Windowsで「デバイスは別のアプリケーションで使用されています」エラーを解決する方法【原因と対策を完全解説】

WindowsでHDMI接続などを利用している際に、「デバイスは別のアプリケーションで使用されています」というエラーメッセージが表示されて困っていませんか？この記事では、このエラーの概要や発生原因、実際に多くのユーザーが問題を解決できた対処法を詳しく解説します。さらに、今後同じエラーを防ぐための予防策もご紹介します。

一部のユーザーの報告によると、このエラーはHDMIケーブルを使って外部ディスプレイに接続しようとした際に発生することが多いようです。ただし、原因は外部機器だけとは限りません。オーディオドライバーやシステムファイルの不具合が引き金になるケースもあります。

なお、このエラーはWindows 10/11だけでなく、Windows 7やWindows 8でも発生します。エラーメッセージは通常、以下のように表示されます。

「別のアプリケーションがこのデバイスを使用しているため、デバイスを使用できません。このデバイスにオーディオを再生しているデバイスをすべて閉じてから、もう一度やり直してください。」

まずは、エラーの背景を理解するために、HDMIについて簡単におさらいしましょう。

HDMIとは何か

HDMI（High-Definition Multimedia Interface：高精細マルチメディアインターフェース）は、ビデオモニター、HDテレビ、プロジェクター、デジタルカメラ、Blu-rayプレーヤー、ビデオカメラなどの機器と、映像・音声ソースをつなぐためのインターフェースです。

HDMIには複数のバージョンがあり、コネクタの形状は共通でも、対応できる機能や性能はバージョンによって異なります。新しいバージョンは旧バージョンと互換性がありますが、最新機能を活かしたい場合は新しい規格のケーブルが必要になることもあります。

大画面で動画を視聴したり、マルチメディア機器をパソコンに接続したりする場面でHDMIは広く使われています。しかし便利な一方で、HDMIケーブル使用中に音が出なくなる、あるいは今回のような「デバイスは別のアプリケーションで使用されています」というエラーが表示されることもあります。

「デバイスは別のアプリケーションで使用されています」エラーとは

エラーメッセージの内容からも想像できるように、これは「対象のデバイスが現在ほかのアプリケーションによって使用中のため、操作できない」という状態を示しています。エラーが表示された場合は、音声を再生しているアプリを閉じてから、再度同じ操作を試すように促されます。

エラーの主な原因

最も基本的な原因は、デバイスが別のアプリによって占有されていることですが、それ以外にも以下のような要因が考えられます。

• ドライバーの不具合 – オーディオデバイスのドライバーに問題がある場合、エラーが発生しやすくなります。多くのケースでは、ドライバーを以前のバージョンに戻すか、更新することで解決しています。
• 非互換のドライバー – 誤ったドライバーや互換性のないドライバーをインストールすると、このエラーが表示されることがあります。
• ハードウェアの問題 – 新しいHDMIケーブルを使用していませんか？ケーブルがWindowsデバイスと互換性がない可能性があります。
• マルウェア感染 – マルウェアがシステムに侵入し、重要なシステムプロセスを妨害している可能性もあります。

トラブルシューティングツールを先に試そう

具体的な対処に入る前に、Microsoftが標準搭載しているトラブルシューティングツールを試しておきましょう。手順は以下の通りです。

1. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。
2. control.exe /name Microsoft.Troubleshootingと入力し、Enterキーを押します。
3. ハードウェアとサウンドを選択します。
4. オーディオの再生ボタンをクリックします。
5. 次へをクリックします。
6. システムのスキャンが完了すると、問題の原因となっているデバイスが表示されるので、次へを選択します。
7. 画面の指示に従って操作を進めます。
8. 最後に、問題を修正するために変更すべき設定が表示されます。

基本のトラブルシューティングで解決しない場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

対処法1：他のアプリによる排他制御を許可しない設定に変更する

エラーが表示されたら、まずメッセージの内容をよく確認しましょう。このエラーの場合、「デバイスがまだ別のアプリケーションに使用されている」ことが明記されています。つまり、サウンドデバイスを使用しているアプリを特定して終了させることが第一歩です。

