Windows 10でペイント3Dが動作しないときの対処法｜リセットと再インストールの手順を解説

ペイント3D（Paint 3D）は、Windows 10に標準で搭載されているアプリケーションです。従来のペイントアプリの後継として開発され、その名の通り3D編集機能をはじめ、多彩なオプションを備えています。しかし、多くのユーザーから「アプリが起動しない」「インポートやエクスポートができない」といったさまざまな不具合が報告されています。これらの問題の多くは、同期エラーやファイルの破損が原因となっています。

さらに、「ペイント3Dに問題があります。修復または再インストールについてはシステム管理者にお問い合わせください」というエラーメッセージが表示されるケースもあります。また、エラーコード0x803F8001とともに「このアカウントではペイント3Dを現在利用できません」というメッセージが出る場合は、同期の問題が原因である可能性が高いです。

対処法1：アプリをリセットする

まず試したいのが、アプリケーションのリセットです。この方法は、どのような状況でも実行できる万能な手段です。「このアカウントではペイント3Dを現在利用できません」というエラーは、同期の問題か、ファイルが破損していることが原因と考えられます。いずれの場合も、最初に試すべき解決策の一つです。リセットを実行すると、アプリのすべてのデータが初期化され、破損したファイルや不具合のあるファイルが削除されます。

1. まずWindowsキーを押し、「設定」と入力してEnterキーを押します。
2. 設定のホーム画面で「アプリ」をクリックします。
3. 続いて「アプリと機能」に移動します。
4. 検索バーに「Paint 3D」と入力します。
5. 表示されたアプリケーションをクリックし、「詳細設定」を選択します。
6. 画面を下にスクロールして「リセット」をクリックし、確認ダイアログが表示されたらもう一度「リセット」をクリックします。
7. デバイスを再起動します。

これで問題が解決すれば完了です。

対処法2：アプリを再インストールする

リセットしてもエラーが解消しない場合は、アプリを完全にアンインストールしてから再インストールすることをおすすめします。この方法なら、問題の原因となっているファイルを確実に取り除くことができます。以下の手順でアンインストールと再インストールを行ってください。

1. まずWindowsキーを押し、「Windows PowerShell」と入力します。次に「管理者として実行」をクリックします。
2. 以下のコマンドを入力して、Enterキーを押します。

Get-AppxPackage Microsoft.MSPaint | Remove-AppxPackage

4. これでアプリケーションがアンインストールされます。
5. 再インストールするには、Microsoft Storeにアクセスし、そこからペイント3Dをインストールしてください。

以上の手順で、ペイント3Dの不具合が解決するはずです。それでも問題が続く場合は、Windows Updateの適用やシステムファイルチェッカー（sfc /scannow）の実行も併せて検討してみてください。