「Webカメラが別のアプリケーションで使用されています」エラーの原因と対処法【Windows】

Windowsユーザーの一部から、Skypeなどのアプリでカメラを使用しようとした際に「Webカメラは現在、別のアプリケーションによって使用されています（Your webcam is currently being used by another application）」というエラーが表示されるという報告が寄せられています。この問題は内蔵カメラでも外付けカメラでも発生する可能性があり、特定のWindowsバージョンに限定されません。Windows 7、Windows 8.1、Windows 10のいずれでも確認されている、比較的よくあるトラブルです。

「Webカメラが別のアプリケーションで使用されています」エラーの主な原因

本記事では、多数のユーザー報告と実際に問題を解決できた修復手順をもとに調査を行いました。その結果、このエラーを引き起こすことが分かっている代表的なシナリオは以下の通りです。

• Windows 10版Skype（ストア版）の不具合 – プリインストールされているSkype（Microsoft Store版）が破損していたり、他のアプリと競合している場合に発生することがあります。定番の回避策としては、クラシック版（デスクトップ版）のSkypeを使う方法があります。
• カメラドライバーの破損・不完全なインストール – 内蔵または外付けカメラのドライバーが正しくインストールされていない、または破損している場合にもこのエラーが起こります。デバイスマネージャーから該当ドライバーをアンインストールし、OSに再インストールさせることで解決できます。
• アプリにカメラへのアクセス権限がない – Windowsのプライバシー設定で、アプリによるカメラへのアクセスが制限されているケースです。設定アプリでカメラのアクセス許可を見直すことで解決します。
• カメラアプリ自体のファイル破損 – カメラアプリ本体に不具合があるためにエラーが発生する例も確認されています。カメラアプリをリセットすることで改善したという報告が複数あります。
• セキュリティソフトのWebカメラ保護機能による制限 – 「Webcam Protection（ウェブカメラ保護）」と呼ばれるセキュリティ機能が原因となることもあります。ESET Smart Securityで特に多く見られますが、同様の機能を持つ他社製セキュリティソフトでも発生する可能性があります。

対処法1：クラシック版Skypeを利用する（Windows 10のみ）

Skypeでカメラをすぐに使いたい場合は、クラシック版（デスクトップ版）のSkypeをインストールするのが最も手軽な方法です。ただしこれは根本的な解決策ではなく、あくまで問題を回避するためのワークアラウンドである点に注意してください。

注意： この方法は、専用のSkypeバージョンがプリインストールされているWindows 10でのみ有効です。

クラシック版Skypeをインストールする手順は以下の通りです。

1. Skype公式サイトのダウンロードページにアクセスし、「Skype for Desktop」の下にあるドロップダウンメニューを開きます。表示されたメニューから「Skype for Windows」を選択してダウンロードしてください。
2. ダウンロードしたインストーラーをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了させます。
3. インストールが完了したら、パソコンを再起動します。
4. 再起動後、2つのSkypeの違いは説明欄で判別できます。クラシック版は「デスクトップアプリ」、Windows 10標準版は「信頼済み Microsoft Store アプリ」と表示されます。
5. クラシック版Skypeを起動し、エラーが表示されなくなったかどうかを確認します。

それでも同じエラーが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

対処法2：カメラドライバー（イメージングデバイス）を再インストールする

このエラーに対して効果的とされるもう一つの定番の解決策が、カメラドライバー（イメージングデバイスドライバー）の再インストールです。多くのユーザーがこの方法で問題を解決していますが、一部の環境では一時的な改善にとどまることも報告されています。

カメラドライバーを再インストールする手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力して Enter キーを押します。これでデバイスマネージャーが開きます。
2. デバイスマネージャー内で「カメラ」（または「イメージングデバイス」）を展開し、Webカメラを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
3. 確認画面で「アンインストール」をクリックし、パソコンを再起動します。
4. Windows 10の場合は、次回の起動時に不足しているドライバーが自動的に再インストールされます。
   注意： Windows 10以外の場合は、PCメーカーの公式サイトから必要なドライバーをダウンロードして手動で再インストールしてください。
5. Skypeなどエラーが表示されていたアプリを開き、問題が解決したかどうかを確認します。

まだエラーが続く場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法3：アプリにカメラへのアクセスを許可する

このエラーのもう一つの原因として考えられるのは、Windowsの設定によりアプリがカメラを使用できないようになっているケースです。同じ症状に悩まされていたユーザーの多くは、設定アプリを確認したところ、システム側でカメラへのアクセスがブロックされていることに気づき、設定変更後に問題を解決しています。

幸い、この問題は簡単に修正できます。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:privacy-webcam」と入力して Enter キーを押します。プライバシー設定の「カメラ」ページが開きます。
2. 設定アプリの右側のペインで、「アプリにカメラへのアクセスを許可する」のトグルがオンになっていることを確認します。
3. 次に、「このデバイスのカメラへのアクセスを許可する」の下にある「変更」ボタンをクリックし、「このデバイスのカメラ アクセス」のトグルがオンになっているか確認してください。
4. パソコンを再起動し、次回起動時に問題が解決しているかどうかを確認します。

それでも同じエラーが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

対処法4：カメラアプリをリセットする

ここまでの方法で改善しない場合は、カメラアプリ自体の不具合が原因である可能性があります。カメラアプリの設定やデータに不具合がある場合、アプリをリセットすることで最小の手間で問題を解決できます。同様の状況にあった多くのユーザーが、カメラアプリのリセット後に問題が完全に解消したと報告しています。

手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:appsfeatures」と入力して Enter キーを押します。設定アプリの「アプリと機能」画面が開きます。
2. アプリの一覧をスクロールし、「カメラ」を探します。
3. 「カメラ」をクリックし、「詳細オプション」を選択してカメラの詳細設定画面を開きます。
4. 表示された画面で「リセット」セクションまでスクロールし、「リセット」ボタンをクリックします。
5. ポップアップが表示されたら、再度「リセット」をクリックして確定します。
6. パソコンを再起動し、次回起動時に問題が解決しているかどうかを確認します。

それでも「Webカメラは現在、別のアプリケーションによって使用されています」というエラーが表示される場合は、最後の対処法を試してみてください。

対処法5：ESET Smart SecurityのWebカメラ保護機能を無効化する（該当する場合）

ESET Smart Securityを使用している場合、Skypeなどのプログラムが「Webcam Protection（ウェブカメラ保護）」というセキュリティ機能によってカメラへのアクセスをブロックされている可能性があります。この原因は特定しにくい点に注意が必要です。ESET Smart Security自体を一時的に無効化しても、この保護ルールは適用され続けるためです。

ESET Smart Securityをご利用の場合は、「設定（Setup）」メニューを開き、「ウェブカメラ保護」のトグルが無効になっていることを確認してください。サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効化している場合でも、必ずこの設定を確認しましょう。

保護機能を無効化したら、パソコンを再起動し、次回起動時にエラーが解消されているかどうかを確認してください。