1. Windows + Rキーを同時に押します。
2. sndvolと入力し、Enterキーを押します。
3. オーディオデバイスを使用しているアプリの一覧が表示されるので、該当するアプリを閉じます。Ctrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開き、該当アプリを選択してタスクの終了をクリックする方法もあります。一覧に何も表示されない場合は、この手順をスキップして次へ進みます。
4. 通知領域のスピーカーアイコンを右クリックし、サウンド設定を開くまたは再生デバイスを選択します。
5. 問題のないオーディオデバイスを選択して右クリックします。
6. 詳細タブを開きます。
7. 排他モードの「アプリケーションをこのデバイスの排他的な制御を許可する」のチェックを外します。
8. OKをクリックして設定を保存します。
9. パソコンを再起動し、問題が解消したか確認します。

対処法2：Windows Audioサービスを再起動する

多くの場合、Windowsのオーディオサービスを再起動するだけで問題が解決します。手順は非常にシンプルです。

1. Windows + Rキーを同時に押します。
2. services.mscと入力し、Enterキーを押します。
3. 一覧から「Windows Audio」を見つけてダブルクリックします。
4. サービスの状態の下にある停止ボタンをクリックします。
5. 数秒待ってから、開始ボタンをクリックしてサービスを再起動します。
6. OKをクリックして設定を保存します。
7. 問題が解決したかどうかを確認します。

対処法3：ドライバーを以前のバージョンに戻す（ロールバック）

デバイスドライバーとは、Windows OSがハードウェアを認識・制御するためのソフトウェアです。OSとハードウェアの間の「翻訳者」のような役割を担っています。例えばYouTubeで動画を再生するとき、ブラウザーからのリクエストを受けたOSは、グラフィックカードに映像の表示を依頼すると同時に、サウンドカードにも音声の再生を依頼します。これらのやり取りを仲介するのがドライバーです。

通常、ドライバーはOSにあらかじめ組み込まれたライブラリーから自動的にインストールされますが、新しくインストールしたドライバーに互換性の問題があると、システムの動作が不安定になり、このエラーが発生することがあります。その場合は、以前のバージョンに戻すことで改善する可能性があります。

1. Windows + Rキーを同時に押します。
2. devmgmt.mscと入力し、Enterキーを押します。
3. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」をダブルクリックして展開します。
4. 該当するオーディオデバイスを見つけてダブルクリックします。
5. ドライバータブを開きます。
6. ドライバーを元に戻すを選択し、画面の指示に従います。ボタンがグレーアウトしている場合は、元に戻せる以前のバージョンが存在しないことを意味します。
7. ロールバック後、パソコンを再起動します。
8. 問題が解決したか確認します。

対処法4：最近インストールしたWindows Updateをアンインストールする

この方法は、Windows Updateが原因だと疑われる場合のみ実行してください。しばらくアップデートをしていないのであれば、この手順を実行しても意味がありません。過去には、更新プログラムKB2962407がこのエラーを引き起こしたという報告もあります。該当する更新プログラムがインストール済みなら、アンインストールすることで解決するかもしれません。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。
2. appwiz.cplと入力し、OKをクリックします。
3. 画面左上のインストールされた更新プログラムの表示リンクをクリックします。
4. 直近でインストールした更新プログラムを探します。
5. 該当項目をクリックしてアンインストールを選択します。
6. パソコンを再起動し、問題が解決したか確認します。

対処法5：Windows標準のオーディオドライバーをインストールする

問題が解決しない場合は、Windows標準搭載のオーディオドライバーを利用してみましょう。標準ドライバーは多くの現行ハードウェアと互換性があり、安定して動作することが多いです。

1. Windows + Rキーを同時に押します。
2. devmgmt.mscと入力し、Enterキーを押します。
3. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」をダブルクリックします。
4. オーディオデバイスのドライバーを右クリックします。
5. ドライバーの更新を選択します。
6. コンピューターを参照してドライバーを検索を選びます。
7. 利用可能なドライバーの一覧から選択しますをクリックします。
8. 表示された一覧から「High Definition Audio デバイス」を選択します。
9. 次へをクリックします。
10. 確認画面が表示されたら、内容を承認します。
11. パソコンを再起動し、問題が継続しているか確認します。

