Googleハングアウトでマイクが機能しない問題を解決する方法

Googleハングアウトは、Googleが複数のプラットフォーム向けに開発したコミュニケーションソフトウェアで、インスタントメッセージの送信や音声通話、ビデオ通話が可能です。近年人気が高まっており、一部のAndroidスマートフォンでは標準のメッセージアプリとして採用されるまでになっています。

しかし最近、PC版ハングアウトでマイクが動作しなくなったという報告が多数寄せられています。原因の多くは権限設定の問題であり、パソコン本体のマイクが正常に機能していることが前提となります。ここでは、簡単な対処法から順番にすべての手順を解説していきます。

Googleハングアウトでマイクが機能しない問題の解決方法

MacBookやWindowsノートパソコン・デスクトップなど、さまざまなOS環境でハングアウトのマイクが動作しなくなるという報告があります。また、ビデオが表示されないというトラブルも報告されています。このガイドでは、こうした問題すべてへの対処法を紹介します。

マイクの動作確認

ハングアウトの権限を確認する前に、まずマイク自体が正常に動作していることを必ず確認しましょう。サウンド設定で正しいマイクが選択されているかチェックしてください。ボイスレコーダーやSkypeなどの別の通信アプリを使って、手動でマイクをテストするのがおすすめです。

マイクがそもそも動作しない場合は、「マイクが認識されない・動作しない」問題に関する記事もあわせてご参照ください。他のアプリケーションでマイクの動作確認が済んだら、以下の解決策に進みましょう。

解決策1：マイクの権限設定を確認する

マイクは正常に動作しているのにハングアウトで使えない場合、ブラウザ側の権限設定に問題がある可能性が高いです。ウェブサイトがカメラやマイクなどのリソースへアクセスする際には、すべてブラウザが監視・管理しています。過去にアクセスを拒否した場合、その設定が保存されたままになり、問題の原因となることがあります。

1. ブラウザでハングアウトを開き、誰かに通話をかけてみます。通話を開始すると、アドレスバーの右側にビデオアイコンが表示されるので、それをクリックします。

2. 「https://hangouts.google.com によるマイクへのアクセスを継続して許可する」というオプションにチェックが入っていることを確認します。

3. 「完了」を押して変更を保存し、画面を閉じます。その後ページを再読み込みし、再度通話をかけて問題が解決したか確認しましょう。

解決策2：Macで「coreaudio」を再起動する

Macでこの問題が発生している場合は、オーディオサービス（coreaudio）を再起動してみてください。設定の不整合などにより、メインのオーディオサービスがハングアウトからの要求に応答できなくなるケースが多くあります。再起動によって改善する可能性があります。この方法は、ハングアウトでビデオ通話を試みた際に「マイクが動作していないか、ハードウェアでミュートされています」というエラーが表示される問題にも有効です。

1. Macでアクティビティモニタを開きます（アプリケーション > ユーティリティ > アクティビティモニタ）。

2. ドロップダウンメニューから「すべてのプロセス」を選択し、フィルター欄に「coreaudio」と入力して検索します。
3. 検索結果に該当プロセスが表示されたらクリックし、「プロセスを終了」を選択します。ダイアログが表示されたら、「終了」または「強制終了」を選んでください。

解決策3：キャッシュとCookieを削除する

マイクが使用できないもう一つの原因として、Cookieの不具合やキャッシュ内の不要データが挙げられます。これは珍しいケースではなく、Cookieやキャッシュが原因で発生するトラブルは数多く知られています。ここではGoogle Chromeでの削除手順を紹介しますが、お使いのブラウザでも同様の操作が可能です。

1. Google Chromeのアドレスバーに「chrome://settings」と入力してEnterキーを押します。ブラウザの設定画面が開きます。

2. ページの最下部までスクロールし、「詳細設定」をクリックします。

3. 詳細設定メニューが展開されたら、「プライバシーとセキュリティ」セクションにある「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。

4. 削除する項目と期間を確認するメニューが表示されます。期間を「全期間」に設定し、すべての項目にチェックを入れて「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。

5. Cookieと閲覧データを削除した後は、パソコンを完全に再起動してください。あわせてマイクの接続を一度外してから付け直し、問題が解決したか確認しましょう。

上記の解決策に加えて、以下の方法も試す価値があります：

• ブラウザでマイクの優先デバイスを変更する。複数の音声入力デバイスが接続されている場合、誤ったデバイスが選択されている可能性があります。
• パソコンにマイクの最新ドライバーがインストールされていることを確認する。
• マイクを使用している可能性のある他のアプリケーションをすべて終了する。アプリ間で競合が発生していると、ハングアウトがデバイスから入力を受け取れなくなります。