Logitech G933のマイクが動作しないときの対処法｜原因別の解決ガイド

Windows Updateの実行後、Logitech G933のマイクが突然使えなくなったという報告が多数寄せられています。特に、Windows Updateモジュール経由でWindows 10をアップデートしたユーザーの間で、この不具合が頻発していることが確認されました。

Logitech G933は、価格が手頃でありながら音質面での妥協がない、人気の高いゲーミングヘッドセットです。多くのユーザーに選ばれている一方で、マイクが動作しなくなるとゲーム中にボイスチャットができず、大きな支障となってしまいます。

Logitech G933のマイクが動作しなくなる原因

最大の原因はWindows Updateですが、それ以外にも複数の要因が考えられます。代表的な原因は以下の通りです。

• Windows Update：前述の通り、Windowsのアップデートによってヘッドセットのマイク機能が無効化されるケースがあります。設定を1つ変更するだけで解決できることもあります。
• アクセス権限の問題：Windows 10側でマイクの使用が許可されておらず、音声を送信できない可能性があります。
• ライン入力レベルの設定不足：マイクにはコンピューターへ送信する音量レベルが存在します。この設定が低すぎると、音声が正しく届かないことがあります。
• ポートの不具合：ヘッドセットを接続しているポート自体が故障している可能性もあります。

解決策に進む前に、まずヘッドセット本体にハードウェア的な問題がないことを確認してください。マイクが物理的に破損している場合は、ソフトウェア側からの対処では修理できません。専門業者への修理依頼をご検討ください。

解決策1：アプリによるマイクへのアクセスを許可する

Windows Update以降、すべてのマイクに対してアプリケーションへの音声送信がデフォルトで許可されなくなりました。これを解消するには、Windowsの設定から手動でオプションを変更する必要があります。作業前に、管理者アカウントでログインしていることを確認してください。

1. 「Windows + S」キーを押し、検索ボックスに「マイクのプライバシー設定」と入力して、結果に表示されたWindowsの設定を開きます。

2. 「アプリにマイクへのアクセスを許可する」のオプションがオンになっていることを確認します。さらにページ下部には、マイクへのアクセスが可能なアプリの一覧が表示されるため、使用したいアプリのアクセスが有効になっているかも併せてチェックしてください。

3. 変更を保存して設定を閉じます。その後、対象のアプリを起動し、マイクが正常に動作するか確認しましょう。

解決策2：マイクの設定を確認する

マイクのライン入力（Line-in）レベルが適切に設定されていないと、音声が正しくコンピューターに送信されません。実際には音声は送信されているものの、レベルが低すぎるために聞こえていないように感じられるケースも少なくありません。ここでは、マイク設定を開いてレベルを正しく調整します。

1. タスクバーにあるスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンド」を選択します。

2. サウンド設定が開いたら、「録音」タブを選択します。マイクデバイスの一覧が表示されるので、該当するマイクを右クリックして「プロパティ」を開きます。「レベル」タブに切り替え、レベルを100に設定します。変更を保存して閉じてください。

3. 録音タブにヘッドセットが表示されない場合は、「再生」タブに移動し、ヘッドセットに対して同じ手順を実行してください。
4. 最後にマイクをテストし、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：ファームウェアを更新する

まれに、Logitechヘッドセットのファームウェアが古い、または正常に動作していないことがあります。その場合は、ヘッドセットをコンピューターに接続し、ファームウェアを最新バージョンへ更新してみましょう。作業を始める前に、その他の周辺機器はすべてコンピューターから取り外しておいてください。

1. 更新を開始する前に、ワイヤレスアダプターとUSB接続の両方でヘッドセットをコンピューターに接続します。

2. 電源スイッチをONにします。
3. 「Windows + S」キーを押し、検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力します。表示されたアプリを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
4. コマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを実行してG933ファームウェア更新ユーティリティのあるフォルダへ移動します。

cd C:\Program Files\Logitech Gaming Software\FWUpdate\G933

5. 次に、forceオプションを付けてユーティリティを実行します。

G933Update_v25.exe /FORCE

6. ユーティリティが起動し、ファームウェアの更新が始まります。画面の指示に従って操作を進めてください。
7. 更新完了後、コンピューターとヘッドセットを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策4：ハードリセットを行う

上記の3つの方法でも解決しない場合は、ヘッドセットのハードリセットを試してみましょう。ハードリセットを実行すると、保存されているすべての設定が削除され、ヘッドセットは新品時の初期状態に戻ります。作業にはピンが必要で、左側のサイドプレートを慎重に取り外す必要があります。

1. G933ヘッドセットをUSB電源に接続します。
2. マイク側のサイドプレートを慎重に取り外し、内部構造を露出させます。
3. 小さなピンを用意し、ハードウェアリセットボタンを探します。ボタンを約2秒間押し続けます。

4. 同じ2秒間の押下をあと2回繰り返します。これでヘッドセットのリセットが完了です。改めてコンピューターに接続し、問題が解消したかどうかを確認してください。