対処法6：Windows Updateを最新の状態にする

Windows Updateは新機能の追加やマルウェア対策だけでなく、既知のバグや不具合の修正も含まれています。もしかすると、このエラーの修正プログラムが含まれているかもしれません。多くのデバイスでは自動更新が有効になっていますが、手動で更新を確認することもできます。

1. スタートメニューを開き、歯車アイコンをクリックして設定を開きます。
2. 更新とセキュリティを選択します。
3. Windows Updateをクリックします。
4. 更新プログラムのチェックを選択します。
5. Windowsがアップデートを検索するのを待ちます。利用可能な更新がある場合は自動的にインストールされます。
6. インストール完了後、パソコンを再起動します。

対処法7：マルウェアをスキャンする

トロイの木馬、ランサムウェア、ワーム、ウイルスなど、マルウェアにはさまざまな種類があります。毎年何百万人ものユーザーがマルウェア被害に遭っており、あなたのデバイスも例外ではありません。マルウェアの中には個人情報を盗んだりPCを低速化させたりするものもあれば、システムプロセスを妨害したりデバイスドライバーを破損させたりするものもあります。これがエラーの原因になっている可能性もあるのです。

幸い、Windows 10/11には「Windows Defender（Windowsセキュリティ）」という標準のセキュリティツールが搭載されています。以下の手順でマルウェアをスキャンできます。

1. Windows セキュリティの設定を開きます。
2. ウイルスと脅威の防止に移動し、スキャンのオプションを選択します。
3. Windows Defender オフライン スキャンを選択し、今すぐスキャンボタンをクリックします。
4. スキャンには通常15分ほどかかり、完了後にPCが再起動します。
5. 再起動後、再びWindows セキュリティのウイルスと脅威の防止を開きます。
6. 保護の履歴に移動します。
7. Windows Defenderが不審なファイルを検出し、自動的に削除または隔離してくれます。

Windows Defenderに加えて、信頼できる第三者のアンチマルウェアソフトを併用するのも有効です。ただし、必ず信頼できる提供元からダウンロードしてください。また、マルウェアを駆除した後は、OSを常に最新の状態に保ち、不審なメール内のリンクをクリックせず、定期的にマルウェアスキャンを実行することを心がけましょう。

対処法8：デバイスドライバーを更新する

デバイスドライバーは常に最新の状態に保つことが大切です。PCを最適な状態で動作させるだけでなく、将来のトラブル防止にもつながります。

1. Cortana（検索ボックス）にデバイスマネージャーと入力します。
2. 最も関連性の高い検索結果を選択します。
3. デバイス一覧からカテゴリーを選び、右クリックします。
4. ドライバーの自動検索を選択します。
5. ドライバーの更新をクリックします。
6. Windowsが更新プログラムを見つけられない場合は、デバイスメーカーの公式サイトで最新ドライバーを探し、提供される手順に従ってインストールしてください。

手作業でのドライバー更新に不安がある場合は、ドライバーアップデーターツールを利用するのも一案です。こうしたツールは、Windows 10/11と互換性のあるドライバーを自動的にインストールしてくれるため、時間の節約になり、手間のかかるトラブルを回避できます。

対処法9：HDMI接続を確認する

非常に基本的な対処法ですが、見落とされがちです。HDMIケーブルがきちんと差し込まれているか、抜けかかっていないかを確認しましょう。問題がなければ、一度ケーブルを抜いて挿し直してみてください。長期的に安定した接続を確保したいなら、HDMIロックの導入も検討する価値があります。

対処法10：HDMIデバイスを既定のデバイスに設定する

HDMIデバイスを既定の出力先として設定することで、問題が解決したという報告もあります。手順は以下の通りです。

1. タスクバーの音量アイコンを右クリックします。
2. サウンド設定または再生デバイスを選択します。
3. Digital Output Device（HDMI）など、HDMI出力デバイスを選択します。
4. 既定値として設定をクリックし、OKボタンを押します。これでHDMIのサウンド出力が既定に設定されます。

