【解決】Skypeがサウンドカードにアクセスできないエラーの直し方

パソコンで音声に関するすべての処理を正しく行うためには、すべてのプログラムやサービスがサウンドカードと通信できる必要があります。インスタントメッセージや通話アプリであるSkypeも例外ではありません。マイクでの録音や相手の音声の再生にオンボードサウンドを多用するため、サウンドカードへのアクセスは不可欠です。

Skypeでこのエラーが発生する原因

このエラーは、最近のWindowsアップデートや、新しいバージョンのWindowsへのアップグレードがきっかけで発生することがあります。これにより一部のアクセス許可の設定がリセットされ、Skypeがマイクにアクセスする権限を失ってしまうのです。

もう一つの主な原因は、古いサウンドカードドライバーです。新しいバージョンのWindowsやSkypeに対応できず、不具合が生じることがあります。

Skypeがサウンドカードにアクセスできない場合、一見難しそうに感じますが、この記事で紹介する手順に従えば簡単に解決できます。いずれの方法もユーザーによって効果が確認済みなので、ぜひすべて試してみてください。

解決策1：アプリによるマイクの使用を許可する

この隠れた設定は最初から有効になっていることが多いのですが、新しいプログラムのインストールや、セキュリティ上の理由によるWindows Updateによって無効化されることがあります。この解決策は最もシンプルで、何時間もの労力を節約できる可能性があるため、「Skypeがサウンドカードにアクセスできない」問題のトラブルシューティングでは必ず最初に試しましょう。

Windows 10の場合：

1. スタートメニュー左下の歯車アイコンをクリックして「設定」アプリを開きます。検索から開くことも可能です。
2. 画面を下にスクロールして「プライバシー」セクションを見つけ、クリックします。ウィンドウ左側に「アプリのアクセス許可」セクションが表示されるので、「マイク」までスクロールしてクリックします。
3. まず「このデバイスのマイクへのアクセスを許可する」がオンになっているか確認します。オフになっている場合は「変更」をクリックし、スライダーをオンにします。
4. 次に「アプリにマイクへのアクセスを許可する」のスライダーをオンにし、インストール済みアプリの一覧を下にスクロールしてSkypeを見つけます。Skypeの横にあるスライダーをオンにします。
5. Skypeを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

旧バージョンのWindowsの場合：

1. タスクバーの音量アイコンを右クリックし、「サウンド」を選択します。アイコンがタスクバーにない場合は、コントロールパネルを開き、表示方法を「カテゴリ」に切り替えて「ハードウェアとサウンド」→「サウンド」を選択します。
2. 「録音」タブでマイクが有効になっているか確認します。ウィンドウ上部のタブをクリックして切り替え、使用しているマイクを探します。通常は一番上にあり、選択されているはずです。
3. マイクを一度クリックし、ウィンドウ右下の「プロパティ」ボタンをクリックします。開いたプロパティウィンドウで「デバイスの使用状況」を確認し、有効になっていない場合は「このデバイスを使用する（有効）」に設定して変更を適用します。
4. 同じプロパティウィンドウの「詳細」タブに移動し、「排他モード」の設定を確認します。
5. 「このデバイスを排他モードで制御するアプリケーションを許可する」と「排他モードのアプリケーションに優先順位を与える」のチェックボックスを外します。変更を適用し、ウィンドウを閉じる前に「再生」タブでもスピーカーデバイスに対して同じ操作を行います。その後Skypeを再起動し、エラーが解消されたか確認します。

注意：Windows 10ユーザーでも、上記の手順で解決しなかった場合に備えて、こちらの手順も試してみることをおすすめします。実際にWindows 10ユーザーの問題を解決した事例もあります。

解決策2：サウンドカードドライバーを更新する

最近パソコンのソフトウェアを更新したのにドライバーの更新を怠っていると、さまざまなエラーやブルースクリーン（BSOD）が発生するリスクがあります。古いドライバーはWindowsのほぼすべてのエラーの根本原因の一つであり、この問題も例外ではありません。時間をかけてサウンドカードドライバーを更新しましょう。

1. スタートボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力して、結果一覧の先頭から選択します。または、Windowsキー + Rキーの組み合わせで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力してOKをクリックしても構いません。
2. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開して更新対象のデバイスを見つけ、右クリック（または長押し）して、コンテキストメニューから「ドライバーの更新」を選択します。
3. 複数のデバイスが表示される場合がありますが、念のため両方とも更新してください。作業には時間がかかるかもしれませんが、ドライバーを最新の状態に保つことは重要です。
4. 新しいウィンドウで「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択します。Windowsが新しいドライバーを見つけられない場合は、デバイスメーカーの公式サイトでドライバーを探し、指示に従ってインストールしてください。ノートPCやデスクトップPCの型番で検索することもできます。

注意：Windows 10をお使いの場合、最新のドライバーはWindows Updateと一緒にインストールされることが多いため、OSを常に最新の状態に保ちましょう。Windows 10ではWindows Updateは自動的に実行されますが、以下の手順で新しい更新プログラムがないか確認できます。

1. タスクバーの検索ボックスで「設定」を検索するか、スタートメニューボタンをクリックした後に表示される歯車アイコンをクリックします。
2. 設定アプリで「更新とセキュリティ」セクションを見つけて開きます。「Windows Update」タブのまま、ウィンドウの「更新の状態」部分にある「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックし、新しいバージョンのWindowsが利用可能かどうかを確認します。
3. 更新プログラムがある場合、Windowsが自動的にダウンロードを開始します。インストールが完了するまでお待ちいただき、その後Skypeが正常に動作するかどうかを確認してください。

解決策3：インプレースアップグレードを実行する

これは、自動更新機能を使う代わりに、Windows 10メディア作成ツールを使ってパソコンを更新・リフレッシュする方法として広く知られています。非常に有効な手段であり、Microsoftの担当者もユーザーのパソコンで問題を解決する際に用いた方法です。以下の手順を確認してみましょう。

1. Microsoftの公式サイトからメディア作成ツールの実行ファイルをダウンロードし、完了を待ちます。ダウンロードフォルダ内の「MediaCreationTool.exe」をダブルクリックしてセットアップを開始します。最初の画面で「同意する」をクリックします。
2. 「今すぐこのPCをアップグレードする」オプションのラジオボタンを選択し、「次へ」ボタンをクリックして続行します。ツールが必要なファイルのダウンロード、更新プログラムの確認、PCの準備状況のスキャンを行うため、しばらくお待ちください。
3. ライセンス条項が表示されたら、インストールを続行するために同意し、Microsoftとの通信が完了するまで待ちます。
4. その後、「インストール準備完了」画面が表示され、「Windowsのインストール」と「個人用のファイルとアプリを保持する」オプションが表示されます。すでにWindows 10を実行しており、すべてを保持したい場合、これは自動的に選択されています。インストールが進行し、ツールの処理が完了するとパソコンが更新され、Skypeが正常に動作するようになるはずです。

解決策4：Skypeをクリーンインストールする

上記の方法で解決しなかった場合は、クリーンインストールを検討してください。アプリをゼロからリセットできますが、数分で復旧できます。クリーンインストールは通常の再インストールとは異なり、残存ファイルやレジストリエントリもすべて削除します。通常の再インストールではこれらが残り、原因不明のままエラーが再発することがあるためです。

以前のメッセージ履歴を残したい場合は、チャット履歴を保存しておくとよいでしょう。以下の手順で保存できます。

1. Windowsロゴキー + Rキーの組み合わせで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「%appdata%\skype」と入力し（引用符は不要）、OKをクリックしてこの場所を開きます。
2. 「My Skype Received Files」というフォルダを見つけ、右クリックしてコンテキストメニューから「コピー」を選択します。フォルダをパソコンの別の場所（デスクトップがおすすめ）に貼り付けます。

