Skypeがサウンドカードにアクセスできないときの対処法

サウンドカードは、パソコンのオーディオ機能全体を司る重要なデバイスです。サウンドカードが正常に機能しないと、音声や映像を扱うアプリケーションは正しく動作しません。その代表例がSkypeです。

Skypeはビデオ通話機能で知られるインスタントメッセージアプリです。この機能はパソコン内蔵のオーディオシステムに依存しているため、サウンドカードはSkypeの快適な通話体験を支える不可欠な存在となっています。

しかし、Skypeユーザーからは「サウンドカードにアクセスできない」「通話中に音がまったく聞こえない」といった不具合の報告が寄せられることがあります。なぜこのようなエラーが発生するのでしょうか。

Skypeがサウンドカードにアクセスできない原因

Skypeがサウンドカードにアクセスできなくなる理由はさまざまですが、最も多いのはOSのアップグレードやWindows Updateによって、マイクへのアクセス権限やサウンドカードへの接続許可がリセットされてしまうケースです。

また、サウンドカードドライバーが古いままになっていることも大きな原因の一つです。Windowsを更新してもドライバーが旧いままだと、さまざまなエラーが発生しやすくなり、その一つとしてSkypeがサウンドカードにアクセスできなくなる現象が現れます。

とはいえ、心配はいりません。この記事では、Skypeとサウンドカードの問題を解決するための有効な対処法を詳しく紹介します。

Skypeがサウンドカードにアクセスできないときの4つの対処法

Skypeがサウンドカードにアクセスできない場合、主に以下の4つの解決策があります。

対処法1：アプリにサウンドシステムへのアクセスを許可する

Windowsでは既定でアプリがマイクにアクセスできるようになっていますが、設定の変更やアップデートの影響で、この許可が解除され、Skypeのようなアプリがマイクにアクセスできなくなることがあります。

「Skypeがサウンドカードにアクセスできない」というエラーが表示されたら、まずこの設定を確認しましょう。手順は以下の通りです。

Windows 8の場合

1. まずSkypeアプリを終了します。
2. [コントロール パネル] ＞ [ハードウェアとサウンド] を開きます。
3. [サウンド] を選択します。
4. [録音] タブを開き、現在使用中のマイクの種類を確認します。
5. [内蔵マイク] を右クリックして [プロパティ] を選択します。
6. [デバイスの使用] のドロップダウンメニューを探します。
7. [このデバイスを使用する] を選択します。
8. [詳細] タブに移動します。
9. [排他モード] をクリックします。
10. [アプリケーションにこのデバイスの排他的制御を許可する] のチェックを外します。
11. 続いて、[排他モードのアプリケーションに優先順位を与える] のチェックも外します。
12. [適用] ボタンをクリックして変更を保存します。
13. Skypeを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認します。

Windows 10/11の場合

1. Skypeを終了します。
2. Windowsキーを押し、検索ボックスに「設定」と入力します。
3. 表示されたウィンドウで [プライバシー] ＞ [アプリのアクセス許可] ＞ [マイク] に移動します。
4. [このデバイスでのマイクへのアクセスを許可する] のスイッチをオンにします。
5. [アプリにマイクへのアクセスを許可する] のスイッチもオンにします。
6. インストール済みアプリの一覧からSkypeを探します。
7. Skypeのスイッチをオンにして、Skypeを再起動します。