対処法11：レジストリを修復する

Windowsレジストリは、ハードウェア、ソフトウェア、OS設定、ユーザー設定に関する情報を格納するデータベースです。レジストリに問題が生じると、OS全体の不具合につながり、このエラーが表示される原因になることもあります。

レジストリが破損した場合、本来であればOSの再インストールが必要になりますが、再インストールせずに修復する方法もあります。

1. 起動可能なインストールメディアを用意します。
2. メディアをパソコンに挿入します。
3. 画面の指示に従い、任意のキーを押してメディアから起動します。
4. セットアップの準備が整うまで待ちます。
5. Windows インストーラーのメニューからコンピューターの修復を選択し、画面の指示に従います。

レジストリの修復を確実に行いたい場合は、信頼できるレジストリクリーナーソフトを利用するのもよいでしょう。レジストリを初期状態に戻し、正常な動作を取り戻すのに役立ちます。

対処法12：システムの復元を実行する

システムの復元は、システムファイルやレジストリエントリーのスナップショットを「復元ポイント」として保存し、問題発生前の状態に戻せる便利な機能です。エラーが表示される前の時点へPCを戻すことで、問題を解消できる可能性があります。

1. 設定を開きます。
2. 更新とセキュリティを選択します。
3. 回復オプションをクリックします。
4. このPCをリセットから個人用ファイルを保持するを選択します。
5. 開始するボタンをクリックします。
6. 画面の指示に従ってリセットを完了させます。

対処法13：最近インストールしたソフトウェアをアンインストールする

エラーが表示される直前に何かソフトウェアをインストールしていませんか？そのプログラムがオーディオ関連のプロセスと干渉している可能性があります。一時的にアンインストールして、エラーが解消されるか確認してみましょう。

1. スタートメニューを開き、検索欄にコントロールパネルと入力します。
2. 最近インストールしたプログラムを選択します。
3. アンインストールボタンをクリックします。

対処法14：一時ファイルやフォルダーを削除する

一時ファイルやフォルダーが蓄積すると、PCの処理速度が低下し、アプリの応答が遅くなるなど、HDMI関連の不具合を引き起こす原因になります。Windows 10/11には、こうしたジャンクファイルを簡単に削除できる「ディスククリーンアップ」という標準ツールが用意されています。

1. スタートメニューを開き、検索欄にディスククリーンアップと入力し、Enterキーでツールを起動します。
2. システムファイルのクリーンアップを選択し、クリーンアップしたいドライブを選びます。
3. OKをクリックします。
4. ディスククリーンアップタブに移動します。
5. 削除したいファイルタイプのチェックボックスにチェックを入れます。
6. OKをクリックし、ファイルの削除ボタンで操作を確定します。

対処法15：専門家に相談する

上記の方法をすべて試してもエラーが解消しない場合は、無理せず専門家に相談するのが最善かつ安全な選択肢です。

お近くの正規サービスセンターにパソコンを持参しましょう。保証期間内であれば、追加費用なしで修理できる可能性もあります。保証期間切れの場合は修理費用が発生しますのでご注意ください。特にハードウェア起因の問題の場合、部品交換が必要となり、費用が高額になることもあります。

まとめ

「デバイスは別のアプリケーションで使用されています」というエラーは、遭遇すると非常に厄介ですが、サポートに連絡したり修理店に持ち込んだりする前に、自力で試せる対処法はたくさんあります。

まずは、音声を再生しているバックグラウンドアプリ（SkypeやFacebook Messengerなど、使い忘れて開いたままのアプリ）がないか確認し、不要なアプリを閉じましょう。最近クラッシュが頻発している場合は、PCの再起動も効果的です。その他、排他制御設定の変更、オーディオサービスの再起動、ドライバーのロールバック、問題のあるWindows Updateのアンインストール、マルウェアスキャンなども試す価値があります。

この記事で紹介した対処法の中に、あなたの問題を解決できたものはありましたか？ぜひコメント欄でお聞かせください。