次に、実際にプログラムをアンインストールします。以下の手順で行えます。WindowsストアからSkypeをインストールした場合は、Windows 10の設定アプリに関する手順に従うことをおすすめします。

1. スタートメニューをクリックし、コントロールパネルを検索して開きます。または、Windows 10をお使いの場合は、スタートメニュー左下の歯車アイコンをクリックして設定アプリを開いても構いません。
2. コントロールパネルで、右上の「表示方法：カテゴリ」を選択し、「プログラム」セクションの「プログラムのアンインストール」をクリックします。
3. 設定アプリを使用している場合は、「アプリ」をクリックするとPCにインストールされているすべてのプログラムの一覧がすぐに表示されるので、読み込みが完了するまで少し待ちます。
4. コントロールパネルまたは設定でSkypeを見つけ、ウィンドウ内の「アンインストール」ボタンをクリックします。その後表示される指示に従って、完全にアンインストールします。

次に、プログラムによって残された可能性のある残存ファイルやレジストリエントリを削除します。こうすることで、古いファイルが新規インストールに混入するのを防ぎ、同じエラーが再発するのを回避できます。

1. Windowsロゴキー + Rキーの組み合わせで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「%appdata%」と入力し（引用符は不要）、OKをクリックしてこの場所を開きます。
2. 「Skype」というフォルダを見つけ、右クリックしてコンテキストメニューから「削除」を選択します。

続いて、Skypeに関連する残りのレジストリエントリを削除します。レジストリキーの削除は、自分が何をしているのかわからない場合には危険です。ただし、以下の手順に注意深く従えば、問題は起こりません。

複数のレジストリキーを削除する予定があるため、パソコンの他の問題を防ぐために、レジストリを安全にバックアップする方法を確認しておくことをおすすめします。それでも、以下の手順に従えば問題は発生しません。

1. スタートの横の検索バーまたは「ファイル名を指定して実行」ダイアログ（Windowsキー + Rキー）に「regedit」と入力して、レジストリエディターを開きます。
2. Ctrl + Fキーの組み合わせを使用するか、ウィンドウ上部のメニューから「編集」→「検索」をクリックします。
3. 「検索する値」欄に「Skype」と入力し、「次を検索」をクリックします。見つかった各キーを右クリックし、コンテキストメニューから「削除」を選択します。選択を確認し、「編集」→「次を検索」をクリックして次のキーへ進みます。

注意：キーの削除中にアクセス許可の問題が発生した場合は、以下の簡単な手順に従って、十分な権限を自分に付与する必要があるかもしれません。

1. 左側のナビゲーションペインで、削除できないキーを含む親キーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
2. 「グループ名またはユーザー名」の下で、リスト内に自分のコンピューターのユーザー名があるか探します。見つからない場合は、「追加」→「詳細設定」→「今すぐ検索」をクリックします。検索結果に自分のユーザーアカウントが表示されるので、それを選択してOKを2回クリックし、アクセス許可の画面に戻ります。
3. 「グループ名またはユーザー名」で自分のアカウントを選択し、「（ユーザー名）のアクセス許可」の下の「フルコントロール」チェックボックスにチェックを入れて、変更を適用します。
4. その後、削除したいキーを右クリックして「削除」をクリックし、もう一度試みます。

上記の手順を完了したら、公式ダウンロードサイトからSkypeをダウンロードし、ダウンロードしたファイルを実行して、画面の指示に従ってSkypeを再インストールできます。問題がまだ発生するかどうかを確認してください。

注意：Windows 10でストア版アプリを使用していた場合は、タスクバーからストアアイコンをクリックするか検索し、検索バーに「Skype」と入力します。「ダウンロード」ボタンをクリックして、アプリのインストールが完了するまでお待ちください。