【解決済み】OneNoteからOneDriveにログインできないときの対処法

OneNoteからOneDriveへ直接ログインしようとした際、突然ログインできなくなるというトラブルが多くのユーザーから報告されています。この問題は特にOneNote 2016を使用しているユーザーの間で頻繁に発生しています。

この問題が発生すると、ログイン時にユーザー資格情報（メールアドレスとパスワード）の入力を求められますが、正しい情報を入力しても受け付けられないのが特徴です。「サインイン」ボタンをクリックすると、ログインウィンドウが閉じるとともにOneDriveも終了してしまいます。

また、Web版OneNoteからデスクトップ版を起動しようとしても、「ノートブックが存在しないか、開く権限がありません」というエラーが表示され、アクセスできないケースもあります。

同じ症状でお困りの方は、以下で紹介する対処法を順番に試してみてください。実際に同様の問題を解決できたユーザーがいた複数の修正方法を厳選してご紹介します。

対処法1：Internet Explorerをバージョン11に更新する

実は、Internet Explorer 11がインストールされていない環境では、OneNoteが正常に動作しないことが知られています。Internet Explorerは単なるブラウザではなく、Windows上の多くのMicrosoft製アプリケーションがログイン処理などで内部的に依存している重要なコンポーネントだからです。OneNoteも例外ではありません。

実際に、IE 11をインストールすることで問題を解決できたユーザーが多数います。最新のWindowsではInternet Explorer 11が標準で搭載されていますが、Windows 7以前のOSでは別途インストールが必要なので注意してください。

対応するには、Microsoftの公式サイトから、お使いの言語およびOSのアーキテクチャ（32bit/64bit）に合ったInternet Explorer 11をダウンロードしてください。

ダウンロードしたインストーラーを実行し、画面の指示に従ってインストールを完了させたら、PCを再起動します。再起動後、OneNoteからOneDriveにアクセスできるかどうかを確認してみてください。

それでも問題が解決しない場合は、対処法2に進んでください。

対処法2：設定からOneNoteアプリをリセットする（Windows 10のみ）

同じ問題に直面した一部のユーザーは、OneNoteアプリをリセットすることで解決に成功しています。ただし、この方法はWindows 10のPCでのみ有効です。

Windows 10でOneNoteアプリをリセットする手順は以下の通りです：

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:appsfeatures」と入力してEnterキーを押します。Windows 10の設定にある「アプリと機能」画面が開きます。
   
2. アプリ一覧をスクロールしてOneNoteを見つけ、クリックした後、「詳細オプション」を選択します。
   
3. 次の画面で「リセット」ボタンをクリックし、データの消去が完了するまで待ちます。
   
4. リセットが完了したら、OneNoteを再度開いて資格情報を入力します。今度は問題なくサインインでき、OneDriveにもアクセスできるはずです。

この方法で解決しない場合は、対処法3に進みましょう。

対処法3：レジストリエディターでUseOnlineContent値を追加する

上記の方法がうまくいかなかった場合、やや技術的な操作が必要ですが、効果的な修正方法があります。同じ問題に遭遇したあるユーザーが発見したのですが、レジストリエディターを使ってOfficeフォルダにUseOnlineContentという名前のDWORD（32ビット）値を追加することで、この問題を解決できます。

具体的な手順は以下の通りです：

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「regedit」と入力してEnterキーを押すと、レジストリエディターが起動します。
   
2. 左側のペインを使って、次のパスに移動します：HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0（または15.0または16.0）\ Common \ Internet。バージョン番号はお使いのOfficeのバージョンによって異なります。16.0はOffice 2016、15.0はOffice 2013、14.0はOffice 2010に対応しています。
   
   注意：複数のOfficeバージョンがインストールされている場合、レジストリエディターには複数のバージョンが表示されます。その場合は、OneNoteの問題が発生しているバージョンに対応するフォルダを開いてください。
3. 右側のペインの空いている部分を右クリックし、「新規」＞「DWORD（32ビット）値」を選択します。
   
4. 新しく作成したDWORD値の名前を「UseOnlineContent」に変更し、Enterキーを押して保存します。
   
5. UseOnlineContentをダブルクリックし、基数を「16進数」に、値のデータを「1」に設定して「OK」をクリックします。
   
6. レジストリエディターを閉じて、変更を反映させるためにPCを再起動します。再起動後、OneNoteは正常な動作に戻り、サインインしてOneDriveにアクセスできるようになっているはずです。

それでも解決しない場合は、最後の対処法を試してみましょう。

対処法4：PowerShellでOneNoteをアンインストールして再インストールする

これまでの方法がすべて失敗に終わった場合、最後のテクニカルな解決策があります。同様の問題に直面した別のユーザーは、PowerShellを使ってOneNoteを完全にアンインストールし、公式チャネルから再ダウンロードすることで問題を克服しました。

PowerShellでOneNoteをアンインストールし、Microsoft Storeから再インストールする手順は以下の通りです：

1. 画面左下のスタートメニューの検索バーに「powershell」と入力します。表示されたWindows PowerShellを右クリックし、「管理者として実行」を選択して、昇格されたPowerShellプロンプトを開きます。
   
2. 開いたPowerShellウィンドウに以下のコマンドを貼り付けて、Enterキーを押します：

   Get-AppxPackage *OneNote* | Remove-AppxPackage

   注意：このコマンドはOneNoteとその関連データをPCから完全に削除します。この方式のアンインストールは、従来の「プログラムと機能」からのアンインストールよりも確実に問題を解消できることで知られています。
3. コマンドの実行が完了したら、PowerShellウィンドウを閉じます。
4. PCを再起動し、起動が完了したらMicrosoft Storeまたは公式サイトからOneNoteのインストーラーをダウンロードします。
5. 画面の指示に従ってOneNoteをインストールし、最後にもう一度PCを再起動します。
6. 再起動後、OneNoteに正常にサインインできるようになり、問題は解決しているはずです。

対処法5：二要素認証を無効化する

場合によっては、OneNote/OneDriveへのサインイン時に通常のパスワードを使用していることが原因の場合があります。二要素認証を有効にしている環境では、アプリパスワードを使用する必要があります。アプリパスワードの使用を望まない場合は、二要素認証を無効化するのも一つの手です。まずはアプリパスワードでログインし、今後のために以下の手順を確認しておきましょう。

1. Microsoftアカウントの「設定」を開き、「セキュリティ情報」または「セキュリティとプライバシー」タブに移動します。
2. 「新しいアプリパスワードを作成する」を選択します。
3. ここで新しいアプリパスワードを作成すれば、今後はこのパスワードを使ってアカウントにサインインできます。