エラーが解決しない場合は、次の対処法を試してください。

対処法2：Windowsのサウンドカードドライバーを更新する

最初の方法で問題が解決しない場合は、サウンドカードドライバー自体に不具合がある可能性があります。その場合は、ドライバーを更新することで改善できるかもしれません。

多くの場合、Windows Updateにはドライバーも含まれているため、手動でシステム更新を実行できます。Windows 10/11での手順は以下の通りです。

1. [スタート] をクリックし、検索バーに「設定」と入力します。
2. [設定] を選択します。
3. [更新とセキュリティ] ＞ [Windows Update] に移動します。
4. [更新プログラムのチェック] を選択し、利用可能な更新がないか確認します。
5. 新しい更新プログラムが見つかったら、ダウンロードしてインストールします。
6. Skypeを開き、問題が解決したか確認します。解決しない場合は、ドライバーの更新が必要です。
7. Skypeを閉じます。
8. [スタート] をクリックし、検索バーに「デバイスマネージャー」と入力します。
9. [デバイスマネージャー] を選択します。
10. [サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー] を見つけてクリックします。通常、「Intel(R) Display Audio」と「High Definition Audio」の2つの項目が表示されます。
11. それぞれを右クリックして [ドライバーの更新] を選択し、2つのドライバーを更新します。
12. [ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索] をクリックし、Windowsが新しいドライバーを見つけるのを待ちます。
13. 上記の手順でエラーが解決したら、Skypeを再起動します。

サウンドカードドライバーの手動更新は、各コンポーネントに関する知識が必要なため、やや手間がかかる作業です。Auslogics Driver Updaterのようなサードパーティ製ツールを利用すれば、わずか数回のクリックで全ドライバーを自動的に更新できます。

それでも解決しない場合は、次の対処法を試してください。

対処法3：Windows Media Creation Toolを活用する

Media Creation ToolはMicrosoftが公式に提供しているツールで、多くの技術者やMicrosoft愛好家がSkypeとサウンドカードの問題解決に活用しています。

この方法を試す際の手順は以下の通りです。

1. Microsoftの公式サイトにアクセスし、Windows Media Creation Toolをダウンロードします。
2. ダウンロードが完了したら、ファイルをダブルクリックしてセットアップを開始します。許可を求められたら [同意] をクリックします。
3. 表示されたオプションから [今すぐこのPCをアップグレードする] を選択し、[次へ] をクリックします。
4. この時点で、必要なファイルがダウンロードされます。
5. アップデート後、[同意] をクリックして利用規約に同意します。
6. 次に [インストール準備完了] というウィンドウが表示され、[個人用ファイルとアプリを引き継ぐ] と [Windowsのインストール] のオプションが示されます。後者を選択します。
7. インストール処理が完了するのを待ってから、Skypeを再度起動します。

それでも問題が解決しない場合は、最後の手段としてSkypeをクリーンインストールしましょう。

対処法4：Skypeをクリーンインストールする

これまでの方法を試してもSkypeがサウンドカードにアクセスできない場合は、この最終手段を試しましょう。Skypeに関連するすべてのファイルとプログラムを削除し、最新の安定版をダウンロードして再インストールします。

まず、パソコンからSkypeをアンインストールします。手順は以下の通りです。

1. [スタート] をクリックし、検索ボックスに「設定」と入力して [設定] を開きます。
2. [アプリ] ＞ [アプリと機能] に移動します。
3. Skypeを見つけて右クリックします。
4. [アンインストール] を選択します。
5. ポップアップ表示される [アンインストール] ボタンをクリックして、アンインストールを完了させます。

Skypeのアンインストールに成功したら、次に関連ファイルをすべて削除します。手順は以下の通りです。

1. Windows + Rキーを同時に押します。
2. ダイアログボックスに「%appdata%」と入力します。
3. [OK] ボタンをクリックします。
4. Skypeフォルダを右クリックして [削除] を選択します。

続いて、Skypeのレジストリエントリを削除します。手順は以下の通りです。

1. Windows + Rキーを同時に押します。
2. ダイアログボックスに「regedit」と入力します。
3. Skypeの項目を探します。
4. 表示されたレジストリエントリをすべて削除します。

Skypeに関連するファイルをすべて削除したら、Skypeを再ダウンロードしてインストールします。これで「Skypeがサウンドカードにアクセスできない」エラーは解決するはずです。

まとめ

Skypeは人気の高いインスタントメッセージ・通話アプリですが、人気だからといってエラーから免れるわけではありません。幸い、本記事で紹介した対処法を試せば、関連するエラーの多くは解決できます。

Skypeとサウンドカードの問題を解決した後は、他のエラーが発生してSkypeの利用体験を損なわないよう、システムの状態を定期的にチェックすることをおすすめします。PC最適化ツールを使えば、誤った設定や不要ファイル、問題のあるアプリを短時間で検出できます。

これらの対処法で問題は解決しましたか？ぜひコメント欄でお知らせください。