ設定から全体をGIFファイルとして再パブリッシュすることで、Photoshopが正しく認識できるようになります。

Flash編集ソフトは多数存在するため、変更を加えた後にファイル全体を再パブリッシュできる機能を持つものであれば、どれを使っても構いません。

ヒント：Mac OSの場合も、基本的な手順はほぼ同じです。各対処法を実行する際に、Macに標準搭載されているアプリケーションを使用すればOKです。