WindowsでSkypeの「システムサウンドを共有」が機能しないときの対処法まとめ

Windows版Skypeに搭載されている「システムサウンドを共有（Share system sound）」機能は、自分のPCで再生中の音声を通話相手のスピーカーに届けられる便利な機能です。画面共有と組み合わせれば、動画やプレゼンテーションの音まで相手に伝えられるため、リモートワークやオンライン学習で重宝します。しかし、この機能が突然動作しなくなり、何をしても解決できないという報告がユーザーから多数寄せられています。

本記事では、この問題を解決するために試せる具体的な方法をいくつかご紹介します。諦める前に、以下の手順を順番に確認してみてください。

WindowsでSkypeの「システムサウンドを共有」が動かなくなる原因

この機能が正しく動作しなくなる原因はそれほど多くありませんが、少なくとも事例の9割近くを占める2つのシナリオが存在します。トラブルシューティングの前に、まず原因を把握しておきましょう。

• Windows側の干渉 – Windowsは、着信や発信などの通信アクティビティを検出すると、自動的にシステムサウンドをミュートすることがあります。通常の通話では理にかなった挙動ですが、「システムサウンドを共有」機能とは真逆の動作のため、競合が発生します。これはWindowsまたはSkypeクライアント側の設定で解消できます。
• 古い・不具合のあるオーディオドライバー – オーディオドライバーはPCのサウンドに関するほぼすべてを制御しています。ドライバーに不具合があると、さまざまなエラーが発生しやすく、この問題もその一つです。早めの更新を心がけましょう。

対処法1：通信アクティビティ検出時の動作を「何もしない」に変更する

コントロールパネルのサウンド設定には、着信や発信などの通信アクティビティを検出した際にPCの音量を下げるオプションがあります。しかし、この設定は「システムサウンドを共有」と衝突します。PCの音をミュートしてほしくない場面こそが、まさに音声共有の場だからです。以下の手順で設定を見直しましょう。

1. タスクバー右下の音量アイコンを右クリックし、「サウンド」を選択します。アイコンが見当たらない場合は、コントロールパネルを開き、表示を「カテゴリ」に切り替えて「ハードウェアとサウンド」>>「サウンド」からアクセスできます。

2. 「録音」タブを開き、使用しているマイクが有効になっているか確認します。デバイスは一覧の上部に表示され、選択された状態になっているはずです。
3. 該当デバイスを一度クリックし、ウィンドウ右下の「プロパティ」ボタンを押します。開いたプロパティ画面の「デバイスの使用」欄を確認し、無効になっている場合は「このデバイスを使用する（有効）」に変更して変更を適用します。

4. スピーカーの設定変更が完了したら、サウンドウィンドウ内の「通信」タブへ移動します。
5. 「Windowsで通信アクティビティが検出されたとき」の項目で、「何もしない」のラジオボタンを選択し、OKボタンをクリックして設定を保存します。

6. Skypeで「システムサウンドを共有」が正常に動作するかどうか、実際に通話を行って確認してください。

対処法2：スピーカー設定の自動調整を無効化する

この方法は対処法1と発想が似ていますが、調整対象となる設定がSkypeクライアント側にある点が異なります。Skype自体にも、通話の開始時に音量レベルを自動的に変更する機能があるため、これを無効化しましょう。

1. デスクトップのアイコンをダブルクリックするか、スタートメニューから検索してSkypeを起動します。

2. 公式サイトからダウンロードしたクラシック版Skypeアプリを使用している場合は、メニューバーから「ツール」>>「オプション」をクリックして設定画面を開きます。
3. 「オーディオ設定」タブに移動し、「マイク設定を自動的に調整する」と「スピーカー設定を自動的に調整する」の両方のチェックを外します。画面下部の保存ボタンを押してから閉じることを忘れないでください。

4. Microsoft Store版（Windows 10アプリ版）のSkypeを使用している場合は、ホーム画面でプロフィール画像の横にある三点リーダー（…）をクリックし、表示されるメニューから「設定」を選択します。
5. 設定ウィンドウ内の「オーディオとビデオ」タブを開き、「マイク設定を自動的に調整する」のスライダーをオフに切り替えます。

6. いずれの場合も、既定のマイクとスピーカーの音量レベルが適切に設定されているか確認してください。その後、新しく通話を開始し、「システムサウンドを共有」が機能するようになったかテストします。

対処法3：オーディオドライバーを更新する

最新のドライバーへ更新したところ、問題が即座に解決したという報告が多くのユーザーから寄せられています。ドライバーは自動更新されないことも多いため、こうしたトラブルを防ぐには定期的なメンテナンスが重要です。以下の手順でオーディオドライバーを更新しましょう。

1. 画面左下のスタートボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力して、検索結果の一番上の項目を選択します。
2. Windowsキー + Rキーの同時押しで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力してOKをクリックする方法でも起動できます。

3. サウンドデバイスのドライバーを更新するため、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の左側にある矢印をクリックしてセクションを展開します。一覧内の各項目を右クリックし、コンテキストメニューから「ドライバーの更新」を選択します。
4. 新しいウィンドウで「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索」を選択し、より新しいドライバーが見つかるか待ちます。すべてのオーディオデバイスに対して同じ手順を繰り返してください。

5. 「システムサウンドを共有」の問題が解決したかどうかを確認しましょう。

対処法4：Skypeを再インストールする

上記のすべての方法がうまくいかない場合、Skypeの再インストールが最後の手段となります。手順どおりに進めれば、短時間で簡単に完了します。

1. スタートメニューを開き、そのまま入力してコントロールパネルを検索・起動します。Windows 10をお使いの場合は、スタートメニュー左下の歯車アイコンをクリックして設定アプリを開いても構いません。

2. コントロールパネルでは、右上の「表示方法：カテゴリ」を選択し、「プログラム」配下の「プログラムのアンインストール」をクリックします。
3. 設定アプリを使用している場合は、「アプリ」をクリックすると、PCにインストール済みの全プログラムの一覧が表示されます。読み込みが完了するまで少し待ちましょう。
4. コントロールパネルまたは設定の一覧からSkypeを見つけ、「アンインストール」を選択します。その後に表示される指示に従って、完全にアンインストールしてください。

5. エクスプローラーを開いて「PC」をクリックし、以下の場所へ移動します：

C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming

6. AppDataフォルダが表示されない場合は、隠しファイルとフォルダを表示する設定を有効にする必要があります。エクスプローラーのメニューで「表示」タブをクリックし、「表示/非表示」セクション内の「隠しファイル」チェックボックスにチェックを入れます。エクスプローラーはこの設定を記憶するため、再度変更するまで隠しファイルが表示され続けます。

7. フォルダ内のSkypeフォルダを開き、shared.xmlという名前のファイルを探して右クリックし、コンテキストメニューから「削除」を選択します。続けて、ご自身のSkype名と同じ名前のフォルダを開き、内部にあるconfig.xmlファイルも削除します。
8. Roamingフォルダに戻り、Skypeフォルダを右クリックして「名前の変更」を選択し、Skype_oldのような名前に変更します。

9. 以上の作業が完了したら、公式サイトまたはMicrosoft StoreからSkypeを再ダウンロード・インストールし、問題が解消されたかどうかを確認してください。